Este artículo describe los problemas que se producen al imprimir documentos o utilizar un programa RemoteApp en un cliente de protocolo de escritorio remoto (RDP) 8.1 en Windows 8.1, Windows RT 8.1, 2012 R2 de Windows Server, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Hay una revisión resolver estos problemas. La revisión tiene un requisito previo.
Síntomas
Problema 1
Imagine el siguiente escenario:
-
Tiene una impresora redirigida que se crea mediante la característica de servicio Easy Print de Terminal.
-
Utilice la impresora remota escritorio fácil imprimir para imprimir un documento en una aplicación de editor de texto (como Microsoft Word).
En este escenario, no puede imprimir el documento correctamente en cualquiera de las siguientes situaciones y recibirá un mensaje de error:
-
Imprimir un documento de tamaño A3.
-
Los controladores de impresora redirigida no admiten solicitudes de impresión.
Problema 2
Cuando utiliza un programa de RemoteApp, algunas operaciones de teclado y ratón no se sincronizan correctamente.
Solución
Para resolver estos problemas, hemos publicado un hotfix para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 y hemos publicado un paquete acumulativo de actualizaciones para Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
Obtener el paquete acumulativo de actualizaciones para Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012
Para resolver estos problemas, instale el paquete acumulativo con fecha de noviembre de 2014.
Obtenga el paquete de actualizaciones de noviembre de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012
Obtener la revisión para Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta actualización, debe tener Service Pack 1 instalado en Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Información del registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
Más información
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
No aplicable |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
No aplicable |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53.248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
No aplicable |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
No aplicable |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62.976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
No aplicable |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
No aplicable |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53.248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Información adicional de archivos
Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
722 |
|
Fecha (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
169,551 |
|
Fecha (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:11 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1.092 |
|
Fecha (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
169,557 |
|
Fecha (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
169,551 |
|
Fecha (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.
