"E_UNEXPECTED 0x8000ffff" al restaurar sistema en Windows 7

Síntomas

Tenga en cuenta el siguiente caso:

  • Crea un punto de restauración del sistema mediante la herramienta Restaurar sistema en un equipo que está ejecutando Windows 7.

  • Instala la actualización 2572077 y, a continuación, instala la actualización 2446710 o 2518869.

  • Inicia el equipo mediante el medio de instalación de Windows 7, o inicia el equipo en el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE).

  • Intenta restaurar el sistema en el punto de restauración del sistema que ha creado mediante las Opciones de recuperación del sistema.

En esta situación, se produce un error en la herramienta Restaurar sistema. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Solución

Para evitar este problema, instale la revisión que se describe en el siguiente artículo de Microsoft KB en el archivo de formato Windows Imaging (WIM en el entorno de Windows RE. Para ello, siga estos pasos.

Nota: si el equipo está en un entorno basado en el producto OEM, póngase en contacto con el distribuidor de OEM para obtener más información.

  1. Instale el Kit de instalación automatizada de Windows (AIK) para Windows 7 en el equipo. Para descargar Windows AIK, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=5753

  2. Cree la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio, en Todos los programas y en Windows AIK.

    2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Línea de comandos de las herramientas de implementación y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    3. Copie el archivo Install.wim desde el medio de instalación de Windows 7 en una carpeta. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

    4. Monte el archivo Install.wim mediante la herramienta ImageX. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

    5. Copie la imagen de Windows RE (Winre.wim) desde la imagen de Windows 7 montada en una carpeta. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

    6. Desmonte la imagen de Windows 7 montada después de copiar la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

  3. Instale la revisión en la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, siga estos pasos:

    1. Monte el archivo Winre.wim que ha creado en el paso 2. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

    2. Instale la revisión en la imagen de Windows RE montada. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

    3. Determine si se ha instalado la revisión correctamente. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

    4. Guarde los cambios en el archivo Winre.wim. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

  4. Cree un medio de Windows RE personalizado mediante el archivo Winre.wim. Para ello, siga estos pasos:

    1. Cree un archivo para hacer una imagen de Windows RE. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

    2. Copie el archivo Winre.wim en la carpeta ISO\sources y, a continuación, cambie el nombre del archivo a Boot.wim. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      copie C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

    3. Implemente la imagen de Windows RE personalizada en cualquier medio.


Información de la actualización

Cómo obtener esta actualización

Microsoft Update

Esta actualización está disponible en el sitio web de Microsoft Update:

http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=es-es

Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes se pueden descargar del Centro de descarga de Microsoft:

Sistema operativo

Actualización

Todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

alternate text Descargue ahora el paquete de actualizaciones.

Todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x64

alternate text Descargue ahora el paquete de actualizaciones.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft en los servicios en línea Microsoft ha analizado este archivo en busca de virus Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación del archivo. Asimismo, el archivo se ha almacenado en servidores con protección mejorada que ayudan a impedir que se realicen cambios no autorizados.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 7 o el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7. Para obtener más información acerca de cómo obtener un Service Pack para Windows 7, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del Registro

Para usar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta revisión, no tiene que reiniciar el equipo.

Información de sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada anteriormente.

Información de archivos:

la versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos de archivo que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar al realizar determinadas operaciones en los archivos.

