Última actualización: 27 de febrero de 2026
PROBLEMA
Al usar Outlook clásico, es posible que el puntero o el cursor del mouse desaparezcan al mover el puntero sobre la interfaz de Outlook. Aunque el puntero del mouse no está ahí, el correo electrónico de la lista de mensajes cambiará de color al pasar el cursor sobre él. Este problema también se ha notificado con OneNote y otras aplicaciones de Microsoft 365 en menor grado.
ESTADO: BAJO INVESTIGACIÓN
El equipo de Outlook está investigando el problema. Actualizaremos este tema cuando tengamos más información.
Si experimenta este problema, pida a su Administración de Microsoft 365 Tenant que abra un caso de soporte técnico.
Reúna lo siguiente para incluirlo en el caso de soporte técnico:
- Tome los seguimientos de WPR de WebView2 a los que se hace referencia en este artículo mientras reproduce el problema, WebView2Feedback/diagnostics/script.md en main ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
- Registre la reproducción con los seguimientos. Para obtener más información, vaya a Cómo grabar la pantalla en Windows 11.
Agregue el vídeo de reproducción y los seguimientos al caso de soporte técnico. El caso de soporte técnico debe ir al equipo de soporte técnico de Outlook para su posterior investigación y escalación.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para evitar el problema, pruebe lo siguiente:
- Cuando mantenga el puntero sobre la lista de mensajes de Outlook y el tono de color del correo electrónico cambie a un color diferente, seleccione un correo electrónico. Esto puede hacer que el puntero del mouse vuelva a aparecer.
- Abra PowerPoint y haga clic en una ventana editable en PowerPoint y luego haga clic en nuevo en Outlook y verifique si tiene el puntero del mouse nuevamente.
- Reinicie el equipo.
Para compartir comentarios u obtener otras soluciones, vaya a esta conversación del foro, ¿Por qué desaparece la flecha del mouse mientras uso Outlook?
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