Notas: Si el problema le impide iniciar sesión en Windows, no podrá seguir los pasos de este artículo. Después de que el dispositivo intente reiniciar varias veces, debería obtener Windows opciones de recuperación, que puede usar para intentar resolver el problema. Haga clic en un vínculo siguiente que corresponda a su versión de Windows:

Resumen

Un "arranque limpio" comienza Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, de modo que pueda determinar si un programa en segundo plano interfiere con su juego o programa.  Esto es similar a iniciar Windows en el modo Caja fuerte,pero le proporciona más control sobre qué servicios y programas se ejecutan al inicio para ayudarle a aislar la causa de un problema.  

Cómo realizar un inicio limpio

Estos pasos pueden parecer complicados a primera vista, pero seguirlos en orden, paso a paso, le ayudará a volver a su buen camino.

Siga los pasos siguientes para realizar un inicio limpio en Windows 10.  Realizar un arranque limpio para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1

  1. Inicie sesión en el equipo como administrador.  Si no tiene una cuenta de administrador, puede crear una.  Cree una cuenta de usuarioo administrador local en Windows 10.

  2. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba msconfig y seleccione Configuración del sistema en los resultados.

Resultado de la búsqueda: Configuración del sistema

                Importante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de directiva de red le impida seguir estos pasos. Use solo la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones avanzadas de inicio en el equipo con las instrucciones de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  Usar la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda usar.

  1. En la pestaña Servicios de Configuración delsistema, seleccione Ocultar todas las servicios Microsofty, a continuación, seleccione Deshabilitar todo.
    Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada (Deshabilitar todo)

  2. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema,seleccione Abrir administrador de tareas.
    Pestaña Inicio (Configuración del sistema): Botón Abrir el administrador de tareas

  3. En Inicio en el Administrador detareas , para cada elemento de inicio, seleccione el elemento y, a continuación, seleccione Deshabilitar.

    Administrador de tareas: pestaña Inicio

  4. Cierre el Administrador de tareas.

  5. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema,seleccione Aceptar.  Al reiniciar el equipo, se encuentra en un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentra en un entorno de arranque limpio.  Restablezca el equipo para que se inicie con normalidad después de limpiar la solución de problemas de inicio y la funcionalidad de currículum vitae.

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, luego, seleccione Buscar. O bien, si usa un mouse, seleccione la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar.

  2. Escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione msconfig
    Cuadro de búsqueda: msconfig

  3. En la pestaña Servicios de Configuración delsistema, seleccione Ocultar todas las servicios Microsofty, a continuación, seleccione Deshabilitar todo. Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada (Deshabilitar todo)

                Importante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de directiva de red le impida seguir estos pasos. Use solo la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones avanzadas de inicio en el equipo con las instrucciones de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  Usar la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda usar.

  1. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema,seleccione Abrir administrador de tareas.  Pestaña Inicio (Configuración del sistema): Botón Abrir el administrador de tareas

  2. Seleccione Inicio en el Administrador de tareas y, a continuación, para cada elemento de inicio, seleccione el elemento y, a continuación, seleccione Deshabilitar.
    Pestaña Inicio (Administrador de tareas): Deshabilitar

  3. Cierre el Administrador de tareas.

  4. En la pestaña Inicio de Configuración delsistema, seleccione Aceptary, a continuación, reinicie el equipo.  Pestaña Inicio (Configuración del sistema): Aceptar

El equipo se reinicia en un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentra en un entorno de arranque limpio, pero esa funcionalidad volverá.  Finalice la solución de problemas y restablezca el equipo para que se inicie con normalidad.

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. Seleccione Inicio, escribamsconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione Entrar para iniciar la utilidad Configuración del sistema.
    Nota Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
    Cuadro Iniciar búsqueda: msconfig.exe

  3. En la pestaña General, seleccione Inicio selectivoy, a continuación, anule la selección de Cargar elementos de inicio. (La casilla Usar Boot.ini original no está disponible).
    Pestaña General (Configuración del sistema): opción Inicio selectivo marcada Importante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de directiva de red le impida seguir estos pasos. Use solo la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones avanzadas de inicio en el equipo con las instrucciones de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  Usar la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda usar.

  4. En la pestaña Servicios, seleccione Ocultar todas las servicios Microsofty, a continuación, seleccione Deshabilitar todo.
    Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada
    Nota Este paso permite servicios Microsoft continuar con la ejecución. Entre estos servicios se incluyen Funciones de red, Plug and Play, Registro de eventos, Informe de errores y otros servicios. Si deshabilita estos servicios, es posible que elimine de forma permanente todos los puntos de restauración. No lo haga si desea emplear la utilidad Restaurar sistema junto con los puntos de restauración existentes.

