Siempre que se desafíe su acceso a Teams, es posible que vea un banner de inicio de sesión que le solicite que inicie sesión para volver a autenticarse y recuperar el acceso.
Si Teams le pide que vuelva a iniciar sesión, no podrá chatear, llamar o unirse a reuniones hasta que lo haga. Siga los pasos que se indican a continuación para restaurar el acceso.
Corregir el problema
Selecciona el banner o el botón Iniciar sesión .
En la ventana que se abre, escriba su información de inicio de sesión y complete las indicaciones, como la autenticación multifactor (MFA).
- Si no ve el botón de inicio de sesión, compruebe el área de notificación en la barra de tareas (cerca del reloj). Busque el icono de Teams con un distintivo, por ejemplo, un punto o un signo de exclamación. Seleccione el icono de Teams para abrir la ventana de inicio de sesión.
- Si la ventana de inicio de sesión aún no se abre, salga y vuelva a abrir Teams. En el área de notificaciones, seleccione el icono de Teams y, después, seleccione Salir. Vuelva a abrir Teams.
Después de iniciar sesión, el banner debería desaparecer y debería poder usar Teams con normalidad. Si vuelve a ver el banner, repita los pasos anteriores o póngase en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda.
Ayude a evitar el problema
- Conéctese a la red que necesita su organización antes de abrir Teams. Por ejemplo, si su organización requiere una VPN, primero conéctese a ella.
- Intente evitar cambiar entre diferentes redes mientras Teams está abierto. Por ejemplo, si usa un portátil, no se desconecte de la Wi-Fi de la oficina y conéctese a una Wi-Fi pública sin cerrar primero la sesión de Teams.
- Mantener Teams actualizado. En Teams, seleccione su imagen de perfil y, después, seleccione Buscar actualizaciones (si hay actualizaciones).
Por qué sucede esto
Es posible que Teams le pida que vuelva a iniciar sesión por motivos de seguridad. Por ejemplo:
- Su organización requiere una red específica (por ejemplo, una VPN) y usted no está conectado.
- Su organización detecta un riesgo de inicio de sesión y le pide que verifique su identidad (por ejemplo, con el teléfono).
- Se ha producido una infracción de contraseña y su organización requiere que la cambie inmediatamente.
- El dispositivo no cumple los requisitos de tu organización, por lo que debes verificar tu identidad para poder continuar.