Síntomas

Cuando intenta configurar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recibirá el siguiente mensaje de error:

"Sólo tiene acceso administrativo o de sólo lectura a su organización. Para configurar la organización con Outlook, debe tener acceso de lectura y escritura"

Causa

Modo de acceso del usuario de Microsoft Dynamics CRM no está establecido en lectura y escritura (administrativo o de sólo lectura). Esto es frecuente si el usuario se ha establecido como administrador en Office 365.

Solución

En la organización de Microsoft Dynamics CRM, defina la opción del usuario para que su modo de acceso establecido en lectura y escritura.

El usuario necesita una licencia de CRM Online asignada así. Para asignar una licencia de Microsoft Dynamics CRM Online, situado en http://portal.office.com como un usuario con privilegios administrativos O365 y asignar una licencia de Microsoft Dynamics CRM Online a su cuenta de usuario. Puede tardar unos minutos antes de que sincroniza la información de licencia de Office 365 para Microsoft Dynamics CRM Online.

Para ver pasos detallados acerca de cómo asignar una licencia de Office 365, consulte el siguiente artículo:

Asignar o desasignar licencias para Office 365 para empresas
https://support.office.com/article/Assign-or-unassign-licenses-for-Office-365-for-business-997596B5-4173-4627-B915-36ABAC6786DC

Más información

Si aún se encuentra problemas de conexión de CRM para Outlook a su organización de CRM Online, una herramienta de diagnóstico está disponible para ayudar a diagnosticar el problema:

CRM para el diagnóstico de la configuración de Outlook

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