Si no puede iniciar o participar en chats en Microsoft Teams para Educación, intente actualizar la aplicación. Ejecutar la última versión de Teams podría resolver cualquier error que esté causando problemas. También puede probar estas sugerencias de solución de problemas de chat para que las conversaciones vuelvan a funcionar.
Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que el administrador de TI haya habilitado la configuración de seguridad del chat para tu clase. Obtenga más información sobre las distintas configuraciones y permisos que pueden limitar las capacidades de chat.
Chat privado deshabilitado
Si no puedes participar en ningún chat en Microsoft Teams, es posible que el administrador de TI de tu escuela haya deshabilitado el chat privado. Si ese es el caso, aún puede comunicarse con la clase o hacer una pregunta al formador. Publique sus preguntas o comentarios en un canal y úselos @mention con el nombre del formador para involucrarlos.
Nota
El resto de los alumnos podrán ver la pregunta.
Permisos de chat limitados
Si puedes participar en chats, pero no puedes iniciar los tuyos propios, es posible que tu Administración de TI haya habilitado la configuración de chat supervisado o te haya dado permisos de chat limitados o restringidos.
Configuración de chat supervisado
La configuración de chat supervisado ayuda a que los chats de clase sean más seguros, ya que garantiza que un formador esté presente en todos los chats de los alumnos. Los formadores pueden iniciar chats con los alumnos y los alumnos pueden iniciarlos siempre que incluyan un formador adecuado.
Los formadores no pueden abandonar estos chats ni quitarlos de ellos, lo que garantiza que todos los chats de alumnos permanezcan supervisados.
Permisos de chat limitados
Es posible que tenga permisos de chat limitados si puede iniciar chats con supervisores u otros usuarios limitados, pero no con alumnos que tengan permisos restringidos.
Un supervisor de chat puede agregarle a un chat que él esté supervisando.
Nota
Solo los formadores y el personal del centro educativo pueden ser supervisores de chat.
Si el chat supervisado está habilitado en su institución, es posible que vea errores cuando intente:
- Cree un chat con los usuarios con permisos restringidos.
- Agregar usuarios que tengan permisos restringidos para acceder a un chat.
- Eliminar a un supervisor de chat de un chat que él está supervisando.
Permisos de chat restringidos
Los permisos restringidos normalmente se aplican a los estudiantes de una institución educativa. Si tiene permisos restringidos, no puede iniciar chats con nadie que tenga permisos limitados o restringidos. Sin embargo, puede iniciar chats con un supervisor de chat (formador).
También puede participar en cualquier chat al que le invite un supervisor de chat. No podrá quitar ni agregar otros usuarios a los chats.
Si tiene permisos restringidos, es posible que vea errores si intenta:
- Cree chats con participantes que tengan permisos limitados o restringidos.
- Agregar o eliminar participantes en un chat.
- Eliminar a un supervisor de un chat que él está supervisando.
Más información
Chats supervisados en Microsoft Teams para Educación
Mantener a los alumnos a salvo en Microsoft Teams
Uso de la pestaña Conversaciones