Comprobar la configuración

Conceder permiso a las aplicaciones

Si ha actualizado recientemente Windows 10, es posible que tenga que conceder permiso a las aplicaciones para usar la cámara. En las versiones más Windows 10, algunas aplicaciones no tienen acceso a la cámara de forma predeterminada. 

Para permitir que el dispositivo acceda a la cámara,  seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > privacidad > cámara . En Permitir el accesoa la cámara en este dispositivo , si el acceso a la cámara para este dispositivo está desactivado, seleccione Cambiar y active El acceso a la cámara para este dispositivo. 

Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo

Nota: Si el acceso a la cámara para el dispositivo está desactivado y no puede seleccionar Cambiar,necesitará un administrador en el dispositivo para activar el acceso a la cámara.

Antes de que cualquier aplicación pueda acceder a la cámara, asegúrese de que el acceso a la cámara está activado para las aplicaciones de su cuenta de usuario. Asegúrese de que Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara está activada. 

Después de permitir el acceso a la cámara, vaya a Elegir qué aplicaciones Microsoft Store pueden acceder a la cámara y activar el acceso a la cámara para las aplicaciones que desee. Solo las aplicaciones instaladas desde el Microsoft Store aparecerán en esta lista. 

Si instaló la aplicación desde Internet, un CD/DVD, una unidad USB o el administrador de TI instaló la aplicación por usted, es posible que no sea Microsoft Store aplicación. Para comprobarlo, vaya a Permitir el acceso de las aplicaciones de escritorio a la cámara y asegúrese de que está activado para la aplicación. Muchas aplicaciones de videoconferencia, como Microsoft Teams, son aplicaciones de escritorio que requieren que esta configuración esté activada.  

Para obtener información sobre cómo puede configurar la configuración de privacidad de la cámara en Windows 10, vaya a esta Windows Community (en inglés).

Comprobar el software antivirus

En la configuración del software antivirus, busque configuraciones que bloqueen el acceso a la cámara o permiso para usar la cámara. Para obtener ayuda, visite el sitio web de su compañía de software antivirus. 

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