Cómo proporciona Bing los resultados de la búsqueda

El primer paso para crear la búsqueda es averiguar qué páginas existen en Internet para indexarlas (generalmente se lo llama rastreo). En Bing, le decimos “Bingbot” a nuestro rastreador de forma cariñosa. El rastreo es la forma en que Bingbot detecta páginas y contenido nuevos y actualizados para agregarlos a nuestro índice de búsqueda. Bingbot usa un algoritmo para decidir qué rastrear y con qué frecuencia y trabaja para minimizar su impacto en los sitios web. La eficacia es lo que más nos importa, aunque rastreemos miles de millones de URL todos los días. Priorizamos las páginas conocidas relevantes que aún no se indexaron y las que creemos que se han actualizado para ayudar a ofrecer los resultados más recientes.

A medida que Bingbot rastrea la web, envía información a Bing sobre lo que encuentra. Después, estas páginas se agregan al índice de Bing y los algoritmos se usan para analizar las páginas, de modo que podamos incluirlas de forma eficaz en los resultados de búsqueda, incluida la determinación de qué sitios, artículos de noticias, imágenes o vídeos se incluirán en el índice y estarán disponibles cuando los usuarios busquen palabras clave específicas. Obtenga más información sobre cómo Bing encuentra e indexa páginas aquí.

Los algoritmos complejos generan resultados de búsqueda de Microsoft Bing con la consulta de búsqueda del usuario y la emparejan con las páginas web de terceros de nuestro índice. Bing diseña y mejora de forma constante sus algoritmos para proporcionar la colección de resultados de búsqueda más completa, relevante y valiosa.

Dada la escala de Internet y la complejidad de operar un motor de búsqueda, Bing se basa en el aprendizaje automático para garantizar que los usuarios vean los mejores resultados para su consulta de los billones de páginas de contenido en la web. El aprendizaje automático es la ciencia de conseguir que los equipos actúen sin que se los programe explícitamente mediante la identificación de patrones en los datos y la generalización a partir de un pequeño conjunto de ejemplos. Para la clasificación web, esto significa crear un modelo que examine algunos resultados ideales para aprender qué funciones son más predictivas de su utilidad y se basa en señales automatizadas, como interacciones de usuario con el sitio web de Bing y datos de aprendizaje etiquetados por jueces humanos o a través de sistemas de inteligencia artificial con supervisión humana. Bing guía a sus jueces para asegurarse de que sus evaluaciones se ajustan a los objetivos de clasificación de Bing y se involucra en el control y la supervisión constante de sus sistemas de clasificación y ajusta sus prácticas según sea necesario para asegurarse de que los resultados de búsqueda permanezcan alineados con los principios de Bing.

Parámetros principales de la clasificación

A continuación se muestra una descripción general de alto nivel de los parámetros principales que Bing usa para clasificar las páginas en los resultados de búsqueda. Estos parámetros se enumeran en orden general de importancia. Los sistemas complejos de Bing usan estos criterios para ofrecer resultados de búsqueda. La importancia relativa de cada uno de los parámetros siguientes puede variar en cada búsqueda y evolucionar con el tiempo.

• Relevancia: La relevancia hace referencia a cuánto se ajusta el contenido de la página de destino con la intención del usuario tras una consulta de búsqueda. Esto incluye emparejar los términos directamente en la página y las frases utilizadas en los enlaces que remiten a la página. Bing también considera equivalentes semánticos, incluidos sinónimos o abreviaturas, que pueden no ser coincidencias exactas de los términos de consulta, pero se entiende que tienen el mismo significado. Muchas consultas pueden tener más de una intención posible. Bing intenta proporcionar un conjunto completo de resultados que reflejan todas las posibles intenciones, pero supone que el usuario busca contenido de autoridad de alta calidad, a menos que el usuario indique claramente una intención de investigar contenido de baja calidad.

• Calidad y credibilidad: Determinar la calidad y credibilidad (QC) de un sitio web incluye evaluar la claridad del propósito del sitio, la facilidad de uso y presentación. La QC también consiste en una evaluación de la “autoridad” de la página, que incluye factores como los siguientes:

  • Reputación: ¿qué tipo de sitios web tienen vínculos al sitio? Se considera que un sitio de noticias conocido tiene una reputación más alta que un blog nuevo.

