Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Un servidor de autoridad de sellado de tiempo (TSA) está configurado para utilizar un identificador de objeto de Directiva determinadas para admitir varios certificados de firma en su entorno.

  • Aplicaciones de Office utilizan la marca de servicio para la firma de un documento.

  • Intenta agregar una firma digital a un documento de Microsoft Office 2013.

En este escenario, el servidor TSA no recibe un identificador de objeto de directiva y recibirá el siguiente mensaje de error:

La firma no se puede completar debido a problemas de aplicación de la marca de tiempo requerida. Compruebe la conexión de red.


Solución

Para resolver este problema, aplique la actualización siguiente:

2817604 descripción del paquete de revisiones de Office 2013 (Mso-x-none.msp; Msores-x-none.msp): 13 de agosto de 2013

Información de la clave del registro

Important
siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes, modificarla, copia de seguridad del registro de restauración en caso de producirse problemas.

Después de instalar el paquete de hotfix, siga estos pasos para habilitar la revisión:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Busque y seleccione la siguiente clave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/15.0/Common/Signatures

  3. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor de cadena.

  4. Escriba TSAPolicyIDy, a continuación, presione ENTRAR.

  5. En el panel de Detalles , haga clic en TSAPolicyIDy, a continuación, haga clic en Modificar.

  6. En el cuadro información del valor , escriba la representación de cadena del identificador de objeto de directiva que desee enviar al servidor TSA y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: El valor de la clave TSAPolicyID debe obtenerse el correspondiente servidor TSA.

  7. Salga del Editor del Registro.


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la configuración de firma digital para Office 2013, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información general acerca de la configuración de firma digital para Office 2013

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