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Solución de problemas con Skype Empresarial Online

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business

Importante

Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.

Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.

[] A veces, no todo funciona según lo esperado. A continuación, se muestra una lista de temas que pueden ayudarle a solucionar problemas, independientemente de si está administrando Skype Empresarial Online o ayudando a los usuarios a resolver sus problemas.

Solucionar problemas de administración de Skype Empresarial Online

Puede obtener respuestas para la mayoría de las preguntas de Skype Empresarial Online en el artículo Comprobar las causas comunes de los errores de inicio de sesión de Skype Empresarial Online. El siguiente artículo de Knowledge Base también incluye muchos recursos de solución de problemas y referencias de código de error: Solución de problemas Skype Empresarial errores de inicio de sesión en línea para administradores.

Para los problemas de conferencia de acceso telefónico local, consulte Solución de problemas y problemas conocidos de Audioconferencia.

Ayuda adicional para los problemas de administración de Skype Empresarial Online

Ayuda para usuarios de Skype Empresarial Online

La mayoría de los problemas con los que se encuentran los usuarios de Skype Empresarial Online están relacionados con contraseñas olvidadas. Puede resolver la mayor parte de los problemas de inicio de sesión siguiendo las instrucciones en estos dos temas:

Recursos adicionales de ayuda para sus usuarios de Skype Empresarial Online

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como administrador de Aplicaciones Microsoft 365 para negocios, tiene acceso gratuito a nuestros agentes de soporte técnico cualificados para soporte técnico de preventas, cuentas y facturación, así como para ayudar a resolver problemas técnicos. También puede ponerse en contacto con el soporte técnico en nombre de Microsoft 365 y Office 365 usuarios de su organización.

Nota

Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de 21Vianet.

Configurar Skype Empresarial Online

Permitir que los usuarios de Skype Empresarial agreguen contactos de Skype