Actualización a Windows 10, versión 2004, en dispositivos con la integridad de código protegida por hipervisor (HVCI) habilitada

Síntomas

Si intenta actualizar a Windows 10, versión 2004, es posible que se produzca una retención de compatibilidad de actualización y reciba el siguiente mensaje: "La configuración de su PC debe ajustarse antes de actualizar a la última versión de Windows 10. Desactive la protección de la integridad de la memoria para continuar".

Causa

Se ha encontrado una incompatibilidad con ciertos controladores de pantalla en Windows 10, versión 2004 si la protección de la integridad de memoria está habilitada.

Para proteger su experiencia de actualización hemos aplicado una retención de compatibilidad en estos dispositivos para que en ellos no se instale ni se ofrezca Windows 10, versión 2004.

Solución alternativa

Para actualizar a Windows 10, versión 2004, con la integridad de memoria habilitada, deberá actualizar los controladores de pantalla.  Los controladores actualizados podrían estar disponibles en Windows Update.  Consulte Actualizar Windows 10 para obtener más información.  Si sigue recibiendo la retención de protección deberá consultar con el fabricante del dispositivo los controladores de pantalla actualizados (a veces llamados controladores de vídeo).

Si no puede actualizar los controladores de pantalla deberá desactivar la integridad de memoria para poder actualizar a Windows 10, versión 2004.

1. Vaya a la página Aislamiento principal en Seguridad de Windows.

2. Desactive la opción Integridad de la memoria. Deberá reiniciar el equipo para que estos cambios surtan efecto.

Pasos siguientes

Estamos buscando una resolución y proporcionaremos una actualización en una próxima versión.

Nota Recomendamos que no intente actualizar manualmente mediante el botón Actualizar ahora o la Herramienta de Creación de Medios hasta que se haya solucionado el problema.