Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda con incentivos

Resumen

Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo ver documentos de autoayuda y enviar una incidencia de soporte técnico. Los documentos de autoayuda están disponibles en la página de Microsoft Partner Network y en el centro de Partners. Para los programas de aprendizaje minorista, de aprendizaje WW, CSA, CoMETt o CHIP, use la ruta de soporte que se describe en la sección programas adicionales de este artículo.

Más información

Inicia sesión en el panel del centro de PartnersNota: Si no tiene un inicio de sesión para el centro de Partners, puede seguir explorando documentos de autoayuda desde la página Microsoft Partner Network .

Desde el centro de Partners, puede acceder a soporte técnico de 3 ubicaciones:

  • Tarjeta de la Página principal de incentivos

  • Vínculo de soporte técnico en la navegación superior

  • Una nueva opción de asistencia en el navegación de la izquierda, en incentivos

Una vez que haya hecho clic en una de las opciones de soporte técnico, se le redirigirá a la página de ayuda y soporte técnico

Importante: Si encuentra un mensaje de error como el que se muestra a continuación, no tiene los permisos correctos para acceder a la página de ayuda y soporte técnico de incentivos. Solo los incentivos a los usuarios y administradores tienen acceso para enviar un vale de soporte de incentivos. Consulte la sección artículos relacionados de este artículo para obtener más información sobre cómo comprobar los permisos y con quién ponerse en contacto en su organización para los roles de incentivo.

n/a

Escriba un resumen del problema y escriba ' incentivos ' en el campo palabras clave, que le mostrará una lista de temas preseleccionados para elegir.

Seleccione uno de los temas preseleccionados o seleccione examinar temas para seleccionar la categoría y el tema de forma manual. Después, haga clic en revisar soluciones para rellenar una lista de artículos de autoayuda.

Si no puede encontrar la solución de la lista o artículos, haga clic en proporcionar detalles del problema para enviar una incidencia de soporte técnico.

Complete los campos obligatorios y cargue toda la documentación necesaria para admitir la consulta. Después, haga clic en enviar.

La página resultante indicará que se ha creado el vale y se le proporcionará un número de vale para referencia.

Para ver las entradas de soporte abiertas o cerradas, haga clic en ayuda en incentivos en la barra de navegación.

Programas adicionales

Para los programas de aprendizaje minorista, de aprendizaje WW, de Comet o de chip, visite Microsoft Partner Network para ver los documentos de autoayuda.

Para CSA, consulte la sección Contactar con el soporte técnico.

Escriba un resumen del problema y escriba ' incentivos ' o el nombre del programa en el campo palabras clave, que le mostrará una lista de temas preseleccionados para elegir.

Seleccione uno de los temas preseleccionados o seleccione examinar temas para seleccionar la categoría y el tema de forma manual. Después, haga clic en revisar soluciones para rellenar una lista de artículos de autoayuda.

n/a

Si no puede encontrar la solución de la lista o los artículos, haga clic en el vínculo correspondiente de la sección "crear un vale de soporte:". Nota: Para los programas de aprendizaje minorista, de aprendizaje WW, CSA, CoMET o CHIP, use la información y los vínculos de la sección "Póngase en contacto con el soporte técnico" de este documento.

Ponerse en contacto con soporte técnico

CSA: inicie sesión en PSBC para registrar un vale con el equipo adecuado.

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Preguntas frecuentes sobre incentivos: Centro de Partners | Microsoft docs

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