  • Nivel de discurso: ¿el propósito del contenido es solamente causar daño a individuos o grupos de personas? Por ejemplo, se considerará que un sitio que promueve la violencia o recurre a la intimidación o a los insultos tiene un bajo nivel de discurso y, por lo tanto, una autoridad inferior que un artículo de noticias equilibrado.

  • Nivel de distorsión: ¿qué tan bien diferencia el sitio los hechos de las opiniones? Un sitio claramente etiquetado como sátira o parodia tendrá más autoridad que uno que intente ocultar su intención.

  • Creación y transparencia de la propiedad: ¿el sitio informa información de primera mano o resume o vuelve a publicar contenido de otros usuarios? Si el sitio no publica contenido original, ¿atribuye la fuente? Una cuenta de primera mano publicada en un blog personal podría tener más autoridad que el contenido sin fuente.

• Interacción del usuario: Bing también tiene en cuenta cómo interactúan los usuarios con los resultados de búsqueda. Para determinar la participación de los usuarios, Bing hace preguntas como las siguientes: ¿los usuarios hicieron clic para buscar resultados de una consulta determinada y, de ser así, qué resultados? ¿Los usuarios dedicaron tiempo a estos resultados de búsqueda en los que hicieron clic o volvieron rápidamente a Bing? ¿El usuario ajustó o reformuló su consulta? Para los administradores web, el panel de administradores web Bing proporciona información sobre cómo interactúan los usuarios con sus páginas web.

• Novedad: Por lo general, Bing prefiere contenido reciente. Una página que proporciona información actualizada de forma constante se considera reciente. En muchos casos, el contenido producido hoy seguirá siendo relevante a partir de ahora. En algunos casos, sin embargo, el contenido producido hoy quedará desactualizado rápidamente.

• Ubicación e idioma: En los resultados de clasificación, Bing considera la ubicación del usuario (país o región y ciudad) donde se hospeda la página, el idioma de la página y la ubicación de otros visitantes de la página.

• Tiempo de carga de la página: Los tiempos de carga de las páginas lentos pueden llevar a un visitante a salir de un sitio web, posiblemente antes de que el contenido se haya cargado, para buscar información en otro lugar. En la mayoría de los casos, Bing considerará que esta es una experiencia de usuario deficiente y un resultado de búsqueda menos útil.

Uso de datos personales

Bing usa información específica de un usuario individual para mejorar la relevancia y el rendimiento. Esta información incluye el historial de búsqueda, la ubicación, el idioma, las características del dispositivo, como el sistema operativo o el explorador, y si un usuario se encuentra en un dispositivo móvil, tableta o escritorio. Los usuarios pueden actualizar su ubicación, idioma y otras opciones de configuración a través de la configuración de Bing y eliminar el historial de búsqueda en el Panel de privacidad.

Contenido de pago y contenido promocionado por Microsoft

Los sitios web pueden elegir anunciar en Bing a través de Microsoft Advertising; los anuncios pagos que aparecen en los resultados de búsqueda se etiquetan como tales.  Bing no permite que los sitios web mejoren sus posiciones de clasificación orgánica (los “vínculos azules”) a través de pago. Obtenga más información sobre cómo se clasifican los anuncios de búsqueda de pago en los resultados de búsqueda de publicidad.

Bing no da prioridad a los productos o servicios de Microsoft en lugar de los productos y servicios de terceros en los resultados de búsqueda algorítmicos. Más allá de los resultados de búsqueda orgánicos, Bing proporcionará, en ocasiones, un cuadro de respuesta independiente o un mensaje emergente que promociona un producto o servicio de Microsoft cuando sea relevante para el término de búsqueda proporcionado.

Naturaleza de las empresas 

Las características de los productos o servicios ofrecidos en un sitio no afectan a la clasificación de resultados de Bing, excepto en los casos en que el contenido sea potencialmente ofensivo o perjudicial para un usuario. Por ejemplo, las páginas que ofrecen contenido para adultos no están disponibles cuando los usuarios establecen Búsqueda segura en modo “Estricto”. Como otro ejemplo, las páginas que promueven contenido potencialmente perjudicial, como cuando un sitio promueve métodos de suicidio o pretende vender opiáceos u otros medicamentos potencialmente dañinos, se considerarían contenido de baja autoridad.

