Síntomas

Cuando se inicia una aplicación en Windows 7 o Windows Server 2008 R2, se muestran una ventana transparente o en blanco y una vista previa de la barra de tareas en blanco o transparente. Este problema se produce con más frecuencia en una aplicación de Microsoft Office 2013 o un producto de terceros.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 instalado.



Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

93,184

03-May-2014

02:25

x86

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

97,792

03-May-2014

02:26

x86

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,573

03-May-2014

06:42

No aplicable

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

29.696

03-May-2014

02:26

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

120,320

03-May-2014

02:37

x64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

128,512

03-May-2014

02:38

x64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,573

03-May-2014

08:27

No aplicable

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

38,912

03-May-2014

02:38

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dwm.exe

6.1.7601.22673

234,496

03-May-2014

01:45

IA-64

Dwmredir.dll

6.1.7601.22673

254,976

03-May-2014

01:46

IA-64

Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,573

03-May-2014

08:28

No aplicable

Uxsms.dll

6.1.7601.22673

78,848

03-May-2014

01:46

IA-64

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.819

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,807

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.904

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_69704fae717a05ac3a63a1a14a0006ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_85b205afc2c6cfd4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

713

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff2a43134c35bfc.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,354

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_7302772af943db934725e880c87f879b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_213a5cb240358c2e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

717

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_ec113fb4ed20cd32.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,360

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,829

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,817

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,916

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_26e626c50bb3f0a837d203f57f26d403_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_5449846270746cf3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

715

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22673_none_8ff4482734c164f8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,357

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

08:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb2964487~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,824

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb2964487_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,446

Fecha (UTC)

03-May-2014

Hora (UTC)

11:44

Plataforma

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

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