Información general

Una competencia es una validación de la amplia capacidad técnica de un partner para ofrecer servicios en un producto o tecnología de Microsoft. Las competencias proporcionan un distintivo para el cliente y ventajas de formación, soporte técnico y servicios de mercado. El estado de la competencia se evalúa anualmente.

Los umbrales de rendimiento forman parte de los requisitos que debe cumplir para optar a una de las siguientes competencias que requieran objetivos de rendimiento:

Seguridad. Vea el artículo 4516621 para obtener más información.

Aplicaciones empresariales en la nube (CBA). Vea el artículo 4092252 para obtener más información.

Administración de relaciones con el cliente en la nube (CCRM):se retirará el 30 de septiembre de 2019. Vea el artículo 4092252 para obtener más información.

Planeación de recursos empresariales (ERP). Vea el artículo 4092252 para obtener más información.

Plataforma en la

Productividad en la

Data Analytics

Enterprise Mobility Management (EMM)https://partner.microsoft.com/membership/enterprise-mobility-management-competency

y medianas empresas (SMMCS)https://partner.microsoft.com/membership/small-midmarket-cloud-solutions-competency

Dispositivos y Windows

Dónde ver los umbrales de rendimiento:

A partir del 15 de septiembre de 2020, los datos en la pestaña Analizar, incluido el informe de rendimiento del producto en la nube, ahora están accesibles a través de la sección Conclusiones del Centro de partners. Haga clic aquí para explorar estos informes ahora y proporcionar comentarios a través de los widgets de comentarios en línea. Más información. Vea a continuación la pestaña Insights para obtener más información.

Conclusiones es un panel de informes unificado en el Centro de partners comerciales de Microsoft que se ha inscrito en el programa Microsoft Partner Network (MPN). El panel de Insights proporciona una vista de 360 grados de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los productos de la nube, como Office, Azure, Dynamics y modelos de licencia, como CSP y EA. Se muestra un conjunto completo de informes KPI que pueden ayudarle a tomar decisiones controladas por datos para su organización.

Hay dos roles nuevos en el Centro de partners diseñados específicamente para el acceso a Conclusiones: Visor de informes y Visor de informes ejecutivos. Los usuarios del rol Visor de informes ejecutivos tienen acceso a todos los conjuntos de datos de informes, mientras que los usuarios con el rol Visor de informes no tendrán acceso a conjuntos de datos confidenciales, como los ingresos y los datos personales de clientes y empleados. El administrador global o el administrador de cuentas deben asignar estos roles a los usuarios y se asignan a toda la empresa o a una ubicación de MPN específica.

Para obtener una descripción detallada, consulta el artículo público Información del Centro de partners, un panel que muestra cómo está haciendo un partner comercial de Microsoft

Ahora, en la página de detalles de la competencia del Centro de partners se muestran los informes con los números de rendimiento usados para la evaluación de pruebas de todos los KPI:

  • Clientes nuevos netos relevantes adquiridos (SMMCS)

  • Nuevos clientes adquiridos relevantes y derechos activos relevantes (EMM)

  • Microsoft Office 365 derechos activos (productividad en la nube)

  • Puestos de Power BI implementados (Análisis de datos)

  • Ingresos del consumo de Azure (plataforma en la nube)

Los datos de rendimiento no reflejan en los informes de KPI de competencias:

Asegúrate de comprobar los requisitos de la competencia deseada tanto en el panel del Centro de partners como en el portal de partners de MS para conocer las condiciones de logro que se aplican a cada competencia (tipo de asociación de partners, tipo de oferta, VA). A menos que el tipo de asociación de asociados se indique específicamente como parte de la lista de requisitos dentro de la competencia reclamada, esto no se reconocerá hacia el cumplimiento de los objetivos de rendimiento.

Si cree que los informes de KPI descritos en la sección anterior no son precisos y es posible que falte información en el cálculo del umbral de rendimiento de la competencia, póngase en contacto con el Soporte técnico de partners de Microsoft para proporcionar los detalles que faltan para la competencia u opción afectada, entre los que se incluyen los siguientes: 

Un nuevo cliente se define como un cliente que inicia una nueva suscripción en la nube (de pago) por primera vez con Microsoft en los últimos 12 meses.

Estado 1: El cliente se acaba de agregar en los últimos 365 días y no tiene ninguna asociación con el partner antes de 365 días.

Estado 0: El cliente tiene fecha de inicio de > 365 días, lo que significa que está asociado a más de 12 meses.

