Cómo realizar un inicio limpio en Windows

Nota

Si su problema le impide iniciar Windows, no podrá realizar los pasos que figuran en este artículo. Después de reiniciar varias veces el dispositivo, deberían aparecer las opciones de recuperación de Windows, que puede utilizar para intentar solucionar el problema. Haga clic en el vínculo que corresponda a su versión de Windows:

 

Resumen

Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si un programa en segundo plano está afectando a su juego o programa.  Esto es similar a iniciar Windows en modo seguro, pero le proporciona más control sobre qué servicios y programas se ejecutan al inicio para ayudarle a aislar la causa de un problema.

Cómo realizar un inicio limpio

Aunque en un principio los pasos parezcan complejos, seguirlos en orden, paso a paso, le ayudará a retomar el camino.

Siga estos pasos para realizar un arranque limpio en Windows 10:  Realizar un arranque limpio para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1

  1. Inicie sesión en el equipo como administrador.  Si no tiene una cuenta de administrador, puede crear una.  Cree un usuario local o una cuenta de administrador en Windows 10.

  2. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba msconfig y seleccione Configuración del sistema de entre los resultados.

Resultado de la búsqueda: Configuración del sistema

Importante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar estos pasos. Utilice únicamente la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones de arranque avanzadas del equipo con la ayuda de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  El uso de la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda utilizar.

  1. En la pestaña Servicios de Configuración del sistema, seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego seleccione Deshabilitar todos.
    Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada (Deshabilitar todo)

  2. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Abrir el Administrador de tareas.
    Pestaña Inicio (Configuración del sistema): Botón Abrir el administrador de tareas

  3. En la pestaña Inicio del Administrador de tareas, seleccione cada elemento de inicio y haga clic en Deshabilitar.

    Administrador de tareas: pestaña Inicio

  4. Cierre el Administrador de tareas.

  5. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Aceptar.  Una vez reiniciado el equipo, dispondrá de un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentra en un entorno de arranque limpio.  Restablezca el equipo para que se inicie del modo habitual y para que recupere las funciones perdidas después de la solución de problemas con un arranque limpio.

 

  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, luego, seleccione Buscar. O bien, si usa un ratón, coloque el puntero en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.

  2. Escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y luego seleccione msconfig
    Cuadro de búsqueda: msconfig

  3. En la pestaña Servicios de Configuración del sistema, seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego seleccione Deshabilitar todos.Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada (Deshabilitar todo)

Importante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar estos pasos. Utilice únicamente la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones de arranque avanzadas del equipo con la ayuda de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  El uso de la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda utilizar.

  1. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Abrir el Administrador de tareasPestaña Inicio (Configuración del sistema): Botón Abrir el administrador de tareas

  2. Seleccione Inicio en el Administrador de tareas, luego seleccione cada elemento de inicio y seleccione Deshabilitar.
    Pestaña Inicio (Administrador de tareas): Deshabilitar

  3. Cierre el Administrador de tareas.

  4. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Aceptar y luego reinicie el equipo.  Pestaña Inicio (Configuración del sistema): Aceptar

El equipo se reiniciará en un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentre en un entorno de arranque limpio. No obstante, las recuperará más tarde.  Finalice la solución de problemas y restablezca el equipo para que se inicie normalmente.

 

 

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. Haga clic en Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y luego presione Intro para iniciar la Utilidad de configuración del sistema.
    Nota Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    Cuadro Iniciar búsqueda: msconfig.exe

  3. En la pestaña General, seleccione Inicio selectivo y desactive Cargar elementos de inicio. (La casilla Usar archivo Boot.ini original no está disponible.)
    Pestaña General (Configuración del sistema): opción Inicio selectivo marcadaImportante Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar estos pasos. Utilice únicamente la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones de arranque avanzadas en el equipo con las instrucciones de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft.  El uso de la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda utilizar.

  4. En la pestaña Servicios, seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft y seleccione Deshabilitar todos.
    Pestaña Servicios (Configuración del sistema): casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft marcada 
    Nota Este paso permite que los servicios de Microsoft sigan ejecutándose. Entre estos servicios se incluyen Funciones de red, Plug and Play, Registro de eventos, Informe de errores y otros servicios. Si deshabilita estos servicios, puede eliminar de forma permanente todos los puntos de restauración. No lo haga si desea emplear la utilidad Restaurar sistema junto con los puntos de restauración existentes.

  5. Seleccione Aceptar y luego Reiniciar.  El equipo se reinicia en un entorno de arranque limpio.  Siga los pasos de solución de problemas para instalar, desinstalar o ejecutar la aplicación.  Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentre en un entorno de arranque limpio. No obstante, las recuperará más tarde.  Finalice la solución de problemas y restablezca el equipo para que se inicie normalmente.