  5. Seleccione Aceptary, a continuación, seleccione Reiniciar.  El equipo se reinicia en un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentra en un entorno de arranque limpio, pero esa funcionalidad volverá.  Finalice la solución de problemas y restablezca el equipo para que se inicie con normalidad.

Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación

Después de reiniciar el equipo, tendrá un entorno de inicio limpio. Realice ahora uno de los procedimientos siguientes, según su situación:

Nota Si recibe el error "No se pudo obtener acceso al Windows instalador de archivos" durante la instalación o desinstalación, necesitará más información. Cómo iniciar el servicio Windows instalador cuando nose cargan los servicios del sistema.  A continuación, instale o desinstale el programa o actualice de nuevo.

Si la instalación o desinstalación se realiza correctamente, el problema se resuelve y puede empezar como suele hacer.  Cómo restablecer el equipo para que se inicie como siempre 

Si la instalación o desinstalación sigue fallando, el problema no está causado por la interferencia de aplicaciones o servicios. Necesita ponerse en contacto con el fabricante del programa para obtener soporte técnico más específico.
 

Si el programa se ejecuta correctamente, el problema lo causan interferencias de aplicaciones o servicios.  Puede averiguar qué aplicación o servicio está causando el problema.   Cómo determinar qué causa el problema realizando un arranque limpio

Si el programa sigue sin ejecutarse según lo esperado, este problema no se debe a la interferencia de la aplicación o del servicio. Es posible que deba ponerse en contacto con el fabricante del programa para obtener soporte técnico más específico.

Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio

Si el problema no se produce mientras el equipo se encuentra en un entorno de arranque limpio, puede determinar qué aplicación de inicio o servicio está causando el problema si los desactiva o desactiva sistemáticamente y reinicia el equipo.  Al activar un único servicio o elemento de inicio y reiniciar cada vez, el servicio o la aplicación se encontrarán con el problema, la forma más eficaz de hacerlo es probar la mitad de ellos a la vez, eliminando así la mitad de los elementos como causa potencial con cada reinicio del equipo.  A continuación, puede repetir este proceso hasta que haya aislado el problema.  Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador. Si no tiene una cuenta de administrador, puede crear una.Crear una cuenta de administrador o usuario local en Windows 10

  2. Para Windows 10, en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba msconfig.  (En Windows 8 o 8.1, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar. O bien, si usa un mouse, seleccione la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar.  En el cuadro de búsqueda, escriba msconfig.)

  3. Seleccione msconfig o Configuración del sistema en los resultados de la búsqueda.

  4. Seleccione Serviciosy, a continuación, seleccione Ocultar todas las servicios Microsoft.

  5. Seleccione cada una de las casillas de la mitad superior de la lista Servicio.

  6. Seleccione Aceptary, a continuación, seleccione Reiniciar.

  7. Después de reiniciar el equipo, determine si el problema sigue a ocurrir.

    • Si el problema persiste, uno de los elementos comprobados es el servicio problemático.  Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 5, desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Servicio que seleccionó en la última prueba.

    • Si el problema no se produce, los elementos comprobados no son la causa del problema. Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 5, active la mitad superior de los cuadros que despejó en la lista Servicio en la última prueba.

    • Repita estos pasos hasta que haya aislado el problema en un único servicio o hasta que haya determinado que ninguno de los servicios es la causa del problema.  Si experimenta el problema cuando solo se selecciona un servicio en la lista Servicio, vaya al paso 10. Si ninguno de los servicios causa el problema, vaya al paso 8.

  8. Seleccione Inicioy, a continuación, seleccione la mitad superior de las casillas de la lista Elemento de inicio.

  9. Seleccione Aceptary, a continuación, seleccione Reiniciar.

    • Si el problema persiste, repita el paso 8, pero esta vez desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Elemento de inicio que seleccionó en la última prueba.

    • Si el problema no se produce, repita el paso 8 y active la mitad superior de los cuadros que despejó en la lista Elemento de inicio en la última prueba.

    • Si sigue experimentando el problema después de seleccionar solo un elemento de inicio en la lista Elemento de inicio, esto significa que el elemento de inicio seleccionado causa el problema y debería ir al paso 10. Si ningún elemento de inicio causa este problema, es posible que haya un problema con un servicio de Microsoft.  Repare el servicio, restablezca o vuelva a Windows

  10. Después de averiguar el elemento de inicio o el servicio que produce el problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para averiguar si se puede resolver. O bien, ejecute Windows con el elemento del problema deshabilitado.  Para ello, ejecute la utilidad Configuración del sistema y habilite los servicios y los elementos de inicio, pero desactive la casilla del elemento problema.

