Como motor de búsqueda en línea, el objetivo principal de Bing es conectar a los usuarios con los resultados de búsqueda más relevantes de la web, proporcionando un acceso sencillo a contenido de calidad producido por editores web. Para ello, Bing rastrea automáticamente la Web para crear un índice de páginas nuevas y actualizadas (o DIRECCIONES URL) que se mostrarán como un conjunto de resultados de búsqueda relevantes para una acción o búsqueda iniciada por el usuario. El contenido de estas páginas puede hacer referencia o contener diversos recursos y contenido en línea, incluidos sitios web, imágenes, vídeos, documentos y otros elementos. Los resultados de búsqueda se generan mediante algoritmos informáticos para que coincidan con los términos de búsqueda que escriba con los resultados de nuestro índice. En general, tratamos de proporcionar lo más completa y útil posible una colección de resultados de búsqueda mostrados. Diseñamos (y mejoramos continuamente) nuestros algoritmos para proporcionar los resultados más relevantes y útiles.
Como servicio basado en algoritmos, Bing no controla la operación ni el diseño de los sitios web indexados y no tiene ningún control sobre lo que publican los sitios web indexados. Mientras un sitio web siga haciendo que la información esté disponible en la Web y para los rastreadores, estará disponible de forma general a través de Bing u otros motores de búsqueda.
Sugerencia: Si la información ya se ha quitado del sitio web, pero sigue apareciendo en los resultados de búsqueda de Bing, puedes usar la Herramienta de eliminación de contenido para enviar una solicitud de eliminación de la página o de eliminación de caché obsoleta. Para obtener más información sobre la Herramienta de eliminación de contenido, vaya a Ayuda para webmasters de Bing & cómo hacerlo.
Microsoft respeta la libertad de expresión. Al mismo tiempo, de acuerdo con las directivas y los principios de Microsoft en torno a la IA responsable, la privacidad, la seguridad digital, la integridad de la información y otros problemas críticos, Bing ha desarrollado un sistema de seguridad que incluye filtrado de contenido, supervisión operativa y detección de abusos para proporcionar una experiencia de búsqueda segura para nuestros usuarios. Si Microsoft recibe solicitudes para quitar contenido de particulares, empresas y gobiernos, en casos limitados, en los que existen calidad, seguridad, demanda del usuario, leyes relevantes y/o preocupaciones de políticas públicas, Bing podría eliminar resultados, informar a los usuarios de ciertos riesgos o proporcionar a los usuarios opciones para personalizar su contenido. Bing limita la eliminación de resultados de búsqueda a un conjunto limitado de circunstancias y condiciones para evitar restringir el acceso de los usuarios de Bing a información relevante.
A continuación se describen las formas en que Bing hace esto y cuándo. Cuando se eliminan los resultados de la búsqueda, Bing intenta ser transparente sobre la eliminación. Esto incluye proporcionar a los usuarios el aviso de eliminación de resultados de búsqueda en la parte inferior de la página. Además, publicamos información sobre los resultados de búsqueda eliminados por Bing como parte del informe de solicitudes de eliminación de contenido de Microsoft.
Solicitudes legales de gobiernos, personas o de cualquier otro modo
Algunos países mantienen leyes o reglamentos que se aplican a los proveedores de servicios de búsqueda y requieren la eliminación del acceso a determinadas páginas indexadas. Algunas de estas leyes permiten a individuos o entidades específicas exigir la eliminación de resultados (por ejemplo, por infracción de derechos de autor, calumnias, difamación, información de identificación personal, lenguaje de odio u otros derechos personales), mientras que el gobierno administra y aplica otros.
Cuando Microsoft recibe una solicitud o demanda, Bing equilibra su soporte para la libertad de expresión y el acceso gratuito a contenido relevante con el cumplimiento de la legislación local. Revisamos y evaluamos la solicitud o demanda, incluyendo el motivo y la base de la solicitud o demanda, la autoridad o los derechos de la parte solicitante, nuestras políticas aplicables y nuestros compromisos con nuestros usuarios con respecto a la libertad de expresión, y determinamos si debemos quitar el acceso al contenido y en qué medida.
Ejemplos de áreas de solicitud legal con enfoques globales
Materiales de abuso sexual infantil
La producción y distribución de materiales de abuso sexual infantil, y su acceso a ellos, son condenados universalmente y, en general, son ilegales. Lamentablemente, el abuso de los niños no es nuevo, pero la web ofrece nuevas oportunidades para quienes cometen crímenes contra los niños. Bing trabaja con otras personas en grupos tecnológicos y del sector, aplicación de la ley y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para ayudar a detener la difusión de este contenido horrible en línea. Una manera de hacerlo es eliminar páginas que hayan sido revisadas por agencias creíbles (o identificadas a través de Microsoft PhotoDNA) y que contengan o estén relacionadas con la explotación sexual o el abuso de los niños. Bing también usa PhotoDNA para digitalizar imágenes cargadas por los usuarios en la función de búsqueda visual para posibles explotaciones e imágenes de abuso. La actividad de los usuarios en Bing se rige por el Contrato de servicios de Microsoft.