“Respuestas” es la forma en que Bing describe los resultados de búsqueda mejorados proporcionados a menudo en la parte superior o lateral de los resultados de búsqueda que proporcionan contenido más enriquecido en respuesta a la consulta de un usuario, a menudo con una respuesta directa a la pregunta formulada o con recursos relacionados adicionales.  Por ejemplo, si un usuario escribe “¿Qué altura tiene la Torre Eiffel?” Bing responderá con la respuesta de “330 m” para permitir a los usuarios encontrar rápidamente la información que necesitan, junto con un panel de barra lateral con más información sobre la Torre Eiffel, incluidos datos interesantes sobre cuándo se creó, dónde se encuentra y otros detalles. Para estas consultas, Bing examina los resultados de búsqueda en la Web, devuelve una respuesta resumida y vínculos a sus fuentes.  Algunas de estas respuestas pueden impulsarse con IA generativa para proporcionar una experiencia aún más enriquecedora, con vínculos a fuentes clave.

 Si la consulta está relacionada con una empresa, Bing puede devolver información relevante sobre la empresa, como el horario del la tienda y la ubicación. Los propietarios de empresas pueden reclamar y comprobar los listados existentes en Bing con Lugares de Bing para empresas (disponible en mercados limitados) para crear, editar o actualizar su información de lista. En algunos casos, Bing puede asociarse con proveedores de contenido de terceros, como sitios de reseñas de restaurantes locales, para mejorar aún más la experiencia del usuario.

Las características de IA generativa de Bing incluyen las experiencias conversacionales de Copilot en Bing, el Generador de imágenes de Designer, los GPT de Copilot y Copilot Pro y GPT Builder (próximamente). Las experiencias conversacionales se basan en la experiencia existente de Bing para proporcionar a los usuarios un nuevo tipo de interfaz de búsqueda en lenguaje natural, basada en la tecnología de “modelo de lenguaje grande”. Las fuentes que usa Copilot para formular su respuesta se derivan de la misma clasificación de los resultados de búsqueda de terceros que la página principal de los resultados de búsqueda web.  Estos resultados se muestran claramente al usuario y le brindan la oportunidad de profundizar al visitar el sitio de ^terceros. En función de la consulta o mensaje del usuario, el modelo también puede producir resultados que ayudan a inspirar la creatividad del usuario. El resultado puede servir como inspiración para un poema, una historia, un código, un ensayo, una canción o cualquier otra cosa que se pueda expresar en lenguaje natural o en una imagen, según la naturaleza de la solicitud del usuario.

Las características de la IA generativa de Bing se desarrollaron teniendo en cuenta la IA responsable.  Consulta Nuestro enfoque para una IA responsable para obtener más detalles. La actividad del usuario en estas características se rige por los Términos de uso y el Código de conducta del servicio.

Las experiencias de imagen y vídeo de Bing proporcionan al usuario resultados de imágenes y vídeos relevantes para sus consultas de búsqueda, que pueden aparecer en las verticales de imágenes y vídeos, así como en la página principal de resultados de búsqueda donde el contenido de imagen o vídeo es relevante para la consulta del usuario. La clasificación dentro de las experiencias de imagen y vídeo generalmente se basa en los mismos parámetros que la página principal de resultados de búsqueda web, es decir, relevancia, calidad, novedad, autoridad y popularidad. Cuando un usuario entra por primera vez en la página principal de la experiencia de vídeo o imagen, antes de escribir una consulta, la página principal mostrará contenido recomendado en función de interacciones anteriores con el sitio, como el historial de búsqueda del usuario, la interacción con los resultados de imágenes, las imágenes guardadas y, donde un usuario lo permita, el historial de exploración de Edge.  Los usuarios pueden controlar esta experiencia al eliminar los datos que se usan para influir en la personalización desde su Panel de privacidad, para aprovechar así el consentimiento para la actividad de exploración de Microsoft Edge para experiencias y publicidad personalizadas o, si no han iniciado sesión, con el inicio de una nueva sesión. En algunos mercados, Bing también ofrece una característica denominada Colecciones de Bing que permite a los usuarios autenticados mantener colecciones de vínculos de imágenes relevantes. La actividad de los usuarios en Colecciones de Bing se rige por el Contrato de servicios de Microsoft y el Código de conducta. 

