"Nosotros no podemos cargar esta aplicación porque su cuenta de correo electrónico no está configurado con Dynamics 365 sincronización del servidor de correo entrante..." error se produce en Dynamics 365 App para Outlook

Síntoma

Al intentar abrir la aplicación Dynamics 365 para Outlook, recibirá el error siguiente:

"Lo sentimos

Nosotros no podemos cargar esta aplicación porque su cuenta de correo electrónico no está configurado con Dynamics 365 sincronización del servidor de correo entrante. Pedir a su administrador de sistema para configurar la sincronización del servidor de correo entrante".

Si hace clic en Mostrar más, consulte detalles adicionales como los siguientes:

"Error: cuenta de correo electrónico no está configurada con la sincronización de servidor de seguimiento de correo entrante: Error: cuenta de correo electrónico no está configurada con la sincronización del servidor de correo entrante"

Causa

La aplicación Dynamics 365 para Outlook requiere la sincronización del servidor habilitar para el buzón. Este error se produce cuando el buzón en Dynamics 365 no está habilitado para correo electrónico entrante utilizando sincronización del servidor. 

Nota: El buzón es necesario haber tenido la sincronización del servidor configurado correctamente antes de la aplicación puede implementarse en su buzón. Sin embargo, si el estado de su buzón en Dynamics 365 posteriormente cambia a un estado de error, que se encontraría este error hasta que el buzón está correctamente configurado y habilitado de nuevo.

Solución

Compruebe que el buzón está habilitado para correo electrónico entrante con la sincronización del servidor.

  1. Acceso Dynamics 365 como un usuario con el rol de administrador del sistema.

  2. Vaya a configuración y, a continuación, haga clic en Configuración de correo electrónico.

  3. Haga clic en buzones y, a continuación, cambie la vista a Buzones activos.

  4. Busque y abra el registro de buzón para el usuario que se produzca el error.

  5. Compruebe que la opción de Correo electrónico entrante se establece en la sincronización del servidor o enrutador de correo electrónico. Si la aplicación también se utilizará para realizar un seguimiento de las citas o contactos en Outlook, compruebe las citas, contactos y tareas de configuración así.

  6. Si el Estado del correo electrónico entrante no se muestra ya como éxito, haga clic en prueba y habilitar buzón y asegúrese de seleccionar la casilla de verificación que aparece en el cuadro de diálogo.

  7. Si las pruebas del buzón no tiene éxito, revise los mensajes en la sección de alertas . Si una alerta incluye un vínculo para obtener más información, haga clic en este vínculo para obtener más detalles. Si sigues ver errores tras hacer clic en Test & Habilitar buzón, haga clic aquí para obtener orientación adicional.

  8. Después de que el buzón muestra correcto para estado de correo electrónico entrante, cierre y vuelva a abrir Outlook. A continuación, intente volver a abrir la aplicación Dynamics 365 para Outlook.

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