Configurar las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial

El desvío de llamadas le permite elegir cómo quiere que Skype Empresarial gestione las llamadas entrantes cuando esté lejos de su teléfono del trabajo o cuando quiera que otra persona atienda sus llamadas.

Activar o desactivar el desvío de llamadas

Puede activar o desactivar el desvío de llamadas de dos maneras.

Opción 1: El botón Opciones

1. En la parte superior de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en la flecha situada junto a
   
2. Selecciona Herramientas > Configuración de desvío de llamadas.
   
3. Seleccione Desviar las llamadas a o Llamar simultáneamente a y, a continuación, elija una opción.
   
   Si configuró delegados o un grupo de llamada de equipo, las llamadas sonarán en sus teléfonos. Para obtener más información, consulte Editar miembros de llamada de equipo y Editar delegados a continuación.
   Para desactivar el desvío de llamadas, seleccione Desactivar desvío de llamadas.

Opción 2: Botón Desvío de llamadas

1. En la parte inferior de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en el botón Desvío de llamadas.
   
2. En el menú desplegable, seleccione Desviar las llamadas a o Llamar simultáneamente a, y elija una opción.
   Si configuró delegados o un grupo de llamada de equipo, las llamadas sonarán en sus teléfonos. Para obtener más información, consulte Editar miembros de llamada de equipo y Editar delegados a continuación.
   
   Para desactivar el desvío de llamadas, seleccione Desactivar desvío de llamadas.

Cambiar las opciones de Desvío de llamadas

Para cambiar las opciones de desvío de llamadas, haga clic en la flecha situada junto al botón Opciones y seleccione Herramientas > Configuración del desvío de llamadas.

Elegir adónde van las llamadas no atendidas

1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, en Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Las llamadas no respondidas irán a.
   

2. Elija el número de teléfono al que se desviarán las llamadas. Por ejemplo, Correo de voz o Nuevo número o contacto.

   

3. Haga clic en Aceptar para volver a la ventana Desvío de llamadas de opciones de Skype Empresarial > Empresarial.

Elegir cuánto tiempo debe transcurrir hasta que se redirijan las llamadas no atendidas

1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, en Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Las llamadas no respondidas irán a.

   

2. En el menú Llamar durante estos segundos antes del desvío, seleccione el tiempo de retraso antes de que se desvíen las llamadas.

   

3. Haga clic en Aceptar para volver a la ventana Desvío de llamadas de opciones de Skype Empresarial > Empresarial.

Elegir cuándo está activo el Desvío de llamadas

1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, bajo Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Se aplicará esta configuración.

   

2. Elija una de las opciones siguientes:

   • Todo el tiempo Cuando las llamadas se reciben, se reenvían sin tener en cuenta el horario que está configurado en Outlook, incluidas las horas de trabajo.
   • Durante las horas de trabajo establecidas en Outlook Cuando llegan llamadas, se reenvían durante las horas que ha configurado para las horas de trabajo. Para configurar la programación del calendario, incluidas las horas de trabajo, consulte Cambiar las horas y días laborables en Outlook o Cambiar los días laborables del Calendar y el principio de la semana.

Editar los miembros de llamada de equipo

Un grupo de llamada de equipo es un conjunto de personas que pueden responder a sus llamadas de trabajo, siempre que el administrador habilite esta característica y el equipo la admita. Puede agregar o quitar miembros y seleccionar cuáles de ellos pueden recibir llamadas en su nombre.

1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo Editar los miembros del grupo de llamada de equipo.
   

2. Realice una de las siguientes acciones:

   • Para agregar miembros, haga clic en Agregar y luego haga doble clic en el contacto que desee agregar.

   • Para eliminar un miembro, seleccione el contacto y haga clic en Quitar.

   • Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono del grupo, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar al grupo de llamada de equipo después de tantos segundos.

     Nota

     Al configurar el grupo de llamadas de equipo, no se les reenviarán automáticamente las llamadas. Asegúrese de elegir una opción en Llamar simultáneamente o Desenviar mis llamadas a, en la sección Desvío de llamadas.

Editar delegados

Puede agregar delegados y elegir si desea que atiendan sus llamadas por usted. Skype Empresarial crea automáticamente un grupo Delegados en la lista de contactos cuando agrega delegados.

1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo Editar mis miembros delegados.
   

2. Realice una de las siguientes acciones:

   • Haga clic en Agregar y luego doble clic en el contacto que desee agregar como delegado.

   • Para permitir que sus delegados le atiendan las llamadas, active la casilla junto a Recepción de llamadas.

   • Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono de los delegados, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar a los delegados después de tantos segundos.

   • Para eliminar un delegado, seleccione su nombre y haga clic en Quitar.

     Nota

     Al configurar delegados, no se les reenviarán automáticamente las llamadas. Asegúrese de elegir una opción en Llamar simultáneamente o Desenviar mis llamadas a, en la sección Desvío de llamadas.

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