¿Cómo puedo obtener Microsoft Teams?

Se aplica a
Teams Microsoft Teams

Hay varias maneras de obtener Microsoft Teams. En primer lugar, mire los planes y precios de Microsoft Teams para decidir qué versión es la que mejor se adapta a sus necesidades. Después, puede obtener Microsoft Teams o iniciar sesión. Para más información sobre cómo obtener las diferentes versiones de Microsoft Teams, siga leyendo.

Obtener Microsoft Teams (para trabajo, escuela o administración pública)

Un administrador de TI puede comprobar si tiene Microsoft Teams como parte de Microsoft 365. Si su organización ya tiene Microsoft Teams, puede acceder a él iniciando sesión en Microsoft Teams.

Si no puede iniciar sesión, es posible que necesite que su administrador de TI active Microsoft Teams y configure las opciones (por ejemplo, para actualizar las directivas de firewall). Obtenga más información sobre cómo iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa. 

Si es un administrador de TI, esta es la información que necesita para habilitar y configurar la aplicación. Si realiza compras de software para su organización, puede:

¿Por qué no puedo acceder a Microsoft Teams?

Asegúrese de que ha iniciado sesión con la cuenta correcta. 

Las cuentas empresariales pueden adquirir uno de estos planes de licencia:

  • Empresa Basic
  • Empresa Estándar
  • Business Premium
  • Microsoft Teams Enterprise o Microsoft Teams Enterprise EEE

Las cuentas educativas necesitan uno de estos planes:

  • Microsoft 365 A1, A1 Plus, A5 o A3 (si compró E3 antes de su retirada)

Las cuentas del Administración pública de EE. UU. necesitan uno de estos planes:

Si ha iniciado sesión en la cuenta empresarial, educativa o gubernamental correcta, es posible que el administrador de TI de su empresa tenga que darle acceso a Microsoft Teams. Es posible que los administradores de TI también deban configurar algunas opciones, como actualizar las directivas de firewall, para que pueda usar toda la funcionalidad de Microsoft Teams.

Nota

Microsoft Teams está desactivado de forma predeterminada para los usuarios del conjunto de aplicaciones de Microsoft 365 A1, pero el administrador puede activarlo. 

Si dispone de una licencia para un plan que no sea un conjunto de aplicaciones como el Plan 2 para Skype Empresarial Online, hable con su administrador de TI para cambiar su licencia o adquirir licencias adicionales para su empresa. Cuando tenga el plan adecuado, su administrador de TI necesitará realizar algunos cambios para obtener la funcionalidad completa. 

Soy un administrador de TI. ¿Dónde puedo encontrar más información específica para mí?

Si es administrador de TI:

Obtenga una versión gratuita de Microsoft Teams (para trabajo, escuela, o amigos y familiares)

Para iniciar sesión en Teams gratuito, necesita una cuenta de Microsoft. Si usas Skype, OneDrive, Outlook.com o Xbox Live, ya tienes una cuenta. Si no tienes una, es gratis crear una nueva cuenta de Microsoft. 

Ambas versiones de Teams están ahora disponibles al descargar la aplicación. Para usar Microsoft Teams gratuito, puede iniciar sesión en Teams con su cuenta personal. Si tiene una cuenta de Microsoft Teams (trabajo o educación), también puede iniciar sesión con la cuenta de Teams de su organización. 

Puede iniciar sesión en ambas cuentas y cambiar fácilmente entre ambas versiones de Teams. Todo lo que necesita hacer es seleccionar su imagen de perfil y elegir qué cuenta desea usar.

Seguir usando Teams cuando la versión de prueba esté a punto de expirar

Si usa una prueba de Teams y está a punto de expirar, póngase en contacto con su administrador de TI. Pueden actualizarlo siguiendo las instrucciones aquí.

Solución de problemas

Si tiene problemas para obtener Microsoft Teams o para iniciar sesión, consulte:

Unirse a una reunión sin una cuenta de Teams

Iniciar sesión en Teams con su cuenta profesional o educativa

Activar Windows