Es posible que los datos adjuntos de audio del correo de voz no sean visibles en Outlook clásico

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a los datos adjuntos de audio del correo de voz en Outlook clásico para Windows. Cuando se ve afectado, los mensajes de correo de voz se entregan correctamente, pero los datos adjuntos de audio asociados (normalmente .mp3 o .wav) no se muestran en el mensaje.

Como consecuencia, los usuarios no pueden reproducir ni descargar la grabación del correo de voz del mensaje afectado. Este problema afecta, principalmente, a los mensajes de correo de voz generados por sistemas de correo de voz integrados y entregados directamente al buzón.

ESTADO: EN INVESTIGACIÓN

El equipo de Outlook está investigando activamente este problema.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Solución alternativa 1: abra el mensaje en Outlook en la Web

1. Inicie sesión en Outlook en la Web.
2. Abra el mensaje de correo de voz afectado.
3. Obtener acceso al archivo adjunto del correo de voz y reproducirlo.

Solución alternativa 2: Usar el nuevo Outlook para Windows

1. Abra el nuevo Outlook para Windows.
2. Vaya al mensaje de correo de voz.
3. Acceda al archivo adjunto de audio y reproduzca la grabación.

Solución alternativa 3: Reenviarse el mensaje de correo de voz a sí mismo

1. Abra el mensaje de correo de voz afectado.
2. Reenvíe el mensaje a su propia dirección de correo electrónico.
3. Abra el mensaje reenviado.
4. El archivo adjunto de audio puede volverse visible y accesible.

Solución alternativa 4: Guardar todos los datos adjuntos

1. Haga doble clic para abrir el mensaje de correo de voz afectado.
2. Seleccione Guardar archivos>adjuntos.
3. Seleccione Aceptar en el cuadro de diálogo Guardar todos los datos adjuntos .
4. Guarde el archivo en el escritorio.
5. Abra el archivo guardado para acceder al archivo adjunto del correo de voz.

Más recursos

Preguntar a los expertos

Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.

Outlook Tech Community

Obtener ayuda de la comunidad

Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.

Foro de Outlook sobre respuestas

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.

Descubre cómo

Consulte también

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook clásico para Windows