Cómo solucionar problemas de sincronización al sincronizar el buzón de Exchange Server con el archivo. Ost en Outlook

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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas que pueden surgir al sincronizar un buzón de Microsoft Exchange Server con un archivo de carpeta sin conexión (. OST) en Microsoft Office Outlook 2003 o en Microsoft Office Outlook 2007.

INTRODUCCIÓN

En la siguiente información se describe cómo solucionar problemas que puede experimentar al sincronizar un buzón de Exchange Server con un archivo. Ost.

Determinar si las carpetas sin conexión se están sincronizando

Para determinar si las carpetas sin conexión se sincronizan correctamente, siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta que desee comprobar y, a continuación, haga clic en propiedades.

  2. Haga clic en la pestaña sincronización . Si no ve la pestaña sincronización , no configuró su perfil para usar carpetas sin conexión.

  3. En estadísticas de esta carpeta, Compruebe la configuración de los campos siguientes: Última sincronizaciónel: la Datecarpeta del servidorde fechas contiene:# elementossin conexión contiene:# elementos

Si la sincronización funciona correctamente, el número de elementos en el campo contiene la carpeta del servidor y en el campo la carpeta sin conexión contiene es el mismo. Si la sincronización no funciona correctamente, o si la sincronización no funciona correctamente entre la carpeta del servidor y la carpeta sin conexión, debe comprobar la configuración del perfil. Para ello, siga estos pasos según la versión de Outlook que esté ejecutando.

Outlook 2003

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.

  2. En el cuadro de diálogo cuentas de correo electrónico , asegúrese de que la opción ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes está seleccionada en la sección correo electrónico y, a continuación, haga clic en siguiente.

  3. En la lista entregar correo nuevo en la siguiente ubicación , asegúrese de que el nombre de la cuenta de buzón está seleccionado.

  4. Haga clic en el objeto Microsoft Exchange Servery, a continuación, haga clic en cambiar.

  5. Confirme que la opción usar modo caché de Exchangeestá seleccionada y, a continuación, haga clic en siguiente.

  6. Haga clic en Finalizar y, después, haga clic en Aceptar.

  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook.

Outlook 2007

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

  2. Haga clic en la pestaña archivos de datos y, a continuación, asegúrese de que el nombre de la cuenta de buzón está establecido como predeterminado.

  3. Haga clic en la pestaña correo electrónico .

  4. Haga clic en buzón- nombre de cuentay, a continuación, en configuración.

  5. Haga clic en la pestaña avanzadas , compruebe que esté seleccionada la opción usar el modo caché de Exchange y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , haga clic en cerrar.

  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook.

Outlook 2010

  1. En el menú archivo , haga clic en configuración de la cuenta y seleccione Configuración de la cuenta en la lista.

  2. Haga clic en la pestaña archivos de datos y, a continuación, asegúrese de que el nombre de la cuenta de buzón está establecido como predeterminado.

  3. Haga clic en la pestaña correo electrónico .

  4. Haga clic en buzón- nombre de cuentay, a continuación, en cambiar.

  5. Compruebe que la opción usar modo caché de Exchange está seleccionada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , haga clic en cerrar.

  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook.

Volver a sincronizar las carpetas

Después de comprobar esta configuración, use uno de los métodos siguientes para volver a sincronizar las carpetas.

Sincronización manual

  1. En el panel lista de carpetas, haga clic en la carpeta que desea sincronizar. Si no ve el panel lista de carpetas, haga clic en lista de carpetas en el menú ir .

  2. En el menú herramientas , elija enviar y recibiry, a continuación, haga clic en esta carpeta (Microsoft Exchange Server) para sincronizar una carpeta sin conexión, o haga clic en enviar y recibir todo para sincronizar todas las carpetas sin conexión.

En Outlook 2010 haga clic en enviar y recibiry, a continuación, haga clic en enviar y recibir todo para sincronizar todas las carpetas sin conexión. Cuando se inicia el procedimiento de sincronización, ve un mensaje de estado de sincronización en la parte inferior derecha de la pantalla. Si tiene muchos elementos en el buzón y no ha sincronizado las carpetas sin conexión durante un tiempo, el procedimiento de sincronización puede tardar más de 30 minutos.

Sincronización automática

Para sincronizar automáticamente todas las carpetas sin conexión cada vez que esté conectado y cada vez que salga de Outlook, siga estos pasos:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. Haga clic en la pestaña configuración de correo .

  3. En la sección enviar y recibir , haga clic para activar la casilla de verificación enviar inmediatamente durante la conexión .

  4. Haga clic en enviar y recibir.

  5. En el cuadro de diálogo grupos de envío o recepción , asegúrese de que la opción realizar envío o recepción automáticos al salir está seleccionada y, a continuación, haga clic en cerrar.