En particular, eliminamos las páginas de nuestro índice que han sido identificadas por internet watch foundation (Reino Unido), NCMEC (EE. UU.) y FSM (Alemania) como, en su juicio de buena fe, alojamiento o proveedores de acceso a material de abuso sexual infantil. Quitar estos vínculos de los resultados de búsqueda mostrados no bloquea el acceso a los materiales en la web o a través de otros medios distintos de Bing, pero reduce la capacidad de aquellos que lo buscarían o se beneficiarían de él.
Infracción de derechos de autor
Bing fomenta el respeto de la propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, a la vez que reconoce los derechos de los usuarios de participar en usos que pueden ser permisibles en virtud de las leyes de derechos de autor aplicables. Bing puede quitar de sus resultados de búsqueda vínculos a páginas web que contengan material que infringe los derechos del propietario del contenido protegido por derechos de autor, siempre que recibamos un aviso suficientemente legalmente suficiente de infracción de copyright por parte del propietario de los derechos de autor o de su agente autorizado.
Si es titular de derechos y tiene un problema de propiedad intelectual sobre el contenido de un sitio web vinculado a Bing o un anuncio de Bing, consulte nuestra página Informar sobre infracciones.
Calidad, seguridad y demanda del usuario
En determinadas circunstancias relacionadas con la calidad, la seguridad y lo que nuestros usuarios desean, Bing puede decidir quitar determinados resultados o advertir o educar a los usuarios, o proporcionar opciones para adaptar los resultados.
Ejemplos de calidad, seguridad y demanda del usuario
Correo no deseado
Algunas páginas capturadas en el índice bing vuelven ser páginas de poco o ningún valor para los usuarios y también pueden tener características que manipulan artificialmente la forma en que funcionan los sistemas de búsqueda y publicidad para distorsionar su relevancia con respecto a las páginas que ofrecen información más relevante. Algunas de estas páginas incluyen solo anuncios y/o vínculos a otros sitios web que contienen principalmente anuncios, y no, o solo contenido superficial, relevante para el tema de la búsqueda. Para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios y ofrecer contenido más relevante, Bing podría quitar estos resultados de búsqueda o ajustar los algoritmos de Bing para priorizar páginas más útiles y relevantes en los resultados de búsqueda.
Información personal confidencial, incluida la distribución no consensuada de imágenes íntimas
De vez en cuando, las páginas web que están disponibles públicamente contendrán intencionada o involuntariamente información personal confidencial publicada sin el consentimiento de la persona identificada o en circunstancias que crean riesgos de seguridad o privacidad. Algunos ejemplos son la publicación involuntaria de registros privados, números de teléfono privados, números de identificación y similares, o la publicación intencionada y malintencionada de contraseñas de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, números de tarjetas de crédito u otros datos destinados a ser utilizados para fraude o piratería. Tras la verificación, Bing eliminará dichos resultados de búsqueda.
Otro ejemplo es cuando alguien comparte imágenes para adultos de otra persona en línea sin el consentimiento de esa persona. Culturalmente, esta es una invasión grosera de la privacidad de uno y es comúnmente conocida como imágenes íntimas no consentidas o "porno vengativo". Para ayudar a las víctimas a recuperar el control de sus imágenes y su privacidad, al revisar, Bing puede eliminar vínculos a fotos porno vengativos y vídeos de los resultados de búsqueda. Para informar de fotos y vídeos en línea no autorizados, las víctimas deben completar un formulario en nuestra página web de informes.
Como se indica en el formulario, la información seguirá estando disponible en la web incluso si Bing ha eliminado un resultado de búsqueda relevante. El propietario del sitio web está en la mejor posición para abordar las preocupaciones de privacidad sobre la información que publica. Las víctimas tendrán que ponerse en contacto con estos propietarios de sitios web con el fin de eliminar contenido de la web.
Contenido para adultos
Bing ofrece la configuración de Búsqueda segura, que permite a la mayoría de los usuarios establecer el tipo de filtrado de contenido para adultos que les gustaría aplicar a sus resultados de búsqueda. Bing quiere evitar la entrega de contenido que puede resultar ofensivo o perjudicial cuando no se solicitó. De forma predeterminada, en la mayoría de los países o regiones, Búsqueda segura se establece en Moderado, lo que restringe los resultados de búsqueda visualmente explícitos, pero no el texto explícito.
