Este artículo describe un problema cuando apague y vuelva a encender un dispositivo Bluetooth en Windows RT 8.1 o Windows 8.1. El problema se soluciona en el paquete acumulativo de actualizaciones 2955164 o revisión 2959148 que se describe en este artículo y tiene un requisito previo.

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows RT 8.1 o Windows 8.1.

  • Conectar un dispositivo Bluetooth (como un mouse Bluetooth) al equipo.

  • A continuación, apague el dispositivo Bluetooth o cambiar el equipo al modo de avión.

En este escenario, el dispositivo Bluetooth no puede conectar con el equipo y no se puede utilizar aunque se vuelva a activar el dispositivo Bluetooth o desactivar el modo de avión.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2955164 o instale el hotfix que se describe en este artículo.

Información de actualización

Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: mayo de 2014

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe instalar primero la actualización 2919355 en Windows RT 8.1 o Windows 8.1. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows RT 8.1 y Windows 8.1

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    RT de Windows 8.1 y Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows RT 8.1 y Windows 8.1". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Bthport.sys

6.3.9600.17903

992 KB

10-Apr-2014

10:29 P.M.

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Bthport.sys

6.3.9600.17093

1,200,128

11-Apr-2014

06:13

x64

Para Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Bthport.sys

6.3.9600.17093

946,176

11-Apr-2014

03:29

No aplicable




Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft.

Información de archivo adicional para Windows RT 8.1 y Windows 8.1

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,593

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17093_none_06d89c12d733f199.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4629

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:51

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17093_none_62f737968f9162cf.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,633

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,601

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:51

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17093_none_06db0e6ad731105f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4629

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:50

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,593

Fecha (UTC)

11-Apr-2014

Hora (UTC)

16:50

Plataforma

No aplicable


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