Nota acerca de la información sobre archivos de Windows 7

Importante: las actualizaciones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y tipo de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar examinado los números de versión de archivos, según se indica en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760 0. 16xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0. 21xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1. 17xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1. 21xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los tipos de servicio GDR contienen solo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos generalizados. Los tipos de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información adicional de archivos para Windows 7". Los archivos MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son extremadamente importantes para el mantenimiento del estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) cuentan con la firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Rstrui.exe

6.1.7600.16385

262,656

14-Jul-2009

01:14

x86

Srclient.dll

6.1.7600.16385

43,008

14-Jul-2009

01:16

x86

Srcore.dll

6.1.7600.17018

400,896

05-May-2012

07:44

x86

Rstrui.exe

6.1.7600.21208

262,656

05-May-2012

07:37

x86

Srclient.dll

6.1.7600.21208

43,008

05-May-2012

07:41

x86

Srcore.dll

6.1.7600.21208

400,896

05-May-2012

07:41

x86

Rstrui.exe

6.1.7601.17514

262,656

20-Nov-2010

12:17

x86

Srclient.dll

6.1.7600.16385

43,008

14-Jul-2009

01:16

x86

Srcore.dll

6.1.7601.17836

400,896

05-May-2012

07:46

x86

Rstrui.exe

6.1.7601.21988

262,656

05-May-2012

07:29

x86

Srclient.dll

6.1.7601.21988

43,008

05-May-2012

07:33

x86

Srcore.dll

6.1.7601.21988

400,896

05-May-2012

07:33

x86

Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x64

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Rstrui.exe

6.1.7600.16385

296,960

14-Jul-2009

01:39

x64

Srclient.dll

6.1.7600.16385

50,176

14-Jul-2009

01:41

x64

Srcore.dll

6.1.7600.17018

503,808

05-May-2012

08:30

x64

Rstrui.exe

6.1.7600.21208

296,960

05-May-2012

08:30

x64

Srclient.dll

6.1.7600.21208

50,176

05-May-2012

08:38

x64

Srcore.dll

6.1.7600.21208

503,808

05-May-2012

08:38

x64

Rstrui.exe

6.1.7601.17514

296,960

20-Nov-2010

13:25

x64

Srclient.dll

6.1.7600.16385

50,176

14-Jul-2009

01:41

x64

Srcore.dll

6.1.7601.17836

503,808

05-May-2012

08:36

x64

Rstrui.exe

6.1.7601.21988

296,960

05-May-2012

08:17

x64

Srclient.dll

6.1.7601.21988

50,176

05-May-2012

08:18

x64

Srcore.dll

6.1.7601.21988

503,808

05-May-2012

08:18

x64

Srclient.dll

6.1.7600.17018

43,008

05-May-2012

07:44

x86

Srclient.dll

6.1.7600.21208

43,008

05-May-2012

07:41

x86

Srclient.dll

6.1.7601.17836

43,008

05-May-2012

07:46

x86

Srclient.dll

6.1.7601.21988

43,008

05-May-2012

07:33

x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información sobre Windows RE, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Información sobre Windows REPara obtener más información sobre cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco duro, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco duroPara obtener más información acerca de cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un CD-RM, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un CD-ROMPara obtener más información acerca de cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco flash USB, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco flash USB Para obtener más información acerca del problema descrito en este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

2709289 La herramienta Restauración del sistema no funciona en WIndows RE en un equipo basado en Windows 7 (Puede que esté en inglés) Para obtener más información acerca de las actualizaciones de seguridad de .NET Framework 3.5.1, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 Service Pack 1 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: junio 14, 2011

2518869 MS11-044: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 Service Pack 1 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: junio 14, 2011

2572077 MS11-078: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1: 11 de octubre de 2011

Información adicional de archivos para Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

File name

X86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest

File version

Not applicable

File size

16,366

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:26

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest

File version

Not applicable

File size

15,778

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:51

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest

File version

Not applicable

File size

16,366

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:26

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest

File version

Not applicable

File size

15,778

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:29

Platform

Not applicable

Archivos adicionales para todas las versiones admitidas de Windows 7 basadas en x64

File name

Amd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest

File version

Not applicable

File size

16,370

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:08

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest

File version

Not applicable

File size

15,782

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

09:40

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest

File version

Not applicable

File size

16,370

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:08

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest

File version

Not applicable

File size

15,782

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

09:25

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:16

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:14

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:25

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

07:55

Platform

Not applicable

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