Solucionar problemas con USB-C en Surface
Applies To
SurfaceAquí encontrarás información sobre los puertos USB-C en Surface y sugerencias para la solución de problemas. Los dispositivos Surface con puerto USB-C pueden:
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Cargar dispositivos externos
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Cargar Surface
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Mostrar vídeo en monitores externos
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Transferir archivos
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Usar dispositivos externos compatibles con USB-C
Los pasos de esta página se aplican a los siguientes dispositivos:
Surface Book 2 y posteriores, todos los modelos Surface Go, Surface Laptop 3 y versiones posteriores, todos los modelos Surface Laptop Go, todos los modelos Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 y posteriores, todos los modelos Surface Pro X y Surface Studio 2 y posteriores.
Solución de problemas de puerto USB-C
Si tienes problemas con el puerto USB-C de tu Surface o con un adaptador USB-C, prueba primero esto.
Desenchufa el dispositivo USB-C y, a continuación, apaga Surface seleccionando Inicio > Inicio/Apagado > Apagar. Después de 10 segundos, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante unos 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows, desaparezca y vuelva a aparecer. Después, vuelve a conectar el dispositivo USB-C.
Nota: Para obtener información general sobre cómo solucionar problemas de USB-C, consulta Solucionar problemas de USB-C en Windows.
Mi dispositivo externo no se carga
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Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.
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Desconéctalo y conéctalo de nuevo.
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Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.
Mi cargador USB-C no está cargando Surface
Asegúrate de que estás usando un cargador USB-C PD que proporcione al menos la misma potencia vatios que la fuente de alimentación que se diseñó para tu Surface. Para obtener más información, consulta USB-C y carga rápida para Surface.
Mi vídeo no se muestra en mi monitor externo
Para obtener más información, consulta Solucionar problemas al conectar Surface a una pantalla externa.
No se reconoce mi dispositivo
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Si estás usando un concentrador USB-C, intenta conectar directamente el dispositivo USB-C en Surface.
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Desconéctalo y conéctalo de nuevo.
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Usa el cable que se incluye con el dispositivo. No todos los cables compatibles con USB-C admiten todas las funciones.
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Si el dispositivo venía con fuente de alimentación, enchufa el dispositivo.
Obtener las últimas actualizaciones
Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.
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En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.
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Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.
Nota: Si no ve la aplicación en los resultados de búsqueda, es posible que tenga que descargar la aplicación Surface desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, seleccione Inicio, busque Surface y, a continuación, seleccione la aplicación en la lista de resultados.
Información adicional de solución de problemas de adaptador USB-C
Los adaptadores USB-C están diseñados para ser totalmente destacados con Windows 10/11 y requieren un puerto USB-C en un PC configurado para salida de vídeo. Comprueba las especificaciones del dispositivo para ver si admite USB-C.
Los adaptadores USB-C no tienen interruptor de encendido/apagado ni luces LED para indicar alimentación, errores o funcionalidad. Si el adaptador no responde, quítalo, reinicia el dispositivo e intenta usar el adaptador de nuevo.
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