Última actualización: 18 de junio de 2021
PROBLEMA
Después de agregar una cuenta de correo electrónico en Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 y 2010), puede experimentar lo siguiente:
- El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.
- Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.
- Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".
Este problema puede ocurrir al registrar una dirección de correo electrónico de terceros (por ejemplo, una dirección de correo electrónico que no es Outlook.com o Hotmail.com) para su cuenta de Microsoft y no usa Outlook.com para enviar y recibir correo electrónico.
Si normalmente usa una cuenta de Outlook.com para el correo electrónico, este problema puede ocurrir si hay varios alias en la cuenta y la dirección de correo electrónico de terceros es el alias principal. Consulte la sección SOLUCIÓN ALTERNATIVA a continuación.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Configure la cuenta manualmente como una cuenta IMAP o POP en Outlook.
- Cierre Outlook.
- Use la tecla de Windows + R, después escriba "outlook/perfiles" (omitiendo las comillas) en la ventana Ejecutar y presione "Aceptar". Nota: Hay un espacio entre Outlook y la barra diagonal (/)
- En el cuadro "Elegir perfil" iniciado, selecciona Opciones > nuevas
- Escriba un nuevo nombre de perfil único y seleccione Aceptar
- Elija Opciones avanzadas>Permitirme configurar mi cuenta manualmente.
- Escriba la contraseña de su cuenta y luego elija Conectar.
- Si se produce un error en la configuración, seleccione Cambiar configuración de la cuenta. Actualice la información de la cuenta con la que obtuvo de su proveedor de correo electrónico o del tema Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Elige Conectar y, a continuación, selecciona Listo.
- En la ventana Elegir perfil, seleccione Establecer como perfil predeterminado y, después, Aceptar.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Cambie el alias a una cuenta de Outlook.com o Hotmail.com.
Nota: Si no tienes otro alias, selecciona el vínculo de la página para crear uno. Seleccione Agregar correo electrónico y un nuevo alias y, a continuación, elija la opción Crear una nueva dirección de correo electrónico y agregarla como alias.
- Ve a https://account.live.com/names/Manage e inicia sesión en tu cuenta de Outlook.com.
- Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.
- En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows
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