Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Establezca la configuración cuando cierre la tapano hacer nada en un Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 o portátil basado en Windows RT 8.1.
-
Ejecutar un vídeo almacén de Windows o aplicación de cámara en el equipo portátil.
-
Cierre la tapa del equipo portátil y, a continuación, vuelva a abrirlo.
En este escenario, uno o más de los siguientes problemas se produce:
-
Se bloquea la aplicación de vídeo o una cámara.
-
No aparecen en la pantalla de inicio.
Solución
Para resolver este problema en Windows 8, instalar el paquete acumulativo de actualizaciones 2889784 o instale el hotfix que se describe en este artículo. Para resolver este problema en Windows RT, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2889784.
Para resolver este problema en Windows 8.1 o Windows RT 8.1, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2887595.
Actualizar la información de Windows 8 y Windows RT
Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2889784, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2889784 Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: noviembre de 2013
Actualizar la información de Windows 8.1 y Windows RT 8.1
Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2887595, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2887595 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: noviembre de 2013
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previosPara aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8.
Información del registroPara utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicioDebe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisiónEsta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
Información de archivo
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 8Importante: Las hotfix de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 8". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
166,400 |
26-Jul-2012 |
03:30 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.16718 |
1,230,168 |
19-Sep-2013 |
06:02 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.16496 |
259,816 |
09-Jan-2013 |
23:51 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
No aplicable |
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
166,400 |
26-Jul-2012 |
03:30 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.20828 |
1,229,144 |
19-Sep-2013 |
06:30 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.20604 |
259,816 |
10-Jan-2013 |
05:52 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
199,680 |
26-Jul-2012 |
04:49 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.16718 |
1,455,448 |
19-Sep-2013 |
07:32 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.16496 |
303,848 |
10-Jan-2013 |
01:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
No aplicable |
|
Cdd.dll |
6.2.9200.20828 |
199,680 |
19-Sep-2013 |
07:44 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.20828 |
1,445,208 |
19-Sep-2013 |
07:50 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.20604 |
303,848 |
10-Jan-2013 |
07:35 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos para Windows 8
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_5be44c71663de90becc2f5b7b993d7a1_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_eff6077a3ac36be0.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
696 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:34 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_c5b3da64cc3b04030cea5cd063accaef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_d9ccf3c7d7574643.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
696 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:34 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_a8c35cb3b4b7209e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
283,125 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:34 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_a9422992cddcdc59.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
283,125 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:34 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_2f451efff716986f92ef9848ad56e063_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_0f1cc702ef5916ab.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:39 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_4e60f5f7d44d62f9d8ee4bcb413cee6f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_b2a3321e790d50a3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:39 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_04e1f8376d1491d4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
283,129 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:39 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_0560c516863a4d8f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
283,129 |
|
Fecha (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:39 |
|
Plataforma |
No aplicable |
