Última actualización: 6 de noviembre de 2024
PROBLEMA
Cuando intenta crear una firma vinculada a su propia cuenta (firmas en la nube), observa que la firma recién creada se elimina después de un tiempo o puede encontrarse con que la firma no se sincroniza con Outlook Web App (OWA).
Outlook Desktop agregó firmas móviles a partir de la versión 2303 y posteriores. Para obtener más información, vaya a Firmas móviles de Outlook.
ESTADO: CORREGIDO
El equipo de Outlook corrigió la causa principal del problema que impedía la sincronización de firmas. Inicialmente, la corrección está disponible en la versión preliminar del Canal beta y del Canal actual con la versión 2411 (compilación 18205.15010). La corrección se está retroportando a los canales de producción en las actualizaciones públicas del 12 de noviembre de 2024.
La corrección está disponible en las compilaciones siguientes:
Canal beta: versión 2411 (compilación 18205.15010)
Versión preliminar del canal actual: versión 2411 (compilación 18205.15010)
Canal actual: versión 2410 (compilación 18129.20124): actualización pública del 12 de noviembre de 2024
Canal mensual para empresas: versión 2409 (compilación 18025.20188): actualización pública del 12 de noviembre de 2024
Canal mensual para empresas: versión 2408 (compilación 17928.20272): actualización pública del 12 de noviembre de 2024
Canal empresarial de Semi-Annual (versión preliminar): versión 2408 (compilación 17928.20272): actualización pública del 12 de noviembre de 2024
Canal Semi-Annual Enterprise: Versión 2402 (compilación 17328.20636): actualización pública del 12 de noviembre de 2024
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Los datos de la cuenta relacionados con la configuración de la nube se almacenan en caché en la clave Configuración. Puede intentar solucionar el problema cambiando el nombre de la tecla Configuración. El servicio de soporte técnico ha comprobado que este paso funciona en algunos casos recientes.
- Abra Regedit.
- En Regedit, vaya a la ruta.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings - En Regedit, haga clic con el botón derecho en la tecla Configuración, seleccione Cambiar nombre y, a continuación, cambie el nombre de la tecla Configuración a Settings_old.
- Reinicie Outlook.
Debido a un problema anterior que se ha corregido, los datos relacionados con la cuenta podrían almacenarse incorrectamente en caché dentro de ese valor del Registro. La corrección no solucionó casos de esto de manera retroactiva, por lo que sus posibles cuentas de cinco años o más podrían verlo. El error provocaba que cualquier firma recién creada no se sincronizara con la nube. Después de la sincronización (errónea), Outlook comprueba si las firmas que tenemos en el equipo coinciden con la lista de firmas del roaming_signature_list. Como la nueva firma no aparece en la lista poco después de una sincronización, Outlook la elimina.
Recursos adicionales
Opciones de itinerancia de Outlook
Información sobre Almacenar la configuración de Outlook en la nube
Más recursos
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Consulte también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook clásico para PC