Resumen

Trabajar con HP, Microsoft ha identificado un controlador HP con incompatibilidad conocidos con ciertos dispositivos de HP en las versiones de Windows 10 1803 y 1809.  De 11 de octubre de 2018 Microsoft quitó el controlador desde Windows Update para reducir el número de dispositivos que se ven afectados.  Además, Microsoft ha publicado esta actualizaciónPara quitar el controlador incompatible de dispositivos pendientes de reinicio.  HP está trabajando activamente en este problema.

Síntoma

Después de instalar el controlador de teclado de HP, versión 11.0.3.1, a través de Windows Update o si instaló manualmente, dispositivos de HP pueden experimentar un error de detención de pantalla azul: WDF_VIOLATION.

Causa

Este controlador tiene una incompatibilidad conocida con ciertos dispositivos de HP en las versiones de Windows 10 1803 y 1809.

Requisito de reinicio

Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Cómo obtener esta actualización

Esta actualización se descargará e instalará automáticamente desde Windows Update. Para obtener el paquete independiente de esta actualización, vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update.

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