Surface Hub no puede descargar actualizaciones de Windows Update

Este artículo ayuda a resolver el problema en el que Surface Hub no puede descargar actualizaciones de Windows Update. La descarga no se inicia o permanece bloqueada con un progreso del 1 %.

Se aplica a: Surface Hub
Número de KB original: 3191418

Síntomas

Si tienes configurado un servidor proxy e intentas buscar y descargar actualizaciones a través de Windows Update en Surface Hub, la descarga no se inicia o permanece bloqueada con un 1 % de progreso. Si busca y descarga actualizaciones en una conexión que tiene acceso directo a los servidores Windows Update, esto funciona sin problemas.

Causa

Este problema se produce si un proxy intenta hacer lo siguiente:

• Inspección de SSL
• Almacenar en caché las actualizaciones de Windows Update
• Compatibilidad con bloques para la descarga parcial de archivos (encabezados de intervalo HTTP)

Windows Update usa nombres de archivo temporales creados dinámicamente que difieren para cada equipo que descarga actualizaciones. Esto elimina cualquier ventaja que pueda obtenerse del almacenamiento en caché. Windows Update también usa el servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) como cliente, que puede solicitar archivos parciales, una operación que el proxy puede no admitir. (En su lugar, el proxy solo puede admitir objetos enteros). Las actualizaciones más grandes, como las actualizaciones de características, se pueden adaptar mediante los servidores de Windows Update a cada equipo individual.

Resolución

Para resolver este problema, asegúrese de que el proxy no intenta realizar ninguna de las operaciones que se describen en la sección "Causa" en Windows Update tráfico. Para obtener una lista de las direcciones URL que usa Windows Update, consulte No se pueden descargar actualizaciones de Windows Update detrás de un firewall o servidor proxy.

Si usa un proxy Bluecoat, puede encontrar más detalles en Actualizaciones de Microsoft Windows que no se pueden instalar.

Declinación de responsabilidades con respecto a la información de terceros

Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.