Resumen

Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo ver documentos de auto help y enviar una solicitud de soporte técnico. Los documentos de auto help están disponibles en la página de Microsoft Partner Network y en el Centro de partners. Para retail, WW Learning, CSA, CoMETT, or CHIP related programs, use the support path outlined in the Additional Programs section of this article.

Más información

Inicia sesión en el panel del Centro de partners. Nota: Si no tienes un inicio de sesión para el Centro de partners, puedes seguir consultando documentos de auto help desde la página de Microsoft Partner Network.

En el Centro de partners, puedes acceder al soporte técnico desde 3 ubicaciones:

  • Tarjeta de página principal de incentivos

  • Vínculo de soporte técnico en la navegación superior

  • Una nueva opción de soporte técnico en el panel de navegación izquierdo, en Incentivos

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Una vez que haya hecho clic en una de las opciones de soporte técnico, se le redirigirá a la página ayuda y soporte técnico. 

no

Importante:si encuentra un mensaje de error como se muestra a continuación, no tiene los permisos adecuados para acceder a la página de ayuda y soporte técnico de incentivos. Solo los incentivos los usuarios y los administradores tienen acceso para enviar una solicitud de soporte de incentivos. Consulte la sección artículos relacionados de este artículo para obtener más información sobre cómo comprobar sus permisos y con quién ponerse en contacto dentro de su organización para obtener roles de incentivos.

n/a

Escriba un resumen del problema y escriba "incentivos" en el campo de palabras clave que le mostrará una lista de temas predefinidos entre los que elegir.

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Seleccione uno de los temas seleccionados previamente o examinar temas para seleccionar la categoría y el tema manualmente. A continuación, haga clic en Revisar soluciones, que rellenará una lista de artículos de auto help.

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Si no puede encontrar la solución en la lista o en los artículos, haga clic en Proporcionar detalles del problema para enviar una incidencia de soporte técnico.

4014850-6

Complete los campos necesarios y cargue la documentación necesaria para admitir la consulta. A continuación, haz clic en Enviar.

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La página resultante indicará que se ha creado su vale y se le indicará un número de vale como referencia.

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Para ver las vales de soporte técnico abiertas o cerradas, haga clic en Soporte técnico en Incentivos desde la barra de navegación.

Programas adicionales

Para retail, WW Learning, CoMETT, or CHIP related programs, please visit Microsoft Partner Network to view self-help documents.

Para CSA, consulte la sección de soporte técnico.

Escriba un resumen del problema y escriba "incentivos" o el nombre del programa en el campo Palabras clave, que le mostrará una lista de temas predefinidos entre los que elegir.

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Seleccione uno de los temas seleccionados previamente o examinar temas para seleccionar la categoría y el tema manualmente. A continuación, haga clic en Revisar soluciones, que rellenará una lista de artículos de auto help.

4014850-10

n/a

Si no encuentra la solución en la lista o en los artículos, haga clic en el vínculo correspondiente de la sección "Crear un vale de soporte:". Nota: Para los programas relacionados con Retail, WW Learning, CSA, CoMETT o CHIP, use la información y los vínculos de la sección "Ponerse en contacto con el soporte técnico" de este documento.

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Ponerse en contacto con soporte técnico

CSA:Inicie sesión en PSBC para registrar una vale con el equipo correspondiente.

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Preguntas más frecuentes sobre incentivos: centro de | Microsoft Docs

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