En la experiencia de Mapas de Bing o en la página de resultados de búsqueda principal donde la consulta indica una intención de ubicación, los usuarios pueden escribir consultas en la barra de búsqueda y el mapa mostrará una lista de ubicaciones en las proximidades que respondan a esa búsqueda o identificarán una dirección determinada. Mapas de Bing se basa en datos de ubicación con licencia y disponibles públicamente y usa los mismos parámetros de clasificación que se han descrito anteriormente. Las empresas pueden mejorar la precisión de los resultados de Mapas de Bing al registrarse en Lugares de Bing y proporcionar información actualizada a los usuarios de Bing sobre información relevante de esa empresa, como la ubicación, la información de contacto y el horario.

Bing tiene una página principal de noticias dedicada denominada Noticias de Bing, que selecciona el contenido de noticias para los usuarios de Bing.  Cuando sea pertinente, Bing también puede mostrar un cuadro de respuesta centrado en noticias en la página principal de resultados de búsqueda que extrae del contenido de Noticias de Bing.

Aunque Noticias de Bing se basa en los mismos parámetros principales para clasificar los resultados que Bing, el contenido que aparece en los resultados de búsqueda de noticias de Bing debe cumplir las directrices específicas del editor de Noticias de Bing, que se describen detalladamente en el Centro de publicaciones de Noticias de Bing. Los sitios web interesados en formar parte del índice de Noticias de Bing pueden inscribirse a través de PubHub. Cuando el mismo artículo está disponible tanto en un sitio web de terceros como en MSN.com o Microsoft Start (como contenido con licencia de Microsoft), los resultados de búsqueda de Noticias de Bing pueden mostrar la versión de Microsoft Start de ese contenido. Esto permite una experiencia de usuario más coherente y de mayor calidad. El contenido de Microsoft Start con licencia que aparece en Bing está marcado con la etiqueta “con tecnología de Microsoft Start”.

Compras de Bing es una función de búsqueda que ayuda a los usuarios a descubrir productos de varios vendedores en una sola vista, ya que devuelve resultados de compras relevantes de la web y de anunciantes. En algunos casos, la experiencia de compra puede usar herramientas de la IA generativa para proporcionar mejores resultados a los usuarios.  En algunos casos, Microsoft puede recibir compensación por los usuarios que hagan clic en los resultados generados algorítmicamente, pero dicha compensación no tiene ningún efecto en la clasificación o la relevancia de resultados generados algorítmicamente que se muestran al usuario.

Compras de Bing también puede proporcionar cupones relevantes para la consulta del usuario o, donde lo permita el usuario, en función de la interacción previa con las experiencias de Compras.  En algunos casos, Microsoft puede recibir ingresos por el uso de los cupones y de las compras a través de Compras de Bing, aunque el hecho de que se obtenga un pago de participación en los ingresos no se tiene en cuenta en la clasificación de los cupones de Bing que se muestran a los usuarios.

Los usuarios que permiten a Microsoft recopilar y usar datos personales para personalizar y anunciar pueden ver los resultados en la vertical Compras adaptada a sus intereses; los usuarios pueden visitar el Panel de privacidad de Microsoft o el botón de alternancia de compras de Edge para optar por participar o no en anuncios personalizados y controlar los datos que influyen en la personalización.

La seguridad siempre es la prioridad principal en Bing. Tenemos varias formas de ayudar a proteger a los usuarios, como usar siempre una conexión web https segura, notificar a los usuarios si creemos que un sitio contiene malware, permitir a los usuarios controlar lo que ven con Búsqueda segura y la integración con Protección infantil de Windows para ayudar a los cuidadores a proteger a sus hijos. Nuestra función Búsqueda segura ayuda a mantener el contenido para adultos fuera de los resultados de búsqueda. Visite la configuración de Búsqueda segura para realizar cambios en esta experiencia.

Sugerencias automáticas y relacionadas (“sugerencias”) son sugerencias de consulta proporcionadas por Bing para ayudar a los usuarios a usar la búsqueda y el chat de forma más cómoda.  Sugerencia automática es una característica que ayuda a los usuarios a completar las búsquedas con mayor rapidez al predecir las consultas de búsqueda a medida que los usuarios empiezan a escribir en el cuadro de consulta.  Sugerencias relacionadas es una característica que muestra temas que pueden interesar a los usuarios junto a los resultados de búsqueda (por ejemplo, “la gente también puede preguntar”).  Bing también proporciona sugerencias para temas de conversación en sus experiencias de chat.

Las sugerencias se generan algorítmicamente y se basan en la popularidad de las búsquedas relacionadas en Bing, junto con otras señales de relevancia, como el historial de búsqueda, las tendencias, la ubicación y el idioma. Las sugerencias de Bing también usan tecnología de generación de lenguaje natural formada en conjuntos de consultas para ayudar a predecir la consulta deseada del usuario.

