Importante
Actualizado Skype se ha retirado y esto es todo lo que necesita saber.
¡Sí! Si reúnes los requisitos, los reembolsos de Skype se conceden de acuerdo con nuestra directiva de reembolso en los Términos de uso de Skype.
Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago que se usó para realizar la compra inicial. Skype no pueden completar los reembolsos si el método de pago original ya no está disponible, por ejemplo, porque la tarjeta de crédito haya caducado, la cuenta de PayPal se haya cerrado o el método de pago no acepte reembolsos.
¿Cómo obtengo un número de Skype?
Si crees que puedes optar a un reembolso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Skype.
Las restituciones de Skype se pueden dar para lo siguiente:
- Planes que no se han usado y no han caducado.
- Crédito de Skype que no se ha usado si se solicita el reembolso en los 14 días posteriores a la compra. Fuera del período de 14 días en la UE, los reembolsos quedan a discreción de Skype (solo para clientes de la UE).
- Problemas técnicos que determinamos que son culpa de Skype.
- Uso fraudulento si determinamos que un tercero se ha hecho cargo de tu cuenta.
- Cobros realizados por error si te pones en contacto con nosotros antes de 90 días desde la fecha de compra. No podemos dar reembolsos por cobros que tengan más de 90 días de antigüedad.
Nota
Si has realizado una compra desde la aplicación de Skype a través de iTunes o Google Play, no podemos proporcionarte un reembolso. Tienes que solicitar un reembolso a Apple o solicitar un reembolso a Google Play .
¿Puedo obtener un reembolso por mi número de Skype?
No podemos reembolsarte por nuestros productos de pago cuando ya se han usado. Como se define en la política de reembolsos de Skype, la naturaleza de un número de Skype indica que los usas para recibir llamadas desde el mismo momento en el que lo compras; por lo tanto, no se pueden realizar reembolsos por los números de Skype.
¿Puedo obtener un reembolso por las compras que no he realizado en Skype?
No. Solo podemos darte un reembolso por las compras que hayas realizado directamente desde Skype y no te reembolsaremos:
- Compras realizadas mediante socios externos. Puedes ponerte en contacto directamente con el socio, que decidirá si te concede o no el reembolso.
- Vales
- Tarjetas de prepago
- Compras pagadas con efectivo mediante métodos de pago de terceros
- El Crédito de Skype que haya asignado un administrador de Skype Manager a la cuenta personal de Skype de un miembro
- Pertenencia al Programa para desarrolladores de software de Skype