Cómo cargar Surface

Aquí tiene información sobre la carga de su superficie y las fuentes de alimentación con licencia de Microsoft disponibles para Surface.

Para obtener información sobre la alimentación de Surface Studio, consulta Solucionar problemas de alimentación de los modelos Surface Studio.

¿Tiene problemas para cargar su superficie u otras cuestiones relacionadas con la batería? Consulte que la batería de la superficie no se cargará o no se ejecutará con la batería.

Conectar el cargador

Para comenzar a cargar Surface, conecta la fuente de alimentación que venía con ella a una toma de energía, como un enchufe mural, una regleta o un protector de sobretensión.

Conexiones de prueba en cargador USB.

Puedes enchufar el conector de carga en el puerto de carga de Surface en cualquier orientación, excepto en Surface 3, donde el conector de carga debe enchufarse con el cable proyectándose hacia abajo y el indicador LED  orientado hacia ti.

cuando la fuente de alimentación está conectada a la superficie, conectada a una fuente de alimentación y en la que se enciende la superficie, el indicador LED en la punta del conector de carga de la fuente de alimentación se encenderá.

Si no se ilumina el indicador LED , , puede que exista un problema con la fuente de alimentación. Para obtener más información, consulta ¿Qué hacer si el cargador o la fuente de alimentación de Surface no funcionan?.

Te recomendamos encarecidamente cargar la batería solo con una fuente de alimentación original de Microsoft o con licencia de Microsoft, bien la que venía con Surface u otra adquirida por separado. Puedes comprar fuentes de alimentación con licencia de Microsoft en Microsoft Store.

Importante: Compatibilidad con terceros

Algunos accesorios de terceros puede que no sean compatibles con tu dispositivo o posiblemente sean falsificaciones, por lo que te recomendamos encarecidamente que compres y uses solo dispositivos y accesorios originales de Microsoft o con licencia de Microsoft. El uso de accesorios, baterías y dispositivos de carga incompatibles o falsificados podría provocar daños en el dispositivo y suponer un posible riesgo de incendio, explosión o fallo de la batería, que podría provocar lesiones graves u otros riesgos de consideración. Los daños debidos al uso con productos no fabricados, licenciados ni proporcionados por Microsoft no quedan cubiertos por la garantía de hardware.

Para dispositivos que usen USB-C

Para los dispositivos Surface con puerto USB-C, puedes elegir usar este para cargar el dispositivo. Si decides hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:

  • Para obtener el mejor rendimiento, recomendamos usar un cargador USB-C que ofrezca al menos la misma potencia en vatios que la fuente de alimentación que venía con Surface. Para obtener más información sobre las fuentes de alimentación de Surface, consulta Fuentes de alimentación y requisitos de carga de Surface, a continuación.

  • Si conecta un cargador de voltaje inferior o uno USB (un cargador con un cable USB-a al USB C), el dispositivo se cargará con lentitud o puede que reciba el error "PC no se está cargando". En su lugar, conecte un cargador recomendado.

  • Si la batería está drenada y el cargador que está usando usa 60 vatios o más, la superficie se activará al instante al enchufarla. Si usa un cargador que use menos de 60 vatios, su superficie debe cobrar al 10% antes de que se encienda.

  • No podrás cargar tu Surface con un cargador Surface Connect y un cargador USB-C al mismo tiempo. Si ambos están conectados, Surface solo se cargará desde el cargador Surface Connect.

  • Surface Studio 2 tiene un puerto USB-C, pero no tiene batería y no recibe energía entrante a través del USB-C. Para la alimentación, deberías usar el cable de alimentación suministrado con tu Surface Studio 2.

  • Si tienes problemas de carga al usar un puerto USB-C, consulta Corregir problemas de USB-C.

Preguntas frecuentes

El estado de la batería aparece en varios lugares:

  • Pantalla de bloqueo: al activar la superficie, el icono de la batería se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla de bloqueo.

    Icono de la batería en la pantalla de bloqueo

  • Barra de tareas del escritorio: en el lado derecho de la barra de tareas se mostrará estado de batería. Selecciona el icono de batería   para obtener información sobre la carga y el estado de la batería, incluyendo el porcentaje de energía y el tiempo restante.

    Estado de la batería en la barra de tareas de Windows 10.

Surface te avisa cuando el nivel de la batería se reduce. Si no recarga la batería cuando obtenga esta alerta, la superficie guardará el trabajo y se cerrará.

Mientras Surface se carga, se enciende el indicador LED en el extremo del conector de carga de la fuente de alimentación para mostrar que Surface está recibiendo energía y el icono de la batería  mostrará un enchufe eléctrico. Selecciona el icono de la batería  para ver una estimación del tiempo que debe transcurrir hasta que el dispositivo se cargue por completo. Es posible que dicha estimación tarde en aparecer un minuto.

Alerta de carga de la batería de Surface con tiempo estimado para la carga completa.

si el indicador LED no está iluminado o si el icono de la batería no muestra que la batería se está cargando (no se ve el enchufe eléctrico en el icono), vea la batería de la superficie no se cargará o no se ejecutará con la batería.

Si su superficie no se carga correctamente, en el dispositivo se mostrará el mensaje "no se está cargando", como se muestra a continuación en inglés.

PC isn't charging alert on the Surface.

Asegúrate de que el indicador LED  del extremo del conector de carga de la fuente de alimentación está encendido. Si no lo está, es posible que tengas un problema con la fuente de alimentación. Para obtener más información, consulta ¿Qué hacer si el cargador o la fuente de alimentación de Surface no funcionan?.