Antes de que los usuarios vean alguna vez una mejora o una nueva característica en Bing, hemos estado trabajando mucho internamente. Nuestros investigadores suelen reclutar usuarios para que prueben nuevas características y nos den su opinión. Una vez que estén satisfechos, publicamos la característica para un pequeño conjunto de usuarios reales para ver cómo interactúan con ella. Cuando se aprueba, la publicamos para todos. Pero no termina allí. Después de publicar cada característica, supervisamos periódicamente el uso y los comentarios para evaluar qué funciona y cómo podemos mejorar.

Sus comentarios ayudan a mejorar Bing. En la parte inferior de cada página de Bing, verá un vínculo de Comentarios. No necesitamos su nombre ni ningún otro dato identificativo cuando envía comentarios.  Esta información se comparte con los equipos de Bing para mejorar su experiencia y los resultados de búsqueda. Intentamos leer todos los comentarios que envía. Además, no podemos evitar observar lo que a los usuarios les gusta y qué no le gusta de Bing al usar el sitio, como los vínculos en los que hace clic y las búsquedas que tiene que revisar para encontrar lo que está buscando, y usamos esa información cuando trabajamos en características nuevas o existentes. 

Para muchos escenarios de búsqueda comunes, como buscar empresas locales como restaurantes, tiendas o atención médica, con el fin de proporcionar resultados de búsqueda útiles, es esencial que Bing entienda el idioma, la ubicación y las preferencias similares del usuario.  Al mismo tiempo, Bing quiere asegurarse de que el usuario mantenga el control de su experiencia.  Los usuarios pueden ver qué información usa Bing para proporcionar resultados de búsqueda relevantes y realizar cambios en cualquier momento, en Configuración de Bing.

En cuanto a la ubicación, Bing intentará identificar el área en la que se encuentra con señales como su dirección IP, pero también puede actualizar su ubicación preferida en cualquier momento aquí. En algunos casos, como en Mapas, puede que sea importante para Bing saber más concretamente dónde se encuentra el usuario para ofrecerle servicios que dependen de su ubicación, como las indicaciones para llegar a un lugar.  Los usuarios también pueden controlar qué información de ubicación específica se proporciona a Microsoft con los controles del producto y el sistema operativo de su dispositivo.  

Si lo permite, usamos su historial de búsqueda para ayudar a mejorar los resultados y proporcionar resultados de búsqueda más relevantes. Para controlar esta información, consulte el historial de búsqueda de Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

Los usuarios también pueden acceder a otros controles relevantes en la experiencia de la Configuración de Bing y modificarlos, como la configuración de Búsqueda segura, los controles de búsqueda de voz, las sugerencias de búsqueda y las opciones de personalización. 

Los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Microsoft también tienen controles más sólidos sobre su historial de ubicaciones, su historial de búsqueda y otros datos que Microsoft recopiló, en el Panel de privacidad de Microsoft. 

Iniciar sesión con su cuenta de Microsoft es una forma sencilla de administrar sus datos y ajustar los controles, incluida la publicidad personalizada.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft usa los datos personales, consulte la directiva de privacidad de Microsoft.

Algunos países o regiones tienen leyes o reglamentos que se aplican a los proveedores de servicios de búsqueda y requieren que los motores de búsqueda quiten vínculos a determinadas páginas indexadas de los resultados de búsqueda. Algunas de estas leyes permiten a individuos o entidades específicas exigir la eliminación de resultados (por ejemplo, por infracción de derechos de autor, calumnias, difamación, información personal identificable, lenguaje inflamatorio u otros derechos personales), mientras que los gobiernos locales administran y aplican otras.

Cuando Microsoft recibe una solicitud o demanda, Bing tiene como objetivo equilibrar su apoyo a la libertad de expresión y el acceso gratuito a contenido relevante en cumplimiento con la legislación local. Revisamos y evaluamos la solicitud o demanda, con el motivo y la base de la solicitud o demanda, la autoridad o los derechos de la parte requirente, nuestras políticas aplicables y nuestros compromisos con nuestros usuarios con respecto a la libertad de expresión, los derechos humanos y la libertad de información y determinamos si debemos quitar el acceso al contenido y en qué medida. A continuación se muestran ejemplos de áreas de solicitud legal con enfoques globales.

