Solucionar problemas con USB-C en Surface

Mi cargador USB-C no está cargando Surface

Asegúrate de que estás usando un cargador USB-C PD que proporcione al menos la misma potencia vatios que la fuente de alimentación que se diseñó para tu Surface. Para obtener más información, consulta USB-C y carga rápida para Surface.

No se reconoce mi dispositivo USB

• Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.

• Desconéctalo y conéctalo de nuevo.

• Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.

• Si el dispositivo venía con fuente de alimentación, enchufa el dispositivo.

Mi dispositivo USB no se está cargando

• Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.

• Desconéctalo y conéctalo de nuevo.

• Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.

Mi vídeo no se muestra en mi monitor externo

Para obtener más información, consulta Solucionar problemas al conectar Surface a una pantalla externa.

Obtener las últimas actualizaciones

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abra la aplicación de Surface

1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles. 

   Nota: Si no ve la aplicación en los resultados de búsqueda, es posible que tenga que descargar la aplicación Surface desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, seleccione Inicio, busque Surface y, a continuación, seleccione la aplicación en la lista de resultados.