Diferentes países o regiones pueden tener distintas costumbres locales, normas religiosas o culturales, o leyes locales sobre la visualización de contenido para adultos (o resultados de búsqueda que acceden a contenido para adultos). Esto puede afectar a la configuración predeterminada de Búsqueda segura de Bing en algunos países. Nos esforzamos por reevaluar estas configuraciones a medida que evolucionan las leyes, costumbres y normas locales pertinentes.
Productos farmacéuticos ilegales
Para aumentar el compromiso de Bing de proporcionar a los usuarios resultados de confianza, Bing ha tomado medidas para minimizar la probabilidad de que los usuarios se verán perjudicados a través de ventas de productos farmacéuticos en línea. En los Estados Unidos, Bing bloquea las farmacias fraudulentas en línea enumeradas en el sitio de cartas de advertencia de farmacia de Internet de la FDA. La FDA, como el organismo regulador federal predominante para la industria farmacéutica en los Estados Unidos, cura esta lista pública de farmacias en línea dedicadas a prácticas ilegales e inseguras. La FDA tiene más información en BeSaferx: Conozca su farmacia en línea. Además, Bing proporciona advertencias para otras farmacias en línea potencialmente peligrosas identificadas por grupos de la industria, como la lista no recomendada de la Asociación Nacional de Consejos de Farmacia. Bing también tiene un anuncio de servicio público para ayudar a garantizar que nuestros usuarios sepan que incluso si no hay ninguna advertencia asociada a un sitio de farmacia en línea en nuestros resultados de búsqueda, que no deben asumir que la farmacia en línea es segura y proporciona al usuario recursos para tomar decisiones más fundamentadas.
Advertencias y anuncios de servicios públicos
Cuando Microsoft Bing determina que hay un riesgo significativo de daños a los usuarios relacionados con el contenido que aparece en los resultados de búsqueda para determinadas consultas, Microsoft Bing puede mostrar anuncios de servicio público (PSA) para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas. Por ejemplo, Bing proporciona vínculos a recursos de prevención de suicidio cuando la consulta de un usuario expresa una posible intención de suicidio. Microsoft Bing también proporciona avisos de advertencia sobre determinadas direcciones URL que aparecen en los resultados de búsqueda, en los que tiene información confiable de que el vínculo contiene contenido posiblemente perjudicial o ilegal. Estos avisos aparecen en vínculos a sitios que Microsoft Bing ha determinado que contienen malware perjudicial que podría dañar el equipo de un usuario. Microsoft Bing también proporciona una advertencia a los usuarios de la Estados Unidos en cualquier vínculo identificado por la Asociación Nacional de Consejos de Farmacia® (NABP®) como un "Sitio no recomendado".
Sugerencias automáticas y relacionadas
Sugerencias automáticas y relacionadas ("AS/RS") son sugerencias de consulta proporcionadas por Bing, ya sea en función de los caracteres iniciales que escriba en el cuadro de búsqueda o en la última ejecución de la consulta. Las sugerencias de AS/RS se generan algorítmicamente y se basan en la popularidad de otras búsquedas relacionadas en Bing. Las sugerencias también pueden considerar señales relevantes, como el historial de búsqueda, las tendencias, la ubicación, el idioma, etc. As/RS de Bing también usa tecnología de generación de lenguaje natural formada en conjuntos de consultas.
Bing busca evitar que aparezcan predicciones inadecuadas, ofensivas o perjudiciales en AS/RS, usando una combinación de intervenciones algorítmicas y manuales proactivas y reactivas. El principio principal de Bing es evitar llevar a los usuarios a contenido potencialmente dañino u ofensivo: eliminar AS/RS que podría introducir a los usuarios a contenido perjudicial que no buscaban expresamente ayuda para garantizar que Bing mantenga sus principios.
Búsqueda conversacional de Bing y creador de imágenesLa búsqueda conversacional de Bing se basa en la experiencia existente de Bing para proporcionar a los usuarios un nuevo tipo de interfaz de búsqueda. El contenido que aparece en la búsqueda conversacional y características similares está sujeto a los mismos principios que se describen en otra parte de este documento. Cuando sea aplicable, Bing puede quitar contenido en una búsqueda conversacional que infringe las leyes aplicables o las directivas de Microsoft. Las búsquedas conversacionales, así como los creadores de imágenes de Bing, están sujetas a la directiva de contenido aplicable a los usuarios de Bing. En algunos casos, Bing puede restringir el acceso a los usuarios que infrinjan grave o repetidamente la directiva de contenido. Los usuarios pueden informar de contenido problemático que aparece en la búsqueda conversacional y creador de imágenes enviando comentarios o informando de un problema.
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