Cómo exportar o eliminar mis datos de Skype?

La siguiente información le ayudará a exportar o eliminar contenido específico de Skype.

Exportar, eliminar o borrar mensajes y conversaciones

Para quitar mensajes instantáneos o eliminar o borrar conversaciones:

Más información sobre cómo quitar un mensaje instantáneo o eliminar o borrar una conversación .

Para exportar sus mensajes y contenido multimedia desde el chat:

1. Inicie sesión en la página Exportar con su cuenta de Microsoft.

2. Seleccione la opción para descargar sus conversaciones, Files o ambos.

   • Los mensajes exportados incluyen mensajes SMS y de Skype, sondeos, llamadas programadas, tarjetas Swift y recursos compartidos de ubicación.
   • Los medios exportados incluyen archivos, imágenes, vídeos, mensajes de vídeo, correo de voz y grabaciones de llamadas.

3. Selecciona Enviar solicitud y, a continuación, Continuar cuando se te solicite.

4. Tendrá que volver periódicamente a la página de exportación sobre el estado de la exportación, que puede ver en la parte superior de la página en Exportaciones disponibles . También aparecerá un vínculo para descargar los archivos cuando estén disponibles para descargar.

5. Haz clic en el botón Descargar para descargar los archivos.

Obtenga más información sobre cuánto tiempo están disponibles los archivos y los datos en Skype .

Para abrir los archivos y el historial de chat descargados de Skype:

Los mensajes descargados y los archivos se entregan en un archivo .tar. Es posible que necesites una aplicación adicional para abrir el archivo de exportación .tar y extraer los mensajes y archivos.

Para extraer el archivo .tar en Windows 10 o Windows 11:

1. Presione las teclasR de Windows + en el teclado para abrir la ventana Ejecutar.

2. En el campo Abrir:, escriba cmd y haga clic en Aceptar .

3. Usar el comando "cambiar directorio" (CD) para desplazarse hasta el archivo:

   • Files saved to your Downloads folder : Escriba CD Downloads y luego presione Enter .
   • Files saved to a location distinto de la carpeta de descargas: escriba CD DIRECTORY , sustituyendo DIRECTORY por el nombre de la carpeta en la que se guardó el archivo exportado. (IE: CD Desktop) y, a continuación, presione Entrar .

4. Escriba tar -xvfYOURFILENAME_export.tar , reemplazando YOURFILENAME con el nombre del archivo exportado que normalmente sigue el patrón 8_skypename_export.tar o 8_live_skypename_export.tar y luego presione Enter .

5. Cuando se complete el comando, verás el archivo de mensajes extraído, con el nombre messages.json en el directorio. Se recomienda descargar el visor de archivos para que sea más fácil leer el historial de conversaciones.

6. Después de descargar el visor , ábralo seleccionando el archivo index.html de la carpeta skype-parser.

7. Busca el archivo messages.json y, a continuación, haz clic en el botón Cargar.

Para extraer el archivo .tar en Mac:

Busque el archivo .tar que descargó y ábralo. Mac tiene soporte .tar integrado.

Para extraer el archivo Tar en sistemas operativos Windows anteriores:

Es posible que necesite una aplicación de tercerospara abrir el archivo .tar.

Nota : Este enlace se proporciona para su comodidad y no es una aprobación de ninguna herramienta de terceros en particular. Asegúrate de que todo el software que elijas para descargar proviene de una fuente de confianza.

Exportar y eliminar datos de actividad o de diagnóstico

Para exportar los datos de actividad:

1. Ve a la página de privacidad de la cuenta de Microsoft .
2. Selecciona Iniciar sesión con Microsoft .
3. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y, a continuación, selecciona la pestaña Descargar los datos en la parte superior de la página.
4. Seleccione Crear nuevo archivo para exportar los datos. Lo guiaremos a través del proceso.

Para eliminar sus datos de actividad:

1. Ve a la página de privacidad de la cuenta de Microsoft .
2. Selecciona Iniciar sesión con Microsoft .
3. Navega al historial de actividades.
4. Busca Skype en la lista de actividades y selecciona Borrar para eliminar los datos de actividad de Skype.

Para exportar los datos de diagnóstico:

1. Vaya a la página Quiero hacer una solicitud sobre mis datos personales .
2. Selecciona Iniciar sesión y, a continuación, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
3. Rellene el formulario y especifique que desea exportar los datos de diagnóstico en el campo ¿Qué necesita del equipo de privacidad hoy? .
4. Seleccione Enviar .

Exportar historial de compras

Para exportar una lista de tus compras:

1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Skype con tu cuenta de Microsoft.
2. En Detalles de la cuenta , selecciona Historial de compras .
3. Navega hasta el mes que quieras exportar.
4. Selecciona Descargar extracto mensual o Factura mensual con IVA .

Nota : Microsoft conserva el historial de compras con fines fiscales y de cumplimiento hasta un máximo de 10 años. Se elimina automáticamente después de que expire el período de retención.

Exportar historial de llamadas de pago

Para exportar el historial de llamadas de pago:

1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Skype con tu cuenta de Microsoft.
2. Seleccionar uso .
3. Navega hasta el mes que quieras exportar.
4. Seleccione Exportar el mes actual al archivo de historial .

Nota : Microsoft conserva el historial de llamadas de pago con fines fiscales y de cumplimiento hasta un máximo de 10 años. Se elimina automáticamente después de que expire el período de retención.

Exportar y eliminar contactos

Para obtener información sobre cómo exportar una lista de sus contactos de Skype, visite Cómo exportar una lista de mis contactos de Skype?

Para eliminar sus contactos, inicie sesión en la página Exportar con su cuenta de Microsoft y, en la parte inferior de la página, seleccione "Eliminar sus datos". Tenga en cuenta que si decide eliminar sus datos, eliminaremos todos sus chats, contactos, llamadas y archivos disponibles. 

Eliminar datos de ubicación

Para eliminar los datos de ubicación:

• En dispositivos móviles : mantén pulsado el mensaje para compartir la ubicación y, a continuación, selecciona Eliminar .
• En el escritorio/Web : Haz clic con el botón derecho en el mensaje para compartir la ubicación y, a continuación, selecciona Eliminar .

Nota : La exportación de datos de ubicación se trata en la sección de exportación de conversación.

Exportar usuarios denunciados

Para recibir una exportación de los usuarios notificados:

1. Vaya a la página Quiero hacer una solicitud sobre mis datos personales .
2. Selecciona Iniciar sesión y, a continuación, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
3. Rellene el formulario y especifique que desea exportar los datos de los usuarios denunciados en el campo ¿Qué necesita del equipo de privacidad hoy? .
4. Seleccione Enviar .

Obtenga más información sobre cuánto tiempo están disponibles los archivos y los datos en Skype .