 

 

Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación

Una vez reiniciado el equipo, dispondrá de un entorno de arranque limpio. Realice ahora uno de los procedimientos siguientes, según su situación:

 

Nota Si recibe el error "No se pudo acceder al servicio de Windows Installer" durante la instalación o desinstalación, necesitará más información. Cómo iniciar el servicio Windows Installer cuando los servicios del sistema no están cargados.  A continuación, instale o desinstale el programa o actualice de nuevo.

Si la instalación o desinstalación se realiza correctamente, el problema se habrá resuelto y podrá iniciar del modo habitual. Cómo restablecer el equipo para que se inicie del modo habitual 

Si la instalación o desinstalación sigue fallando, el problema no está causado por la interferencia de aplicaciones o servicios. Es posible que sea necesario ponerse en contacto con el creador del programa para obtener ayuda específica.
 

 

Si el programa se ejecuta correctamente, el problema lo causan interferencias de aplicaciones o servicios.  Puede averiguar qué aplicación o servicio está causando el problema.   Cómo determinar la causa del problema mediante un arranque limpio

Si el programa sigue sin ejecutarse correctamente, el problema no lo causan aplicaciones o interferencias de servicios. Puede ponerse en contacto con el fabricante del programa para obtener más ayuda.

Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio

Si el problema no se produce mientras el equipo está en un entorno de arranque limpio, puede determinar qué aplicación o servicio de inicio está causando el problema al activarlos o desactivarlos sistemáticamente y reiniciando el equipo.  Activando un solo servicio o elemento de inicio y reiniciando el equipo podrá encontrar el origen del problema. La forma más eficaz de hacerlo es probar la mitad de ellos a la vez y reiniciar el equipo. De esta forma, se descartarán la mitad de los elementos como posibles causas del fallo.  Repita este proceso hasta que haya aislado el problema.  A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador. Si no tiene una cuenta de administrador, puede crear una.Crear una cuenta de usuario local o de administrador en Windows 10

  2. Para Windows 10, en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba msconfig.  (En Windows 8 u 8.1, deslice el dedo rápidamente hacia borde derecho de la pantalla y luego seleccione Buscar. Si usa un ratón, coloque el puntero en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.  En el cuadro Buscar, escriba msconfig).

  3. Seleccione msconfig o Configuración del sistema entre los resultados de la búsqueda.

  4. Seleccione Servicios y luego Ocultar todos los servicios de Microsoft.

  5. Seleccione cada una de las casillas de la mitad superior de la lista Servicio.

  6. Seleccione Aceptar y luego Reiniciar.

  7. Cuando el equipo termine de reiniciarse, determine si el problema persiste.

    • Si el problema persiste, uno de los elementos comprobados es el causante.  Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 5, desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Servicio que seleccionó en la última prueba.

    • Si el problema no se produce, los elementos marcados no son la causa del problema. Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 5, active la mitad superior de los cuadros que ha borrado en la lista Servicio de la última prueba.

    • Repita estos pasos hasta que haya aislado el problema en un solo servicio o hasta que descarte que los servicios sean la causa del problema.  Si experimenta el problema cuando solo se selecciona un servicio en la lista de Servicios , vaya al paso 10. Si ningún servicio causa el problema, vaya al paso 8.

  8. Seleccione Inicio y luego active la mitad superior de las casillas de la lista Elemento de inicio.

  9. Seleccione Aceptar yluego haga clic en Reiniciar.

    • Si el problema persiste, repita los pasos 8, pero esta vez desactive la mitad inferior de las casillas de la lista Elemento de inicio que activó en la prueba anterior.

    • Si el problema no se produce, repita los pasos de 8 y active solo la mitad superior de las casillas desactivadas restantes de la prueba anterior en la lista Elemento de inicio.

    • Si el problema se sigue produciendo a pesar de haber seleccionado un solo elemento de inicio en la lista Elemento de inicio, significa que el elemento de inicio seleccionado es el causante del problema y debe ir al paso 10. Si ningún elemento de inicio causa el problema, el causante podría ser un servicio de Microsoft.  Repare el servicio, restablezca Windows o vuelva a instalarlo

  10. Después de averiguar el elemento de inicio o el servicio que produce el problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para averiguar si se puede resolver. O bien, ejecute Windows con el elemento problemático deshabilitado.  Para ello, ejecute la utilidad de Configuración del sistema y habilite los servicios y elementos de inicio, pero desactive la casilla para el elemento problemático.