Imágenes de explotación y abuso sexual infantil y material relacionado

La producción y distribución de material de abuso sexual infantil, así como el acceso al mismo, son condenados en todo el mundo e ilegales en la mayoría de las jurisdicciones. También constituye una infracción de las directivas de Bing y Microsoft. Bing trabaja con tecnología de terceros y grupos del sector, cuerpos policiales y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para ayudar a detener la propagación de este horrible contenido en línea. Una forma de hacerlo es eliminar las páginas que han sido revisadas por agencias creíbles (o que las herramientas de detección de contenido de Microsoft PhotoDNA han identificado) y que han encontrado que contienen o están relacionadas con la explotación sexual o el abuso infantil.

En particular, eliminamos las páginas de nuestro índice que Internet Watch Foundation (Reino Unido), NCMEC (EE. UU.) y FSM (Alemania) han identificado como, en su criterio de buena fe, hospedaje o proveedores de acceso a material de abuso sexual infantil. Quitar estos vínculos de los resultados de búsqueda mostrados no bloquea el acceso al material en la web o a través de otros medios distintos de Bing, pero reduce la disponibilidad de estas páginas para quienes las busquen o se beneficien de ellas.

Bing también usa la tecnología de coincidencia hash de PhotoDNA para detectar imágenes cargadas por usuarios en la función de búsqueda visual para posibles explotaciones e imágenes de abuso. La actividad de los usuarios en Bing se rige por el Contrato de servicios de Microsoft. Para obtener más información sobre el uso de Microsoft y Bing de PhotoDNA y las prácticas de moderación de contenido, consulte Moderación y cumplimiento de seguridad digital. 

Infracción de derechos de autor

Bing fomenta el respeto de los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, mientras también reconoce los derechos de los usuarios para participar en usos que pueden estar permitidos en virtud de las leyes de derechos de autor aplicables. Bing puede quitar de sus resultados de búsqueda vínculos a las páginas web que contengan material que infringe los derechos del propietario del contenido protegido por derechos de autor, siempre que recibamos un aviso legalmente suficiente de infracción de derechos de autor por parte del propietario de los derechos de autor o de su agente autorizado.

Si es titular de derechos y tiene un problema de propiedad intelectual sobre el contenido de un sitio web vinculado por Bing o un anuncio de Bing, consulte nuestra página Informar infracción.

En determinadas circunstancias relacionadas con la calidad, la seguridad y el valor del usuario, Bing puede decidir quitar determinados resultados o advertir o educar a los usuarios o proporcionar opciones para adaptar los resultados.

Correo no deseado

Algunas páginas capturadas en el índice de Bing pueden resultar ser páginas de poco o ningún valor para los usuarios o pueden tener características que manipulan de forma artificial cómo funcionan los sistemas de búsqueda y publicidad para distorsionar su relevancia con respecto a las páginas que ofrecen información más relevante. Algunas de estas páginas incluyen solo anuncios o vínculos a otros sitios web que contienen principalmente anuncios, y ningún contenido, o solo contenido superficial, relevante para el tema de la búsqueda. Para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios y ofrecer contenido más relevante, Bing puede quitar estos resultados de búsqueda o ajustar los algoritmos de Bing para priorizar las páginas más útiles y relevantes en los resultados de búsqueda.

Información personal confidencial, incluida la distribución no consensuada de imágenes íntimas

De vez en cuando, las páginas web que están disponibles públicamente pueden contener de forma intencionada o involuntaria información personal confidencial publicada sin el consentimiento de la persona identificada o, en ocasiones, que crea riesgos de seguridad o privacidad. Algunos ejemplos son la publicación involuntaria de registros privados, números de teléfono privados, números de identificación y similares, o la publicación intencionada y malintencionada de contraseñas de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, números de tarjetas de crédito u otros datos destinados a ser utilizados para fraude o piratería. Tras la verificación, Bing eliminará dichos resultados de búsqueda.

Otro ejemplo es cuando alguien comparte imágenes para adultos o sexualmente explícitas de otra persona en línea, ya sea real o una imagen “ultrafalsa” que se crea con IA u otras herramientas de edición de fotos, sin el consentimiento de esa persona.  Esto se conoce generalmente como imágenes íntimas no consensuales o “porno vengativo”. Microsoft considera que se trata de una invasión grave de la privacidad personal. Para ayudar a las víctimas a recuperar el control de sus imágenes y su privacidad, Bing puede quitar vínculos a tales fotos y vídeos de los resultados de búsqueda. Para informar de fotos y vídeos en línea no autorizados, incluidos los ultrafalsos, las víctimas deben completar un formulario en nuestra página web de informes.

