Asistente para configuración rápida se produce un error cuando intenta actualizar a Windows RT 8.1, 8.1 de Windows o Windows Server R2 de 2012

Síntomas

Se supone que intenta actualizar un equipo con Windows RT, Windows 8 o Windows Server 2012 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012. En esta situación, no se ha completado el Asistente para la (configuración rápida OOBE) del cuadro de experiencia y Windows no se actualiza.

Nota el Asistente para OOBE puede fallar por las siguientes razones:

• Un controlador, el sistema se bloquee.

• Experimenta una pantalla en negro durante el Asistente para OOBE. Por lo tanto, no puede interactuar con el Asistente para configuración rápida, y se debe realizar un reinicio duro en el equipo.

• El sistema está inactivo en el estado OOBE durante mucho tiempo y, a continuación, el sistema entra en un estado de bajo consumo. Sin embargo, no se puede reanudar el equipo desde el estado de bajo consumo. Por lo tanto, deberá realizar un reinicio duro en el equipo.

Solución

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft