Qué hacer si el cargador o la fuente de alimentación de Surface no funciona

Si la luz LED del cargador de Surface es intermitente, parpadea, está apagada o encendida (pero aún así tu Surface no se está cargando), haga lo siguiente:

Revise los cables y reinicie la fuente de alimentación: Desconecte el cargador de la superficie, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente de la pared, y luego desconecte los accesorios USB.

Espere al menos 10 segundos. Esto proporciona al cargador tiempo para restablecerlo.

Después de eso, limpie todo con un paño suave, seco y sin pelusas y compruebe si hay daños. (Asegúrese de sustituir los cables dañados). Vuelva a enchufar el cargador en la toma de corriente y en su Surface.

Conectar Surface a la alimentación

Conéctelo de otra manera: Gire el cargador 180 grados y compruebe si la luz LED se enciende y si su Surface empieza a cargarse de nuevo.

Pruebe con una fuente de alimentación diferente: Enchufe el cargador en otro tomacorriente, protector de sobrevoltaje o barra de alimentación. 

Si usas un Surface Dock: Si la batería del dispositivo Surface está vacía, primero órbala con la fuente de alimentación que venía con el dispositivo durante unos minutos antes de intentar cargar de nuevo con Surface Dock. 

¿Sigue teniendo problemas?

Si estos pasos no resuelven el problema, reemplace el suministro de energía. Vaya a Servicio y reparación de dispositivo, registrarse y, después, seleccione su Surface para iniciar un pedido de servicio.

Botón de reparación y mantenimiento de dispositivo

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×