Como se indica en el formulario de informes, es importante recordar que la información seguirá estando disponible en el sitio web original incluso si Bing ha eliminado el vínculo de los resultados de búsqueda. El propietario del sitio web está en la mejor posición para solucionar las preocupaciones de privacidad sobre la información que publica. Las víctimas tendrán que ponerse en contacto con los propietarios del sitio web donde se aloja el contenido para quitar contenido de la web.

Contenido para adultos

Bing ofrece una función de Búsqueda segura, que permite a la mayoría de los usuarios establecer el tipo de filtrado de contenido para adultos que prefieren aplicar a sus resultados de búsqueda. Bing se esfuerza por evitar la entrega de contenido que puede resultar ofensivo o perjudicial cuando no se solicitó y proporciona una configuración de Búsqueda segura para permitir a los usuarios personalizar su experiencia de búsqueda. De forma predeterminada, en la mayoría de los países o regiones, Búsqueda segura se establece en Moderado, lo que restringe los resultados de búsqueda visualmente explícitos, pero no el texto explícito.  Los usuarios pueden elegir cambiar la configuración de Búsqueda segura en cualquier momento.

Diferentes países o regiones pueden tener distintas costumbres locales, normas religiosas o culturales o leyes locales sobre la visualización de contenido para adultos (o resultados de búsqueda que acceden al contenido para adultos). Esto puede afectar a la configuración predeterminada de Búsqueda segura de Bing en algunos países o regiones.

Productos farmacéuticos ilegales

Para aumentar el compromiso de Bing de proporcionar a los usuarios resultados de búsqueda de confianza, Bing ha tomado medidas para minimizar la probabilidad de que los usuarios se vean perjudicados por las ventas ilegales de productos farmacéuticos en línea. En Estados Unidos, Bing bloquea las farmacias en línea enumeradas en el sitio de cartas de advertencia de farmacia de Internet de la FDA. La FDA, como organismo regulador federal de la industria farmacéutica en Estados Unidos, mantiene esta lista pública de farmacias en línea dedicadas a prácticas ilegales e inseguras. La FDA tiene más información en BeSafeRx: conozca su farmacia en línea.

Advertencias y anuncios de servicios públicos

Para algunos temas, puede ser difícil encontrar información de calidad. Cuando identificamos estos vacíos, a veces insertamos contenido útil para que los usuarios puedan explorar un tema más rápido. Pueden adoptar muchas formas diferentes. Es posible que vea una respuesta de “servicio público”, una respuesta que explique las últimas noticias o una advertencia en un sitio determinado que contenga información potencialmente perjudicial. Para asegurarnos de que estamos obtener los detalles correctos, siempre buscamos fuentes de autoridad de contenido original y seleccionado. Si usamos una fuente de terceros, siempre mostraremos su nombre o sitio web para que sepa de dónde proceden los datos.

Por ejemplo, Bing proporciona vínculos a recursos de prevención de suicidio cuando la consulta de un usuario expresa una posible intención de suicidio. Microsoft Bing también proporciona avisos de advertencia sobre determinadas direcciones URL que aparecen en los resultados de búsqueda, donde tiene información confiable de que el vínculo contiene contenido posiblemente perjudicial. Estos avisos aparecen en los vínculos a sitios que Microsoft Bing ha determinado que contienen malware perjudicial que podría dañar el equipo del usuario. Microsoft Bing también proporciona una advertencia a los usuarios de Estados Unidos en cualquier vínculo identificado por la Asociación Nacional de Consejos de Farmacia® (NABP®) como “Sitio no recomendado”. 

En algunos casos, Bing puede descubrir que determinados temas de búsqueda devuelven resultados que no están en línea con los principios de Bing, como cuando los actores malintencionados manipulan intencionadamente los resultados de búsqueda para exponer contenido de baja autoridad y explotan un vacío de datos o violan de otro modo las Directrices para administradores web de Bing en un esfuerzo por manipular incorrectamente los resultados de búsqueda. Las prácticas prohibidas se describen más adelante en Instrucciones para administradores web: herramientas para administradores web de Bing. Cuando esto ocurre, Bing puede aplicar intervenciones algorítmicas adicionales para evitar que los usuarios se expongan inesperadamente a contenido perjudicial o engañoso que no tenían intención de buscar.  Bing prioriza las intervenciones sobre tendencias de desinformación conocidas, temas en los que existen elevados riesgos de manipulaciones activas y áreas en las que existen riesgos de daño a nuestros usuarios.  

