Microsoft Dynamics CRM búsqueda rápida de 2011 varía entre la web y crm para el cliente de Outlook

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Este artículo le ayuda a resolver el problema que se produce al realizar una búsqueda de búsqueda rápida en el cliente web de Microsoft Dynamics CRM 2011 o en la Microsoft Dynamics CRM 2011 para el cliente de Outlook.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011, Cliente Microsoft CRM para Microsoft Office Outlook
Número de KB original: 2669792

Síntomas

Al realizar una búsqueda de búsqueda rápida en el cliente web de Microsoft Dynamics CRM 2011 o en la Microsoft Dynamics CRM 2011 para el cliente de Outlook, puede obtener resultados diferentes.

Por ejemplo, abra la entidad Account y cree tres cuentas con los siguientes nombres de cuenta:

  • ejemplo de prueba 1
  • ejemplo 1
  • Un ejemplo

En este escenario, si un usuario buscaría rápidamente la cuenta en el cliente web crm mediante la cadena samplede búsqueda , la consulta buscaría con un comodín de sufijo anexado similar a la sample*búsqueda de y daría lugar a la devolución de un único registro.

Sin embargo, si el usuario ha buscado en el cliente de Outlook mediante la búsqueda rápida de cuentas mediante la cadena samplede búsqueda , la consulta buscaría con un prefijo anexado y un comodín de sufijo, similar a la búsqueda de *sample*, y daría lugar a la devolución de los tres registros.

Causa

En Microsoft Dynamics CRM 4.0, la funcionalidad de búsqueda produjo los mismos resultados en el cliente de Outlook y el cliente web porque el servidor CRM controlaba la búsqueda. Sin embargo, dado que el cliente de Outlook de Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece una integración más completa con Outlook, el cliente puede aprovechar la funcionalidad de búsqueda integrada de Outlook, que permite la cobertura de búsqueda expandida.

Resolución

El cliente web es capaz de una funcionalidad de búsqueda similar mediante subcadenas, prefijos y caracteres comodín de sufijo, junto con otras condiciones mediante búsqueda avanzada.

Para emular el comportamiento de búsqueda del cliente de Outlook desde dentro del cliente web, escriba un * carácter al principio de la cadena de búsqueda.

Búsqueda avanzada también se puede usar para aprovechar condiciones de cadena adicionales como Contains, Equals, Begins With, Ends With, Does Not Contain Data, entre otros, que se pueden usar para cadenas de búsqueda.

Más información

El paquete acumulativo de actualizaciones de Dynamics CRM 2011 12 y versiones posteriores cambian esta funcionalidad para que la búsqueda rápida en el cliente CRM para Outlook y la búsqueda de cliente web de CRM mediante una lógica similar. El paquete acumulativo de actualizaciones 12 y posteriores dará como resultado que el cliente CRM para Outlook use la vista de búsqueda rápida definida al realizar una búsqueda de búsqueda rápida en lugar de buscar en los resultados de la vista actual.