¿Qué debo hacer si el administrador de Project Online se encuentra bloqueado?
¿Bloqueado? No te asustes. El administrador de la colección de sitios del sitio de Project Online tiene automáticamente permisos administrativos y puede volver a obtener el administrador de Project Online.
Paso 1: Intentar averiguar lo que pasó
Es posible que sepa exactamente lo que ocurrió para bloquear la cuenta de administrador de Project Online. Si es así, ha abordado el primer obstáculo. Si no está seguro, piense en las últimas acciones de Project Online antes del bloqueo.
Mientras ha iniciado sesión como administrador de Project Online, es posible que tenga lo siguiente:
Se quitaron todos los usuarios del grupo Administradores de Project Online, incluido el grupo de Active Directory de administrador predeterminado y, a continuación, se guardaron los cambios.
Configure la sincronización de Active Directory para controlar quién tiene acceso a Project Online, sin ser miembro del grupo de Active Directory seleccionado.
Sincronizó un grupo de Active Directory en el Centro de recursos mientras la cuenta ya apareceba como un recurso. Cuando se produjo la sincronización, la cuenta de administrador de Project Online se inactiva, ya que no formaba parte del grupo de Active Directory.
Estos son solo algunos ejemplos de cosas que pueden haber ocurrido. Su situación puede ser diferente y el administrador de la colección de sitios tendrá un tiempo más fácil para volver a entrar si puede restringir lo que puede haber causado el bloqueo.
Paso 2: Buscar el administrador de la colección de sitios
Su organización puede tener un administrador global (inquilino) para todos los Office 365, un administrador de SharePoint Online, un administrador de colección de sitios y un administrador de Project Online. Una persona puede estar llenando todos esos roles, o puede que tenga varias personas llenando cada uno de ellos. Para averiguar quién es el administrador de la colección de sitios Project Online, deberá intentar identificar a alguien en los roles de administrador global o administrador de SharePoint Online. A continuación, esa persona puede examinar quién administra la colección de sitios específica para Project Online.
Si tiene problemas para llegar al administrador de la colección de sitios o si esa persona no está segura de cómo ayudarle a recuperar el acceso a Project Online, el administrador global o el administrador de SharePoint Online también pueden administrar administradores de colecciones de sitios para el sitio Project Online. Como administrador de la colección de sitios, tendrá todos los permisos administrativos en Project Online y puede intentar resolver el bloqueo usted mismo.
Paso 3: Ayuda al administrador de la colección de sitios para que vuelva a entrar
Una vez que haya encontrado a la persona adecuada para ayudarle, explique lo que cree que ocurrió que causó el bloqueo. Algunos problemas que dan lugar al bloqueo se pueden resolver agregando la cuenta de administrador de Project Online a un grupo de Active Directory. Cuando se produce la sincronización, debe recuperar el acceso a Project Online.
Si los cambios de Active Directory resuelven el bloqueo, el administrador de la colección de sitios no necesitará una licencia de Project Online. Sin embargo, en algunos casos, es necesario iniciar sesión en Project Online para corregir el problema y al administrador de la colección de sitios se le tendrá que asignar una licencia de Project Online. Es posible que ya tenga uno. Si no es así, haga que el administrador de la colección de sitios seleccione su cuenta en la página Usuarios activos de la Centro de administración de Microsoft 365 y, a continuación, elija Editar en Licencia asignada en el lado derecho de la ventana para seleccionar una licencia de Project Online.
¿No tiene suficientes licencias? Si su organización ya tiene asignadas todas las licencias, el administrador de la colección de sitios puede quitar la licencia de la cuenta de administrador Project Online bloqueada y, a continuación, asignarla a sí misma temporalmente. Tendrá que pasar la licencia de un lado a otro para probar el acceso, así que asegúrese de que se asigna de nuevo al administrador de Project Online una vez que el acceso se haya restaurado correctamente.