Mensaje de error al abrir la libreta de direcciones de Windows o al abrir Outlook Express después de instalar la actualización de seguridad acumulativa 911567 (MS06-016)

Se aplica a
Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

Resumen

Es posible que reciba un mensaje de error al intentar abrir Microsoft Outlook Express o al intentar abrir la Libreta de direcciones de Windows después de instalar la actualización de seguridad acumulativa 911567 que se describe en el boletín de seguridad MS06-016.

Síntomas

Después de instalar la actualización de seguridad acumulativa 911567 para Outlook Express, que se describe en el boletín de seguridad MS06-016, es posible que experimente los siguientes síntomas al intentar abrir Outlook Express o la Libreta de direcciones de Windows:

  • Puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:

    Nota

    no se puede abrir la libreta de direcciones. Es posible que la libreta de direcciones no esté instalada correctamente

  • Es posible que reciba un mensaje de error que indica que debe reinstalar Outlook Express o reinstalar la Libreta de direcciones de Windows.

  • Al abrir Outlook Express, es posible que pueda recibir correo electrónico, pero no puede enviar correo electrónico ni responder a un correo electrónico.

Causa

La mayoría de las veces, estos síntomas son causados por una corrupción en la libreta de direcciones. Con frecuencia, los daños se producen con el tiempo en libretas de direcciones creadas en versiones anteriores de Outlook Express. Las versiones anteriores de Outlook Express no detectaron estos daños y la funcionalidad de la libreta de direcciones no se vio afectada. Después de instalar la actualización de seguridad acumulativa 911567, Outlook Express examina cada archivo de libreta de direcciones para comprobar si hay daños. Si Outlook Express detecta daños, recibirá un mensaje de error.

Resolución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Desinstala el 911567 de actualización de seguridad acumulativa. Para quitar esta actualización, usa el elemento Agregar o quitar programas de Panel de control. Los administradores del sistema también pueden usar la utilidad Spuninst.exe para quitar esta actualización de seguridad.

    Para obtener más información sobre cómo desinstalar actualizaciones de software, visita el siguiente sitio web de Microsoft Developer Network (MSDN):

    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

  2. Copie el archivo .wab que se encuentra en la carpeta siguiente:
    C:\Documents and Settings\usuario\<Datos de programa>\Microsoft\Libreta de direcciones\<usuario.wab> Pegue una copia de este archivo en la carpeta siguiente:
    C:\Documents and Settings\<usuario>\Escritorio\backup.wabNote En este paso, <el usuario> es el nombre de usuario de Microsoft Windows. Asegúrate de que no haya ningún < archivo user.wab> en el escritorio.

  3. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y, por último, haga clic en Aceptar.

  4. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione ENTRAR:
    Del "C:\Documents and Settings\<usuario>\Datos de programa\Microsoft\Libreta de direcciones\<usuario.wab>"

  5. Inicie Outlook Express.

  6. En el menú Herramientas , haga clic en Libreta de direcciones. Observe que la libreta de direcciones no contiene ningún contacto.

  7. En el menú Archivo , seleccione Importar y, a continuación, haga clic en Libreta de direcciones.

  8. Importe el archivo backup.wab que se encuentra en la carpeta siguiente:
    C:\Documents and Settings\<usuario>\Escritorio

  9. Instale la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Outlook Express. Para instalar la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Outlook Express, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com

Nota Si encuentras más de un archivo .wab, cambia el nombre del usuario con el que has iniciado sesión. Si el nombre de usuario es el nombre de usuario predeterminado, el nombre de archivo es Default.wab.

Después de aplicar estos cambios, importe todos los contactos incluidos en el archivo .wab antiguo al nuevo perfil que ha creado. Todos los contactos incluidos en el archivo .wab se importan al nuevo perfil. Durante la importación, no se reconocen las carpetas. Por lo tanto, todos los contactos se importan al perfil. Si ha compartido grupos, estos grupos se importan al perfil.

Nota Esta resolución no se aplica a Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) en un equipo que ejecuta Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando tenga más datos a su disposición.

        
Nota Para obtener más información sobre las actualizaciones de seguridad, visita el siguiente sitio web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx