Resumen

Si está intentando actualizar o instalar Windows 10, versión 2004 o Windows 10, versión 20H2, es posible que se produzca un error en la actualización y reciba el mensaje "su equipo tiene hardware que no está listo para esta versión de Windows 10. Windows Update le ofrecerá automáticamente esta versión de Windows 10 una vez que se haya resuelto el problema."

screenshot of safeguard dialog

Causa

Se encontró un problema de incompatibilidad con Windows 10, versión 2004 o Windows 10, versión 20H2 al usar un disco de estado sólido (SSD) Thunderbolt de NVMe. En el caso de los dispositivos afectados, al enchufar una Thunderbolt de un NVMe de NVMe, es posible que reciba un error Stop con una pantalla azul y "DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION (E6) el intento por parte de un controlador que ha verificado ha intentado usar una operación DMA no válida". Los dispositivos Windows 10 afectados tendrán, al menos, un puerto de Thunderbolt y cualquiera de las versiones disponibles en este momento del archivo de controlador stornvme. sys.

Para salvaguardar su experiencia de actualización, hemos aplicado a la versión 20H2 de Windows 10, versión 2004 o Windows 10, un cambio de compatibilidad en los dispositivos con Windows 10 que les afecten. Si su organización usa el cumplimientode las actualizaciones, los ID. de salvaguarda es 29991611.

Pasos siguientes

Este problema se ha resuelto en KB4586853 y se ha quitado la espera de salvaguardar el 11 de diciembre de 2020. Tenga en cuenta que, si no hay otras protecciones que afecten al dispositivo, podrán pasar hasta 48 horas antes de que se ofrezca la actualización a Windows 10, versión 2004 o Windows 10. versión 20H2. 

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