Importante: A partir de mayo de 2025, Skype ya no estará disponible. Inicie sesión en Microsoft Teams gratuito en cualquier dispositivo compatible con sus credenciales de Skype y sus contactos y chats se transferirán automáticamente. También recibirá una notificación en la aplicación de Skype en la que se le pedirá que tome medidas para migrar sus datos. Obtener más información sobre la retirada de Skype.
Las suscripciones de Skype son compras que se renovarán automáticamente hasta que las cancele. Debe cancelar su suscripción al menos tres días antes de la fecha de renovación para que no le carguen el importe del siguiente ciclo de facturación. A diferencia de las suscripciones, crédito de Skype solo le sigue cobrando si tiene habilitada la recarga automática en su cuenta.
Puede obtener acceso a su suscripción de la siguiente manera:
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Ve a la página de perfil de la cuenta de Skype y selecciona Administrar para la suscripción que quieres cambiar.
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Desde aquí, puedes ver tus suscripciones y el historial de compras, o cambiar el método de pago .
Nota : Si no tienes el botón Administrar, es posible que se deba a que tienes crédito de Skype en lugar de una suscripción. Crédito de Skype solo sigue cobrando si tiene habilitada la recarga automática en su cuenta.
Debe cancelar su suscripción al menos tres días antes de la fecha de renovación para que no le carguen el importe del siguiente ciclo de facturación.
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Ve a la página de perfil de la cuenta de Skype y selecciona Administrar para la suscripción que quieres cancelar.Nota : Si no tienes el botón Administrar, es posible que se deba a que tienes crédito de Skype en lugar de una suscripción. Crédito de Skype solo le sigue cobrando si tiene habilitada la recarga automática en su cuenta.
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Selecciona Cancelar suscripción .
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Selecciona el motivo de la cancelación y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción para confirmar la cancelación. Una vez cancelado, el plan seguirá estando activo hasta la fecha de caducidad.
¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Skype cancelada ? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Consulta la directiva de reembolsos de Skype.
¿Tienes problemas para usar tu suscripción de Skype ? Prueba estos pasos para solucionar problemas de la suscripción de Skype .
No, no puede cambiar su suscripción de Skype ni cambiarla por Crédito de Skype. Sin embargo, es posible que puedas cancelar la suscripción y comprar una nueva .
Si tiene más de un plan, Skype los utiliza en el siguiente orden:
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Según el tipo de plan: primero se usan los planes ilimitados y después los planes limitados.
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Según la fecha de vencimiento: primero se usan los planes con la fecha de vencimiento más próxima.
Nota : cuando actualices a una nueva suscripción, la anterior se cancelará y reemplazará por la nueva una vez que hayas usado todos los minutos o haya pasado la fecha de expiración.
¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Skype cancelada ? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Consulta la directiva de reembolsos de Skype.
¿Tienes problemas para usar tu suscripción de Skype ? Pruebe estos pasos para solucionar problemas en la suscripción de Skype.
Si estos pasos no sirven de ayuda, puede informar de un problema directamente desde su perfil de Skype:
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Seleccione su imagen de perfil .
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Selecciona Configuración .
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Seleccione Ayuda y comentarios .
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Selecciona Informar de un problema .
Listo para obtener más información: ¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Skype o crédito de Skype? Cómo cancelar mi número de Skype? ¿Cuáles son los diferentes tipos de suscripciones de Skype y las opciones de pago por uso? Solución de problemas de suscripciones de Skype