  6. Haga clic en Aceptar.

Crear un nuevo archivo. Ost y sincronizar de nuevo las carpetas sin conexión

Si todas las carpetas excepto la carpeta Bandeja de entrada están sincronizadas, o si no puede sincronizar las carpetas, es posible que tenga un archivo. Ost dañado. Para resolver este problema, cree un nuevo archivo. Ost y, a continuación, vuelva a sincronizar las carpetas.

Cómo crear un nuevo archivo. Ost y sincronizar las carpetas

Para crear un nuevo archivo. Ost, cambie el nombre del archivo. Ost antiguo y, a continuación, sincronice el nuevo archivo. Ost con el equipo que ejecuta Microsoft Exchange Server. Al cambiar el nombre del archivo. Ost antiguo, Outlook crea un nuevo archivo. Para ello, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas.

  2. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, después, haga clic en Archivos o carpetas.

  3. En el cuadro de diálogo Buscar, haga clic en todos los archivos y carpetas.

  4. En la pestaña todo o parte del nombre de archivo , escriba *. Ost .

  5. No escriba nada en el cuadro una palabra o frase en el archivo .

  6. Haga clic en el disco duro en la lista Buscar en . A continuación, en la opción más opciones avanzadas , active la casilla Incluir subcarpetas y, a continuación, haga clic en Buscar . En la columna nombre , verá el archivo. Ost. La ubicación predeterminada del archivo. Ost es la siguiente: Para Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003

    C:\Documents and Settings\nombre de name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

  7. Haga clic con el botón secundario en el archivo. Ost y luego haga clic en Cambie el nombre. Cambie el nombre del archivo con una extensión de nombre de archivo diferente, como una extensión de nombre de archivo. Old en lugar de la extensión de nombre de archivo. Ost.

  8. En el menú Archivo, haga clic en Cerrar.

  9. Inicie Outlook, seleccione enviar y recibir en el menú herramientas y, a continuación, haga clic en enviar y recibir todo.

Verá el estado de la nueva sincronización en la parte inferior derecha de la pantalla y ahora tendrá un nuevo archivo. Ost. Como el archivo. Ost es una replicación de la información almacenada en el buzón de Exchange Server, este procedimiento no daña ningún tipo de información.

Reemplazar archivos dañados de soporte técnico de Exchange Server

Si aún no puede restaurar la sincronización, es posible que los archivos de soporte técnico del servicio Microsoft Exchange Server estén dañados. Para reemplazar los archivos dañados de soporte técnico de Exchange Server, primero debe quitar los archivos de soporte técnico del servicio Exchange Server y, a continuación, reemplazar los archivos eliminados con los archivos originalOutlook. Para que podamos quitar los archivos de soporte técnico del servicio Exchange Server para usted, vaya a la sección "aquí tiene una solución fácil". Si prefiere quitar los archivos de soporte técnico del servicio Exchange Server, vaya a la sección "quiero solucionarlo yo mismo".

He aquí una solución fácil

Para solucionar este problema de forma automática, haga clic en el botón Descargar. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar o Abrir y, después, siga los pasos del asistente de soluciones fáciles.

  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con versiones de Windows en otros idiomas.

  • Si no está usando el equipo que tiene el problema, guarde la solución fácil en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo con el problema.

Lo corrijo yo mismo

Corrección sencilla 50670

Cómo quitar los archivos de compatibilidad del servicio Microsoft Exchange Server para Outlook 2003

Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Programasy, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.

  2. Cambie el nombre de los siguientes archivos con una extensión de nombre de archivo. Old:

    • Emsabp32.dll

    • Emsmdb32.dll

    • Emsui32.dll

    Notas

    • Para cambiar el nombre del archivo, haga clic con el botón derecho en el archivo y, a continuación, haga clic en cambiar nombre.

    • La ubicación predeterminada de este archivo es la siguiente:

      C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Cómo quitar los archivos de compatibilidad del servicio Microsoft Exchange Server para Outlook 2007

Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione programasy, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.

  2. Cambie el nombre del archivo siguiente con una extensión de nombre de archivo. Old:

    Emsmdb32.dll Notas

    • Para cambiar el nombre del archivo, haga clic con el botón derecho en el archivo y, a continuación, haga clic en cambiar nombre.

    • La ubicación predeterminada de este archivo es la siguiente:

      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Cómo reemplazar los archivos de compatibilidad del servicio Exchange Server  

Para reemplazar los archivos de soporte técnico cuyo nombre cambió de los medios originales, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba controly, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.

  3. Haga clic en Microsoft Officey, a continuación, en cambiar.

  4. Haga clic en reinstalar o reparary, a continuación, haga clic en reinstalar Office.

Más información

Para obtener más información acerca de las carpetas sin conexión y el procedimiento de sincronización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

195436 Correo remoto, carpetas sin conexión y trabajar sin conexión

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