Estado -1: El cliente tiene la suscripción en estado de aprovisionado, por lo que el sistema por lo tanto agrega como "-1" a este cliente en el recuento total.

Si han transcurrido más de 4 semanas desde el pago de la nueva suscripción y el cliente sigue sin encontrarse, proporcionanos los siguientes detalles para analizar tu solicitud:

Id. de espacio empresarial, GUID de suscripción para el mismo nombre de cliente, identificadores de transacción (por ejemplo, prueba de factura de Microsoft).

Los puestos deben estar pagados para poder contar como requisitos de los puestos. No se pueden aplicar puestos de prueba ni puestos gratuitos. Solo se incluyen los inquilinos con derechos activos. Los nuevos clientes de Net son clientes que tienen la fecha de inicio de la suscripción dentro de los últimos 12 meses y tienen Uso activo. Por lo tanto, si un nuevo inquilino adquirido no tiene ningún uso activo, ese cliente no se considerará para la competencia ni aparecerá en el informe Nuevo cliente.

Derecho activo: Cuando se asigna una licencia comprada a un usuario final y el usuario final ha realizado una acción intencionada sobre la carga de trabajo en los últimos 28 días. Por lo tanto, el valor de AE puede variar de un mes a otro.

Consulta a continuación la diferencia entre los tipos de derechos:

*Derecho cualificado:la organización del cliente es propietario o ha comprado la licencia que otorga los derechos para usar una carga de trabajo.

*Derecho habilitado:licencia asignada al usuario final en el portal de administración de O365 para usar una carga de trabajo.

*Derecho activo: El usuario final realiza una acción intencionada sobre el derecho habilitado en la carga de trabajo en los últimos 28 días.

*Derecho activo = 1 significa que el uso activo se cuenta solo para un derecho activo.

Si han transcurrido más de 4 semanas desde que tu suscripción de pago registrara un uso activo y el cliente sigue sin encontrarse, proporcionanos los siguientes detalles para analizar tu solicitud:

Id. de espacio empresarial, GUID de suscripción para el mismo nombre de cliente, identificadores de transacción (por ejemplo, prueba de factura de Microsoft) y también prueba de uso activo.

Los puestos deben tener licencias pagadas para poder contar como requisitos para los puestos. No se pueden ni los puestos de prueba ni los puestos gratuitos. Solo se incluyen los inquilinos con derechos activos: Microsoft 365 Active Entitlement (Non-proplusWorkloads). Consulte aquí la lista con SKU calificadas para la competencia de productividad en la nube. Cualquier SKU que no esté incluida no se considerará para la evaluación de la competencia.

Derecho activo: Cuando se asigna una licencia comprada a un usuario final y el usuario final ha realizado una acción intencionada sobre la carga de trabajo en los últimos 28 días. Por lo tanto, el valor de AE puede variar de un mes a otro.

Consulta a continuación la diferencia entre los tipos de derechos:

*Derecho cualificado:la organización del cliente es propietario o ha comprado la licencia que otorga los derechos para usar una carga de trabajo.

*Derecho habilitado:licencia asignada al usuario final en el portal de administración de O365 para usar una carga de trabajo.

*Derecho activo: El usuario final realiza una acción intencionada sobre el derecho habilitado en la carga de trabajo en los últimos 28 días.

*Derecho activo = 1 significa que el uso activo se cuenta solo para un derecho activo

Si han transcurrido más de 4 semanas desde que tu suscripción de pago registrara un uso activo y el cliente sigue sin encontrarse, proporcionanos los siguientes detalles paraanalizar tu solicitud:

Identificador de inquilino, GUID de suscripción para el mismo nombre de cliente, identificadores de transacción (por ejemplo, prueba de factura de Microsoft) y también prueba de uso activo que muestra el uso activo de los clientes afectados (por ejemplo: el portal del Centro de administración de Microsoft 365 >>filtra por 30 días > Informes de uso > Microsoft 365).

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Los puestos implementados de Power BI deben tener licencias de pago para poder contar para los requisitos de los puestos. No se pueden aplicar puestos de prueba ni puestos gratuitos.

Si han transcurrido más de 4 semanas desde la implementación de tu suscripción de pago y el cliente sigue sin encontrarse, proporcionanos los siguientes detalles paraanalizar tu solicitud:

Id. de espacio empresarial, GUID de suscripción para el mismo nombre de cliente, identificadores de transacción (por ejemplo, prueba de factura de Microsoft).

