Última actualización: 9 de enero de 2024
PROBLEMA
Los usuarios de Outlook no pueden mover el correo a otras carpetas. Cuando se intenta mover un elemento, se devuelve el siguiente error: "No se pueden mover los elementos".
ESTADO: CORREGIDO
El equipo de Outlook ha mitigado este problema, que requiere deshabilitar temporalmente la solución, ya que Outlook se inicia lentamente y se bloquea en la pantalla de presentación cuando se alterna REST a MAPI de forma inesperada. A partir del 4/1/24, el cambio se aplicará a todos los canales internos de Office y externamente para los canales de versión preliminar Beta y CC. A partir del 5/1/24, el cambio se aplica al Canal actual de Office. A partir del 8/1/24, el cambio se aplicó al Canal mensual para empresas.
Si empieza a ver el problema anterior en el que Outlook se inicia lentamente, use la clave del Registro RestUpdatesForCalendar DWORD:1 para solucionarlo por ahora. Para obtener más información, Outlook se inicia lentamente y se bloquea en la pantalla de presentación cuando se alterna REST a MAPI de forma inesperada.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA:
Pruebe las soluciones alternativas siguientes. Si no funcionan y tiene la opción de abrir un vale de In-App desde Outlook, hágalo (Ayuda, Póngase en contacto con el soporte técnico). Si trabaja para una empresa que tiene una suscripción empresarial, póngase en contacto con el administrador de inquilinos y pídale que abra una incidencia de soporte técnico desde el Portal de Administración de M365.
Para mitigar el problema, haga lo siguiente:
- Asegúrese de que Outlook esté actualizado, archivar>las opciones>de actualización de la cuenta> de OfficeActualizar ahora.
- Reinicie el equipo. En algunos casos, las actualizaciones de Office o Windows aún no se han aplicado.
- Cree un nuevo perfil de Outlook. Para obtener más información, consulte Crear un perfil de Outlook. Conserve su perfil actual para volver a él si es necesario.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, utilice las siguientes soluciones alternativas mientras tanto:
- Use Outlook en la Web (OWA) para mover los elementos a otras carpetas.
- Para el correo hospedado con terceros (IMAP / POP3), inicie sesión en el correo web para mover los elementos a otras carpetas.
Más recursos
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Consulte también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC