Fecha de publicación: 1 de julio de 2019, fecha de vigencia: 30 de agosto de 2019Actualizado: 6 de noviembre de 2020
Esta directiva de actividad de la cuenta de Microsoft describe cuándo Microsoft puede cerrar tu cuenta debido a inactividad de la cuenta. Puede elegir cerrar su cuenta de Microsoft en cualquier momento en el sitio web de administración de cuentas de Microsoft y Microsoft puede cerrarla por otros motivos, según lo permita el Contrato de servicios de Microsoft ("MSA").
Directiva de actividad de la cuenta de Microsoft: En el MSA, debes usar tu cuenta de Microsoft para mantenerla "activa". Microsoft se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de Microsoft "inactivas".
Salvo que se indique lo siguiente, debes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft al menos una vez en un período de dos años para mantener tu cuenta activa. Si no inicias sesión durante este tiempo, Microsoft considerará que tu cuenta está inactiva.
Cualquier cuenta que se haya bloqueado durante más de dos años también se considerará "inactiva" y se cerrará.
Consulta la sección (4)(a)(iv)(2) de la MSA para conocer las consecuencias de una cuenta de Microsoft cerrada.
Excepciones: las actividades siguientes son excepciones que harán que Microsoft amplíe el estado activo de tu cuenta, incluso si no has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en un período de dos años.
-
Compras . Si has usado tu cuenta de Microsoft para comprar o canjear o acceder a una compra de un producto o servicio Microsoft actual, tu cuenta de Microsoft permanecerá activa y Microsoft no cerrará tu cuenta debido a inactividad. Ten en cuenta que esto no se aplica a las tarjetas regalo, certificaciones o compras o servicios basados en suscripciones.
-
Suscripciones . Tu cuenta de Microsoft seguirá estando activa durante tanto tiempo que tengas una suscripción activa de Microsoft asociada a tu cuenta de Microsoft. Después de la expiración o finalización de la suscripción, debes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft al menos una vez en un período de dos años para mantener tu cuenta activa.
-
Publicación en Microsoft Store . Si has usado tu cuenta de Microsoft para publicar aplicaciones o juegos (incluidos los DLL de juegos) en Microsoft Store o para registrarte en una cuenta del Centro de partners de Microsoft, tu cuenta de Microsoft permanecerá activa y Microsoft no cerrará tu cuenta debido a inactividad.
-
Certificaciones . Si obtienes una certificación de Microsoft con tu cuenta de Microsoft, tu cuenta de Microsoft permanecerá activa y Microsoft no cerrará tu cuenta debido a inactividad.
-
Saldo de la cuenta . Tu cuenta de Microsoft seguirá activa durante tanto tiempo que tengas un saldo no gastado en tu cuenta de Microsoft (por ejemplo, de una tarjeta regalo Microsoft o un crédito de Microsoft). Si vives en una jurisdicción donde las tarjetas regalo se consideran "propiedad no reclamada", Microsoft, conforme a la legislación local, esccale el saldo no gastado asociado con tu tarjeta regalo Microsoft.
-
Cuentas por pagar . Tu cuenta de Microsoft seguirá activa durante tanto tiempo como haya una cantidad que Microsoft te deba asociada con tu cuenta de Microsoft (por ejemplo, cantidades que te deben de Microsoft Payment Central).
-
Cuentas familiares. Si tienes una cuenta de Microsoft inactiva que ha concedido consentimiento para una cuenta de Microsoft activa que pertenece a un menor, Microsoft no cerrará tu cuenta de Microsoft debido a tu inactividad. Microsoft mantendrá abierta su cuenta inactiva de Microsoft hasta que la cuenta del menor (i) se considere inactiva y la cierre Microsoft, (ii) la cierre usted o (iii) realice la transición a una cuenta estándar de Microsoft cuando el menor alcance la mayoría de edad requerida en su región.
-
Requisitos legaleso según lo proporcionado por Microsoft. No obstante lo anterior, Microsoft se reserva el derecho de mantener el estado de su cuenta como activa, o de no cerrar una cuenta inactiva, según lo exija la legislación o el reglamento aplicable, o según se lo indique Microsoft.
Estado de tu actividad actual: siempre puedes revisar el estado de actividad de tu cuenta de Microsoft yendo al sitio web de administración de cuentas de Microsoft. El estado de tu actividad te mostrará la frecuencia con la que debes iniciar sesión en tu cuenta para evitar que tu cuenta se considere inactiva. Ten en cuenta que pueden pasar hasta treinta (30) días hasta que las compras recientes u otra actividad de la cuenta se reflejen en tu estado de actividad.
