Última actualización: 20 de octubre de 2025
PROBLEMA
Actualmente, al abrir la versión clásica de Outlook para Windows, es posible que reciba un mensaje de error:
"No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Se ha producido un error al intentar iniciar sesión en Microsoft Exchange".
Este mensaje de error puede aparecer por diferentes motivos. No todas las instancias de este error son el mismo problema, pero los casos de soporte técnico recientes en torno a este han sido para buzones de usuario.
Para confirmar si este problema es aplicable, capture un seguimiento fiddler cuando reproduzca el problema y, a continuación, busque este error en el seguimiento:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: se está realizando una copia de seguridad del cliente
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586: se alcanza el límite de simultaneidad de autenticación.
--- Fin del seguimiento de la pila de excepción interna ---
ESTADO: CORREGIDO
El equipo de servicio implementó cambios para solucionar el problema. Estamos supervisando para confirmar que se ha resuelto el problema.
Si experimenta este problema, la única forma de solucionarlo es abrir un caso de soporte técnico desde el portal de Administración de Microsoft 365. Exchange Online soporte técnico tendrá que solicitar un cambio del servicio para mitigarlo.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para solucionar el problema, use Outlook Web Access (OWA) o el nuevo Outlook para Windows.
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