Tabla de contenido
×

Si la luz LED del cargador de Surface es intermitente, parpadea, está apagada o encendida (pero aún así tu Surface no se está cargando), haga lo siguiente:

  1. Revise los cables y reinicie la fuente de alimentación: Desconecte el cargador de la superficie, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente de la pared, y luego desconecte los accesorios USB.

    Espere al menos 10 segundos. Esto le da tiempo al cargador para reiniciarse.

    Después, limpie el conector con un paño suave, seco y sin pelusas, y compruebe si hay algún daño. (Reemplace los cables dañados). Vuelva a conectar el cargador a la toma de corriente y a Surface.

    Conectar Surface a la alimentación

  2. Conéctelo de otra manera: Gire el conector en el cargador 180 grados y, a continuación, compruebe si la luz LED se enciende y determine si Surface empieza a cargarse de nuevo.

  3. Pruebe con una fuente de alimentación diferente: Conecte el cargador a otra toma de corriente, protector de sobretensión o regleta.

  4. Si usa Surface Dock: Si la batería del dispositivo Surface está vacía, primero cárguela con la fuente de alimentación que venía con Surface. Después, intente cargarlo de nuevo con Surface Dock.

  5. Pruebe a usar otra fuente de alimentación de Surface o un cargador USB-C PD: Si tiene otra fuente de alimentación de Surface disponible, pruebe a usarla para cargar Surface. Si Surface tiene un puerto USB-C, pruebe a usar un cargador USB-C PD en su lugar. Si funcionan o si no tiene otra fuente de alimentación de Surface o un cargador USB-C PD, inicie una orden de servicio para la fuente de alimentación. De lo contrario, inicie una orden de servicio para su Surface.

Si su fuente de alimentación o cargador de Surface sigue sin funcionar, envíe una orden de servicio

Hay un último paso que puedes dar.

Si estos pasos no resuelven el problema, puede enviar una orden de servicio a Microsoft para acceder a las opciones de reparación o reemplazo disponibles. Vaya a Servidores y reparaciones de dispositivos, regístrese y seleccione Surface para iniciar un pedido de servicio.

Servicio de dispositivo y botón Reparar

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla
Preguntar a la comunidad
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×