Skype se retirará en mayo de 2025: lo que debe saber

¿Qué pasa con mi cuenta de Skype existente? / ¿Tendré que crear una nueva cuenta para Teams gratuito o puedo iniciar sesión directamente con mis credenciales de Skype? 

Puede iniciar sesión en Teams Gratuito con su cuenta de Skype existente y los chats y contactos estarán disponibles automáticamente para usted. No es necesario crear una nueva cuenta de Teams gratuito.

¿Qué ocurre con mi historial de chats y mis contactos? 

Los chats y contactos se transferirán automáticamente a Teams gratuito al iniciar sesión con sus credenciales de Skype.

¿Qué datos no se migran a Teams Gratuito?  

• Los chats entre usuarios de Skype y cuentas profesionales o educativas de Teams no se migrarán. Los usuarios pueden usar Teams gratuito para iniciar una nueva conversación con los usuarios profesionales o educativos de Teams y disfrutar de aún más funciones.

• No se migrará el historial de chats de Skype a Skype Empresarial. 

• El chat 1:1 con el historial personal no se migrará.

• Los datos de las conversaciones privadas no se migrarán. 

• El contenido de copiloto y bots no será compatible con Teams gratuito y no habrá ningún historial de chat disponible.

¿Cuánto tardará el proceso de transición? 

La sincronización de los datos de Skype con Teams gratuito debería tardar menos de un minuto.

¿Puedo seguir usando Skype por ahora? 

Puede seguir usando Skype hasta el 5 de mayo de 2025, lo que le dará mucho tiempo para explorar Teams gratuito.

¿Puedo usar Tanto Skype como Teams Gratis por ahora?  

Sí, puede usar Skype y Teams gratis durante el período de transición hasta el 5 de mayo de 2025.

¿Perderé el acceso a Skype después de iniciar sesión en Teams gratuito? 

No, iniciar sesión en Teams Gratuito no bloquea el acceso adicional a Skype. Durante el período de transición (de ahora en adelante, hasta el 5 de mayo de 2025), los datos de Skype permanecerán accesibles y podrá usar ambas aplicaciones según sea necesario.

¿Puedo comunicarme con los usuarios de Skype desde Teams gratuito? 

Sí, hasta el 5 de mayo de 2025, puede llamar y chatear con usuarios de Skype directamente desde Teams gratuito. Esta característica se implementará gradualmente, comenzando por los usuarios que sean usuarios de Skype y de Teams Insider.

¿Cuándo se eliminarán mis datos?  

Sus datos de Skype estarán disponibles hasta enero de 2026 para que pueda exportarlos o eliminarlos. Si inicia sesión en Microsoft Teams Gratis para entonces, el historial de llamadas y chats de Skype estará disponible para usted. Si no realiza ninguna acción, sus datos de Skype se eliminarán en enero de 2026. 

¿Puedo comprar productos desde Skype?  

A partir de hoy, las nuevas compras para suscripciones de Skype, números de Skype y crédito de Skype ya no están disponibles.

¿Qué sucede con Skype Manager saldo crediticio?   

Existing Skype Manager admins will continue to be able to purchase and renew Skype paid products, including credit automatic top-up until april 3, 2025. Después del 3 de abril de 2025, podrá asignar saldo de crédito de Skype Manager existente a los miembros del grupo y usarlo para llamar.

¿Dónde puedo acceder al teclado de marcado de Skype?  

A partir de mayo de 2025, el teclado de marcado de Skype estará disponible para los usuarios pagados restantes desde el portal web de Skype y en Teams gratuito, donde podrá seguir usando su suscripción o créditos de Skype. Descargue Teams en su dispositivo desde el sitio web oficial de Microsoft Teams e inicie sesión con sus credenciales de Skype para ver el teclado de marcado de Skype.

Qué pasa con las suscripciones a llamadas y números de Skype  

Las suscripciones de llamadas y números de Skype existentes se seguirán renovando automáticamente hasta el 3 de abril de 2025 y, a continuación, permanecerán activas hasta el final del período de suscripción activo. A partir de mayo de 2025, el teclado de marcado de Skype estará disponible para los usuarios pagados restantes desde el portal web de Skype y dentro de Teams gratuito.

