controlador xHCI desaparece después de volver a examinar el hardware en el Administrador de dispositivos en Windows 8.1

Este artículo describe un problema que se produce después de realizar un nuevo análisis de hardware en Windows 8.1. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Este problema se produce cuando no hay ningún dispositivo conectado en el puerto descendente eXtensible de Host Controller Interface (xHCI) en un equipo basado en AMD Carrizo APU.

Nota: Este problema también se produce si el equipo se reanuda desde el modo de hibernación.

Solución

Para resolver este problema, hemos publicado un hotfix para Windows 8.1. Aunque este problema sólo se ha observado en Windows 8.1, la revisión también se aplica a Windows Server 2012 R2 y Windows RT 8.1.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    RT de Windows 8.1, Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Agp440.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Amdagp.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

47,936

06-Feb-2015

03:10

x86

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

15,168

06-Feb-2015

03:10

x86

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

107,328

06-Feb-2015

03:10

x86

Pci.sys

6.3.9600.17674

209,216

06-Feb-2015

03:10

x86

Sisagp.sys

6.3.9600.17674

54,080

06-Feb-2015

03:10

x86

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

59,200

06-Feb-2015

03:10

x86

Viaagp.sys

6.3.9600.17674

56,128

06-Feb-2015

03:10

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Agp440.sys

6.3.9600.17674

62,272

06-Feb-2015

04:11

x64

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

21,824

06-Feb-2015

04:11

x64

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

17,216

06-Feb-2015

04:11

x64

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

124,736

06-Feb-2015

04:11

x64

Pci.sys

6.3.9600.17674

274,232

06-Feb-2015

04:11

x64

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

65,856

06-Feb-2015

04:11

x64

Para todas las compatibles Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Pci.sys

6.3.9600.17674

189,256

06-Feb-2015

02:17

No aplicable

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebd7098da4263dd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

7.168

Fecha (UTC)

06-Feb-2015

Hora (UTC)

03:58

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_aadc0c1c929fd513.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,273

Fecha (UTC)

06-Feb-2015

Hora (UTC)

04:14

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebfe2f0da3f82a3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,096

Fecha (UTC)

06-Feb-2015

Hora (UTC)

02:28

Plataforma

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

Aviso legal de información de terceros

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

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