Los puestos deben tener licencias pagadas para poder contar como requisitos para los puestos. No se pueden ni los puestos de prueba ni los puestos gratuitos.

Si han transcurrido más de 4 semanas desde que tu suscripción de pago registró el consumo de Azure y el cliente sigue sin estarlo, proporcionanos los siguientes detalles paraanalizar tu solicitud:

Id. de inquilino, GUID de suscripción para el mismo, nombre del cliente, identificadores de transacción (por ejemplo, prueba de factura de Microsoft) e informe de uso de Azure de Información del equipo.

Para la opción de partner OEM (aplicable a los partners OEM y MAR con nombre) proporciona los siguientes detalles para analizar su solicitud: T MÁS (Id. de partner principal), prueba de mantenimiento de los dispositivos relevantes vendidos, número de referencia del contrato MAR.

Para la opción de revendedores de Surface, proporciona los siguientes detalles para analizar tu solicitud: prueba de ingresos de los dispositivos y accesorios Surface Commercial a través del período de LOS REDONDE (últimos 12 meses), T FINES (Id. del partner principal), prueba de Surface ADR autorizado o partner administrado de disti (DMP) emitido por Microsoft.

Para la opción de Surface Hub,proporciona los siguientes detalles para analizar tusolicitud: prueba de dispositivos relevantes enviados en EL TIEMPO (que se encuentra a finales de doce meses), TCUB (Id. principal de partner), prueba de revendedor de dispositivos Surface Hub autorizado emitido por Microsoft.

El motivo que lleva a las discrepancias o a que los ingresos no se reflejan en absoluto en los ingresos SPLA pueden deberse a que el id. de SPLA no se asigna a su id. de MPN. Para ayudarle a comprobar y corregir la posible causa raíz, proporcione los siguientes detalles: Id. de SPLA, Número de contrato, Justificación comercial que describe el motivo por el que desea que el Id. de SPLA específico se asigne con su Id. de organización. Una vez activada la asignación del id. de SPLA, es posible que los ingresos tarden hasta 72 horas en actualizarse en el Centro de partners.

Las competencias que se pueden obtener a través de la opción Distribuidor son las siguientes:

Administración de las relaciones con el cliente en la nube: seretirará el 30 de septiembre de 2019. Vea el artículo 4092252 para obtener más información.

Plataforma en la

Productividad en la

Enterprise Mobility Management

Todas las competencias anteriores tienen un requisito común que menciona que la organización debe ser un distribuidor de Microsoft o proveedor indirecto csp autorizado.

En caso de que el estado del Distribuidor autorizado de Microsoft no se reconozca como completado en el Panel del Centro de partners, proporciona los siguientes detalles para analizar tu solicitud: Id. de organización, T ROLES (Id. principal de partner), Id. SAP de la empresa y documento del Formulario de autorización de partners de canales (Distribuidor) firmado por Microsoft.

Consulte el artículo 2717776 para obtener más información.

Reglas generales que se aplican a los umbrales de rendimiento de las competencias

  • Los puestos deben estar pagados para poder contar como requisitos de los puestos. No se pueden aplicar puestos de prueba o puestos gratuitos

  • Se excluyen los tipos de oferta de prueba, los programas de ventajas, soporte técnico e interno.

  • Las organizaciones sin ánimo de lucro o los inquilinos de organizaciones benéficas no se tienen en cuenta para el cálculo

  • Asegúrate de comprobar los requisitos en la competencia deseada en el panel del Centro de partners y en el portal de partners de MS para conocer las condiciones de logro que se aplican para cada competencia (tipo de asociación de partners, tipo de oferta, VA).

  • A menos que el tipo de asociación de asociados se indique específicamente como parte de la lista de requisitos dentro de la competencia reclamada, esto no se reconocerá hacia el cumplimiento de los objetivos de rendimiento.

  • La programación controlada por el rendimiento a través de un tipo específico de asociación de partners (por ejemplo, DPOR,CION, CPOR) comenzará a reconocerse para las competencias o programas alcanzados solo a partir del momento de la asociación, y no de forma retroactiva. Tanto los partners gubernamentales como los que no son de la administración pública pueden obtener rendimiento siempre que haya una asociación activa local que se reconozca para una competencia específica, lo que proporciona evidencia de la relación partner-cliente.

  • Asegúrese de comprobar el progreso antes de cada inscripción. Si previamente ha logrado los requisitos de competencia, no se le permite volver a inscripciones en la misma competencia.

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