Directrices de seguridad del producto

Se aplica a

Surface Xbox HoloLens Devices

Microsoft se preocupa por la seguridad de nuestros clientes y empleados. Planeamos, diseñamos, fabricamos, vendemos y mantenemos dispositivos Surface, Xbox y HoloLens para cumplir o superar los estándares del sector. Nuestros productos están certificados según las normas internacionales de seguridad aplicables.

Compromiso con la seguridad del producto

Microsoft está comprometido con la seguridad del producto.

Uso y manipulación seguros: proporcionamos información de seguridad para nuestros productos con etiquetas, guías de usuario y contenido en línea, y alentamos a todos a usar esta información para comprender cómo usar nuestros productos.

Supervisión de la seguridad y mejora continua: la creación de productos seguros respalda la misión de Microsoft de permitir que cada persona y cada organización del planeta logren más. Monitoreamos el rendimiento del producto, las preocupaciones de los clientes y la efectividad de nuestros programas para mejorar continuamente la seguridad del producto. Examinamos ideas y directrices de asociaciones del sector, organismos gubernamentales y clientes, y buscamos prácticas y tecnologías nuevas y emergentes.

Seguridad digital y en línea: además de nuestro compromiso con la seguridad física de nuestros productos Surface, Xbox y HoloLens, Microsoft también está comprometido con la seguridad digital y en línea. Para obtener más información, consulte Seguridad digital.

Registro para recibir alertas de seguridad del producto

Para recibir solo mensajes de Microsoft si hay una alerta de seguridad del producto o retirada del mercado para su dispositivo, puede hacerlo seleccionando el siguiente vínculo: Formulario de registro de notificaciones de seguridad del producto.

Recomendamos que registres los dispositivos para recibir información sobre la garantía, alertas de seguridad del producto y otra información relevante para tu(s) producto(s). Para hacerlo, consulta Registra tu Surface o Xbox.

Advertencias de seguridad del producto

Microsoft proporciona advertencias de seguridad e instrucciones con nuestros productos de hardware para ayudarte a usar y disfrutar de tus dispositivos de forma eficaz. Si deseas revisar nuestras instrucciones y advertencias de seguridad del producto en línea, consulta Advertencias e instrucciones de seguridad del producto.

Informar de un evento de seguridad del producto

Si crees que el dispositivo Microsoft ha experimentado un posible evento de seguridad del producto, como emitir humo o chispas, mostrar signos de daño por calor o derretimiento, dañar otra propiedad o causar lesiones personales, te recomendamos que informes el evento a Microsoft seleccionando el siguiente vínculo, donde podrás proporcionar todos los detalles del problema que has experimentado.

Informar de un evento de seguridad del producto

Asegúrate de llevar contigo todos los elementos relacionados con el evento, ya que se te pedirá que proporciones fotos del dispositivo Microsoft, así como otros detalles que hayas notificado anteriormente. En algunos casos, Microsoft tendrá que recopilar el dispositivo para investigar el informe.