 

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. Seleccione Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Intro para iniciar la utilidad Configuración del sistema.
    Nota Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    Cuadro Iniciar búsqueda: msconfig.exe

  3. Seleccione la pestaña Servicios y luego seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft.

  4. Seleccione la mitad superior de las casillas de la lista Servicio.

  5. Seleccione Aceptar y haga clic en Reiniciar.

  6. Cuando el equipo termine de reiniciarse, determine si el problema persiste.

    • Si el problema persiste, repita los pasos 1 a 5 pero en el paso 4 desactive la mitad inferior de las casillas de la lista Servicio que activó para la última prueba.

    • Si el problema no se produce, los elementos marcados no son la causa del problema. Repita los pasos del 1 al 5, pero en el paso 4, active la mitad superior de los cuadros que había desactivado en la lista Servicio de la última prueba.

    • Si el problema se sigue produciendo a pesar de haber seleccionado solo un servicio en la lista Servicio, significa que el servicio seleccionado es el causante del problema. Vaya al paso 9. Si ningún servicio provoca este problema, vaya al paso 7.

  7. Seleccione Inicio y luego active la mitad superior de las casillas de la lista Elemento de inicio
    Configuración del sistema: pestaña Inicio

  8. Seleccione Aceptar y haga clic en Reiniciar.

    • Si el problema persiste, repita el paso 7, pero desactive la mitad inferior de las casillas de la lista Elemento de inicio que activó para la última prueba.

    • Si el problema no se produce, repita el paso 7 y active solo la mitad superior de las casillas desactivadas restantes en la lista Elemento de inicio. Repita estos pasos hasta que haya activado todas las casillas.

    • Si el problema se sigue produciendo a pesar de haber seleccionado un solo elemento de inicio en la lista Elemento de inicio, significa que el elemento de inicio seleccionado es el causante del problema. Vaya al paso 10. Si ningún elemento de inicio es la causa del problema, lo más probable es que sea un servicio de Microsoft el que lo produzca. Para reparar el servicio, Microsoft recomienda restablecer o reinstalar Windows.

  9. Después de averiguar el elemento de inicio o el servicio que causa el problema, póngase en contacto con el fabricante para averiguar si se puede resolver. O bien, ejecute Windows con el elemento problemático deshabilitado.  (Ejecute la Utilidad de configuración del sistema y habilite los Servicios y Elementos de inicio, pero desactive la casilla para el elemento problemático).

Restablezca el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas con un arranque limpio

Cuando haya terminado de solucionar los problemas, siga estos pasos para restablecer el equipo y que arranque con normalidad.

 

  1. En Windows 10, escriba msconfig en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. (En Windows 8 u 8.1, deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Buscar. Si usa un ratón, coloque el puntero en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.  Escriba msconfig).

  2. Seleccione msconfig o Configuración de sistema entre los resultados de búsqueda.

  3. En la pestaña General, seleccione Inicio normal.

  4. Seleccione Servicios, desactive la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego seleccione Habilitar todo.

  5. Seleccione Inicio y luego Abrir Administrador de tareas.

  6. En el Administrador de tareas, habilite todos los programas de inicio y seleccione Aceptar.

  7. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

 

 

  1. Haga clic en Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione Entrar.
    Nota Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.

  2. En la pestaña General, seleccione Inicio normal y haga clic en Aceptar.

  3. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

 

Cómo iniciar el servicio Windows Installer cuando los servicios del sistema no están cargados

Si ejecuta un programa de instalación sin iniciar el servicio Windows Installer, puede recibir el mensaje de error siguiente:

No se tiene acceso al servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para comprobar que el servicio de Windows Installer está registrado correctamente.

El servicio Windows Installer no se iniciará si desactiva la casilla Cargar servicios del sistema en la Utilidad de configuración del sistema. Para utilizar el servicio Windows Installer cuando no se carguen los servicios del sistema, debe iniciar el servicio manualmente. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 

  1. En Windows 10, escriba administración de equipos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.  (En Windows 8 u 8.1, deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y seleccione Buscar. Si usa un ratón, coloque el puntero en el extremo inferior derecho de la pantalla y haga clic en Buscar.  Escriba Administración de equipos).

  2. En los resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho o deslice rápidamente el dedo hacia abajo en Administración de equipos y luego seleccione Administrar.

  3. En el árbol de consola, seleccione Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.

  4. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho o deslice el dedo rápidamente hacia abajo en Windows Installer y luego seleccione Iniciar.

 

  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y luego haga clic en Administrar.
    Nota Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  2. En el árbol de consola, seleccione Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.

  3. En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho del ratón en Windows Installer y seleccione Iniciar.

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