Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Quitar todas las directivas de buzón de ActiveSync incluidas las directivas de buzón de ActiveSync predeterminado en un entorno de Microsoft Exchange Server 2010.

  • El usuario configura una nueva conexión de ActiveSync entre un dispositivo de Apple iOS y uno de los servidores de Exchange en el entorno.

  • El usuario inicia sesión en Outlook Web App, hace clic en Opcionesy, a continuación, selecciona Ver todas las opciones de acceso a la página del Panel de Control de Exchange (ECP).

  • El usuario hace clic en el botón Dispositivo de bloque en la ficha teléfonos móviles y, a continuación, hace clic en en la ventana de Advertencia . A continuación, el dispositivo iOS cambia a Pendiente de barrido .

  • Hacer clic en el botón de Desbloquear el dispositivo para el dispositivo iOS en ECP.

En este escenario, la operación fracasará. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se puede cancelar el barrido del dispositivo: DeviceIdentifier.

Causa

Este problema se produce porque el servicio Exchange ActiveSync no puede detectar si los dispositivos iOS admiten barrido remoto si no hay directivas de buzón de ActiveSync se aplican en estos dispositivos.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:

2866475 descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Exchange Server 2010 Service Pack 3

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de las directivas de buzón de Exchange ActiveSync, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información general acerca de las directivas de buzón de Exchange ActiveSyncPara obtener más información acerca de cómo configurar Exchange ActiveSync en dispositivos iOS, visite el siguiente sitio Web de Apple:

Cómo configurar Exchange ActiveSync en dispositivos iOS

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