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. Seleccione Inicio, escribamsconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione Entrar para iniciar la utilidad Configuración del sistema.
    Nota Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
    Cuadro Iniciar búsqueda: msconfig.exe

  3. Seleccione la pestaña Servicios y, a continuación, seleccione Ocultar todas las servicios Microsoft.

  4. Seleccione la mitad superior de las casillas de verificación de la lista Servicio.

  5. Seleccione Aceptary, a continuación, seleccione Reiniciar.

  6. Cuando el equipo termine de reiniciarse, determine si el problema persiste.

    • Si el problema persiste, repita los pasos del 1 al 5, pero en el paso 4, desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Servicio que seleccionó en la última prueba.

    • Si el problema no se produce, los elementos comprobados no son la causa del problema. Repita los pasos del 1 al 5, pero en el paso 4, active la mitad superior de los cuadros que despejó en la lista Servicio en la última prueba.

    • Si el problema se sigue produciendo a pesar de haber seleccionado solo un servicio en la lista Servicio, significa que el servicio seleccionado es el causante del problema. Vaya al paso 9. Si ningún servicio provoca este problema, vaya al paso 7.

  7. Seleccione Inicioy, a continuación, seleccione la mitad superior de las casillas de la lista Elemento de inicio. 
    Configuración del sistema: pestaña Inicio

  8. Seleccione Aceptary, a continuación, seleccione Reiniciar.

    • Si el problema persiste, repita el paso 7, pero esta vez desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Elemento de inicio que seleccionó en la última prueba.

    • Si el problema no se produce, repita el paso 7 y seleccione solo la mitad superior de las casillas restantes que están desactivadas en la lista Elemento de inicio. Repita estos pasos hasta que haya activado todas las casillas.

    • Si el problema se sigue produciendo a pesar de haber seleccionado un solo elemento de inicio en la lista Elemento de inicio, significa que el elemento de inicio seleccionado es el causante del problema. Vaya al paso 10. Si ningún elemento de inicio es la causa del problema, lo más probable es que sea un servicio de Microsoft el que lo produzca. Para reparar el servicio, Microsoft recomienda restablecer o reinstalar Windows.

  9. Después de averiguar el elemento de inicio o el servicio que produce el problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para averiguar si se puede resolver. O bien, ejecute Windows con el elemento del problema deshabilitado.  (Ejecute la utilidad Configuración del sistema y habilite los servicios y los elementos de inicio, pero desactive la casilla del elemento del problema).

Restablezca el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas con un arranque limpio

Después de finalizar la solución de problemas, siga estos pasos para restablecer el equipo para que se inicie con normalidad.

  1. En Windows 10, en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba msconfig. (En Windows 8 o 8.1, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar. O bien, si usa un mouse, seleccione la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar.  Escriba msconfig.)

  2. Seleccione msconfig o Configuración del sistema en los resultados de la búsqueda.

  3. En la pestaña General, seleccione Inicio normal.

  4. Seleccione Servicios,desactive la casilla junto a Ocultar servicios Microsofty, a continuación, seleccione Habilitar todo.

  5. Seleccione Inicioy, a continuación, abrir el Administrador de tareas.

  6. En el Administrador de tareas, habilite todos los programas de inicio y, a continuación, seleccione Aceptar.

  7. Cuando se le pida que reinicie el equipo, seleccione Reiniciar.

  1. Haga clic enInicio , escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione Entrar.
    Nota Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o seleccione Continuar.

  2. En la pestaña General, seleccione Inicio normaly, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Cuando se le pida que reinicie el equipo, seleccione Reiniciar.

Cómo iniciar el servicio Windows Installer cuando los servicios del sistema no están cargados

Si ejecuta un programa de instalación sin iniciar el Windows instalador, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

No se tiene acceso al servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para comprobar que el Windows instalador está registrado correctamente.

El Windows instalador no se inicia si despeja la casilla Cargar servicios del sistema en la utilidad Configuración del sistema. Para usar el Windows instalador cuando los servicios del sistema no están cargados, inicie el servicio manualmente. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Windows 10, en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administración del equipo.  (En Windows 8 o 8.1, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, seleccione Buscar. O bien, si usa un mouse, seleccione la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar.  Escriba Administración de equipos.)

  2. Haga clic con el botón derecho o deslice el dedo hacia abajo en Administración de equipos en los resultados de búsqueda y, a continuación, seleccione Administrar.

  3. En el árbol de consola, seleccione Servicios y aplicacionesy, a continuación, servicios.

  4. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho o deslice el dedo hacia abajo en Windows Instaladory, a continuación, seleccione Inicio.

  1. Haga clic enInicio , haga clic con el botón derecho en Equipoy, a continuación, seleccione Administrar.
    Nota Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  2. En el árbol de consola, seleccione Servicios y aplicacionesy, a continuación, servicios.

  3. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho en Windows Instaladory, a continuación, seleccione Inicio.

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