¿Puedo usar mi crédito de Skype?  

Los créditos de Skype se pueden usar para llamar. A partir del 3 de abril de 2025, los servicios de recarga automática ya no estarán disponibles. A partir de mayo de 2025, el teclado de marcado de Skype estará disponible para los usuarios pagados restantes desde el portal web de Skype y en Teams gratuito, donde podrá seguir usando su suscripción o créditos de Skype.

¿Aún podré recibir llamadas a mi número de Skype? 

Sí, podrá recibir llamadas telefónicas a su número de Skype durante el resto de la suscripción existente, tanto en el portal web de Skype como desde Teams gratuito. Si está trabajando desde el portal web de Skype, tendrá que tener el explorador abierto para recibir una alerta de una llamada entrante. Si elige usar el teclado de marcado de Skype desde las aplicaciones móviles y de escritorio gratuitas de Teams, recibirá notificaciones de inserción para todas las llamadas entrantes, como lo hizo desde la aplicación de Skype.

Cómo transferir mi número de Skype?

Para transferir o transferir su número de Skype a un nuevo operador, póngase en contacto directamente con su nuevo operador para iniciar el proceso de portabilidad.

¿Qué más está cambiando?  

Los siguientes servicios ya no estarán disponibles a partir del 5 de mayo de 2025: SMS, regalo de crédito, desvío de llamadas, configuración del identificador de llamada.

¿Teams gratuito ofrecerá opciones de llamadas de pago?  

Microsoft Teams no admite planes de llamadas de pago en la versión gratuita de Teams, pero las pequeñas empresas pueden considerar la oferta de Teams Essentials, que se puede emparejar con Teléfono Microsoft Teams, una solución de control de llamadas basada en la nube. También puede usar Teams Gratuito para acceder a sus servicios de telefonía de pago activos de Skype.

¿Cómo puedo acceder a mi información de facturación?   

Puedes encontrar tu información de facturación aquí.

¿Por qué Microsoft quita la característica de 60 minutos de llamadas de Skype de las suscripciones de Microsoft 365 Personal y familia?

En consonancia con los cambios en nuestras ofertas de comunicaciones de consumidor anunciados en marzo de 2025, los minutos de Skype se quitarán de Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Familia las ventajas de la suscripción a partir de marzo de 2026.  

¿Cuándo desaparecerá este beneficio?

La característica de 60 minutos de llamadas de Skype se quitará de las suscripciones de Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Familia a partir de marzo de 2026.  

¿Necesito realizar alguna acción? 

No es necesario realizar ninguna acción. Los 60 minutos de llamadas de Skype se quitarán automáticamente de los beneficios de Microsoft 365 Personal pagados y planes familiares a partir de marzo de 2026. 

Cómo usar mis 60 minutos de ventajas de Skype desde ahora hasta marzo de 2026?

A partir de mayo de 2025, el teclado de marcado de Skype estará disponible para los suscriptores de Microsoft 365 Personal y familia desde el portal web de Skype y en Teams gratuito. Los suscriptores pueden seguir usando su suscripción de Microsoft 365 Personal y familia o créditos de Skype.

Descargue Microsoft Teams en su dispositivo desde el sitio web oficial de Microsoft Teams e inicie sesión con sus credenciales de Skype para ver el teclado de marcado de Skype.

¿Hay algo que pueda usar en lugar de Skype? 

Sí. Microsoft 365 Personal y los suscriptores de Familia aún pueden unirse a llamadas grupales y hablar durante un máximo de 30 horas con un máximo de 300 personas con Microsoft Teams gratuito. 

Cómo descargar Microsoft Teams? 

1. Descargue Microsoft Teams en su dispositivo desde el sitio web oficial de Microsoft Teams.

2. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta personal. 

3.  Empiece a usar Teams gratuito.

Mi suscripción se ha desactivado y quiero seguir usando Microsoft 365. Cómo volver a activar la facturación periódica? 