Se pueden tardar algunas horas en cargar la batería por completo cuando está vacía. Puede tardar más si usa su superficie para actividades que hacen un uso intensivo de la alimentación, como jugar o usar una secuencia de vídeo mientras lo está cargando. Para ver el tiempo restante estimado para cargar la batería por completo, selecciona el icono de la batería  en el lado derecho de la barra de tareas.

Información adicional de carga para Surface Book

Las baterías de Surface Book también pueden cargarse a distintas velocidades, según el estado de energía de cada batería. Si alguna batería tiene menos del 20 % de carga, será la que se cargue primero. Después de que ambas baterías alcancen el 20 % de carga, ambas se cargarán a la vez.

Estado de carga de la batería de Surface Book en la barra de tareas del escritorio.

Para obtener información sobre cómo cuidar correctamente el cable de alimentación y la fuente de alimentación, consulta Limpieza y cuidado de Surface.

La tabla siguiente muestra la tensión, corriente y potencia que usan las fuentes de alimentación de los distintos modelos de Surface. Estos solo algunos aspectos que hay que tener en cuenta:

  • si no está seguro de qué modelo de superficie está usando, seleccione el botón Inicio , escriba información del sistemay selecciónela en la lista de resultados. La información del modelo de Surface aparecerá junto a Modelo del sistema. También puedes usar la aplicación Surface seleccionando Tu Surface. La información del modelo aparece junto al SKU.

  • El número del modelo de la fuente de alimentación que venía con tu Surface aparece en letra pequeña en la parte inferior de la unidad.

  • El puerto USB disponible en algunas unidades de fuente de alimentación es solo para cargar otros dispositivos mientras la superficie está cargándose y no se puede usar para transferir datos.

N.º de modelo de la unidad de fuente de alimentación

Modelo de Surface

Cargador principal

Puerto USB en cargador

Vatios totales

1932

Surface Book 3 15 "

15 voltios a 8 amperios = 120 vatios

5 voltios a 1,5 amperios = 7,5 vatios

127 W

1800

Surface Book 2 de 13 pulgadas (sin GPU Nvidia)

15 voltios a 2,58 amperios = 39 vatios

5 voltios a 1 amperio = 5 vatios

44 vatios

Surface Pro (5ª generación)

Surface Pro (5.ª generación) con LTE Advanced

Surface Pro 6

Surface Laptop (1.ª generación)

Surface Laptop 2

1798

Surface Book con base de rendimiento

15 voltios a 6,33 amperios = 95 vatios

5 voltios a 1,5 amperios = 7,5 vatios

102 vatios

Surface Book 2 de 13 pulgadas (con GPU Nvidia)

Surface Book 2 de 15 pulgadas

Surface Book 3 13,5 "(con GPU discreta NVIDIA)

1749

Base Surface Dock

15 voltios a 6 amperios = 90 vatios

Sin puerto USB

90 vatios

1735

SKU de Surface Pro 4 Core M

15 voltios a 1,6 amperios = 24 vatios

Sin puerto USB

24 vatios

SKU de Surface Pro (5.ª generación) M3

Surface Go

Surface Go con LTE Advanced

Surface Go 2

Surface Go 2 con LTE Advanced

1706

Surface Book (con GPU Nvidia)

15 voltios a 4 amperios = 60 vatios

5 voltios a 1 amperio = 5 vatios

65 vatios

Surface Pro 7

Surface Laptop 3

Surface Pro X

Surface Book 3 13,5 "(sin GPU discreta NVIDIA)

1625

Surface Pro 3

12 voltios a 2,58 amperios = 31 vatios

5 voltios a 1 amperio = 5 vatios

36 vatios

Surface Pro 4

Surface Book (sin GPU Nvidia)

1623

Surface 3

5,2 voltios a 2,5 amperios = 14 vatios

Sin puerto USB

14 vatios

Algunos dispositivos Surface admiten la carga rápida, que te permite cargar tu dispositivo a mayor velocidad. Para obtener más información sobre la carga rápida y los requisitos de alimentación para ella, consulta Carga rápida para dispositivos Surface.

Cuando se toca un dispositivo, algunos usuarios del dispositivo pueden detectar la función de "Tingle actual". es posible que algunos usuarios de dispositivos lo detecten cuando transcurra un minuto, una cantidad no peligrosa de la corriente de electricidad residual. La sensación al sentir la corriente táctil puede variar desde una vibración hasta un ligero calambrazo o un suave pinchazo.

La corriente táctil puede darse cuando un dispositivo está conectado una toma de corriente. Normalmente, la electricidad se recibe de la toma de corriente, a través del dispositivo, y regresa a la toma de corriente en un breve sistema de bucle cerrado. La corriente táctil puede observarse si una diminuta fracción de la corriente eléctrica pasa a través de un usuario en lugar de regresar a la toma de corriente. Las pruebas de riesgo de seguridad eléctrica y buen diseño de dispositivo garantizan que cualquier corriente que pase por una persona será insignificante y no peligrosa.

La función táctil actual no tiene lugar cuando se usa un dispositivo con baterías como fuente de alimentación (la batería) y su sistema de alimentación se encuentran completamente dentro del dispositivo.

Los estándares internos de Microsoft para las pantallas táctiles, que son más estrictos que los estándares reglamentarios aplicables, están diseñados para minimizar la percepción del corriente táctil.

Para ver la información de seguridad y normativa de Surface y sus fuentes de alimentación, incluyendo la información de envío y la seguridad de los cables de alimentación de CA, consulta Información de seguridad de dispositivos de Microsoft.

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