Aunque no eliminamos dicho contenido por completo de nuestro índice, aplicamos intervenciones algorítmicas para que los usuarios sin una intención clara de encontrar dicha información estén protegidos de recibir accidentalmente información dañina o engañosa. Bing supervisa activamente las tendencias de manipulación en áreas identificadas de alto riesgo e implementa métodos de mitigación según sea necesario para garantizar que se les brinden a los usuarios resultados de búsqueda de alta calidad y alta autoridad. 

Moderación en Copilot en Bing 

Copilot en Bing se basa en la experiencia existente de Bing para proporcionar a los usuarios una nueva interfaz de búsqueda y una experiencia conversacional. Copilot en Bing también incluye características como el Generador de imágenes de Designer, los GPT de Copilot Pro y Copilot y GPT Builder (próximamente). El contenido que aparece en la búsqueda conversacional y características similares están sujetos a los mismos principios de moderación que el resto del contenido que aparece en los resultados de búsqueda. Cuando corresponda, Bing puede quitar contenido de Copilot en Bing que infrinja las leyes aplicables o las directivas de Microsoft, incluidos los Términos de Copilot en Bing y el Código de conducta.

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros resultados de búsqueda. En algunos casos, es posible que limitemos la forma en que mostramos el contenido en una búsqueda conversacional o en el generador de imágenes para evitar que los usuarios se expongan inesperadamente a información engañosa o perjudicial.  Los usuarios siempre pueden ver un conjunto completo de resultados de búsqueda relevantes para su consulta en la página principal de resultados de búsqueda de Bing.

Todas las entradas o datos proporcionados por los usuarios para impulsar Copilot en Bing, así como el uso de salidas generadas, están sujetos a los Términos de uso. En algunos casos, Copilot en Bing puede restringir el acceso al servicio a los usuarios que infrinjan de forma grave o reiterada los Términos de uso o el Código de conducta. Los usuarios pueden notificar contenido problemático que aparece en Copilot en Bing enviando comentarios mediante el botón "comentarios" que siempre está disponible en la parte inferior de las páginas de Copilot, o mediante el formulario Informar un problema, que está vinculado desde la interfaz Comentarios y en Ayuda de Bing.

Brindar sugerencias de búsqueda útiles

Bing toma medidas para asegurarse de que no se lleve a los usuarios por error a contenido potencialmente dañino, ofensivo o engañoso a través de sugerencias de búsqueda.  Hemos establecido barreras de seguridad para evitar que los usuarios se expongan de forma inesperada a contenido potencialmente dañino u ofensivo con una combinación de intervenciones algorítmicas proactivas, reactivas y manuales. Estas intervenciones solo se aplican a las sugerencias de búsqueda; nunca se impide a los usuarios escribir de forma manual una consulta de búsqueda.

Puede activar y desactivar la función sugerencias automáticas en la página Configuración de Bing (Búsqueda - Configuración (bing.com)) al seleccionar o deseleccionar la casilla “Ver sugerencias de búsqueda mientras escribe”.

Informar contenido problemático

Si encuentra contenido cuestionable en Bing, infórmelo. Valoramos sus informes y trabajamos constantemente para mejorar su experiencia de búsqueda.

Para administradores web: apelar decisiones de eliminación de contenido de páginas web

Si Bing ha quitado su sitio o página del índice y ha resuelto los problemas y le gustaría que se reevaluase el sitio, puede apelar con las herramientas de administrador web de Bing. Obtenga más información sobre el proceso.

Apelaciones de usuario

El uso de todos los productos y funciones de Bing se rige por el Contrato de servicios de Microsoft. La participación persistente en actividades que infringen el contrato puede dar lugar a la suspensión permanente o restricción de la cuenta de Microsoft del usuario.

Los usuarios pueden apelar restricciones o suspensiones a través del formulario Informe un problema de Bing. El equipo de soporte técnico de Bing revisará las decisiones. Si se ha detectado que las acciones originales se realizaron por error, las medidas se invertirán y las notificaciones se enviarán a los usuarios afectados, si se proporcionó información de contacto a Bing.