Si desea continuar con su suscripción a Microsoft 365, puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en account.microsoft.com y hacer clic en el vínculo Activar facturación periódica en su suscripción de Microsoft 365.

Cómo cancelar mi suscripción? 

Si quieres cancelar tu suscripción a Microsoft 365, visita esta página para obtener instrucciones. Si has adquirido una suscripción a Microsoft 365 con facturación periódica a un distribuidor de terceros en lugar de Microsoft Store, ponte en contacto directamente con el distribuidor de terceros para cancelar la suscripción. 

¿Cómo puedo encontrar dónde adquirí mi suscripción a Microsoft 365?​​​​​​​

1. Ve a la página Servicios & suscripciones . 

2. Si se le solicita, elija Iniciar sesión y escriba el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft asociados a su suscripción de Microsoft 365. 

3. Haz clic en el botón Administrar, si adquiriste tu suscripción a través de Microsoft, verás opciones para administrar la suscripción; de lo contrario, se te dirigirá al sitio web del distribuidor de terceros donde hayas comprado la suscripción. 

¿Qué significa esto para Skype Empresarial usuarios? 

Skype Empresarial usuarios son independientes de Los consumidores de Skype y no se ven afectados por este cambio.

¿En qué se diferencia Teams gratuito de las ofertas de Teams de pago (Essentials, Enterprise, etc.)? 

Microsoft Teams es una herramienta gratuita diseñada para su uso personal y para grupos pequeños con características básicas de comunicación y colaboración. Teams Essentials y Enterprise son ofertas de pago que proporcionan herramientas avanzadas para pequeñas y grandes empresas y organizaciones.

¿Teams gratuito tendrá todas las características que uso en Skype? 

Microsoft Teams Free incluye las características principales de Skype, como las llamadas en grupo y las llamadas en persona, la mensajería y el uso compartido de archivos. Además, Teams Free ofrece características mejoradas como hospedar reuniones, administrar calendarios y crear comunidades y unirse a ellas. Más información.

¿Cuáles son las nuevas características de Teams Gratuito en comparación con Skype? 

Teams Free está diseñado para una comunicación y un trabajo en equipo modernos, e incluye herramientas de colaboración y productividad mejoradas, como reuniones, programación de calendarios y la posibilidad de unirse a comunidades o crear otras.

¿Seguiré pudiendo comunicarme con usuarios que solo están en Skype hasta mayo de 2025? 

Sí, durante el período de transición se admitirá la comunicación multiplataforma entre Skype y Teams Gratuito, lo que garantiza que pueda mantenerse conectado con usuarios solo de Skype.

¿Cómo puedo convertirme en participante de Teams Insider?  

Únase al Programa Teams Insider para obtener una vista previa de las características más recientes y probarlos en Teams gratuito antes de que se publiquen al público.

¿Cómo puedo obtener más información sobre estos cambios?  

Puede obtener más información sobre los cambios de Skype en el blog de Microsoft 365.

Cómo descargar y acceder a Teams gratis? 

La transición a Teams gratuito es fácil y el inicio de sesión en Teams gratuito no le limita el uso de Skype, sus datos permanecerán en ambos lugares.

1. Descargue Microsoft Teams en su dispositivo desde el sitio web oficial de Microsoft Teams.

2. Inicie sesión con sus credenciales de Skype.

3. Empiece a usar Teams gratuito, con todos sus chats y contactos de Skype listos para empezar. ​​​​
 

Cómo aprender a usar Teams gratuito si solo he usado Skype antes?​​​​​​​

Hemos preparado una guía de procedimientos para ayudarle a empezar a usar Teams gratuito.

¿Qué ocurre si no quiero cambiar a Teams gratuito? 

Puede seguir usando Skype hasta el 5 de mayo de 2025. Después de eso, Skype ya no estará disponible. Le animamos a explorar Microsoft Teams gratuito y ver las ventajas que ofrece.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios durante la transición? 

Informe de los comentarios en la aplicación de Skype o Teams. Obtenga más información sobre cómo enviar comentarios en Microsoft Teams gratis aquí.