El administrador no puede desbloquear un equipo "bloqueado"

Se aplica a
Windows

Síntomas

Después de reiniciar un equipo que ejecuta Windows en el que nadie ha iniciado sesión, quizá no pueda iniciar sesión en el equipo localmente o en el dominio.

Al iniciar sesión se puede mostrar el siguiente mensaje de error:

Nota

Se está utilizando este equipo y ha sido bloqueado.
Sólo "" o un administrador pueden desbloquear este equipo.
Presione CTRL + ALT + SUPR para desbloquear este equipo.

Si intenta desbloquear el equipo, se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Nota

Este equipo está bloqueado. Sólo "" o un administrador pueden desbloquear este equipo.

Si un usuario ha iniciado sesión y cerrado sesión, es posible que no pueda iniciar sesión en el equipo (localmente o en el dominio) y se puede mostrar el siguiente mensaje de error:

Nota

Se está utilizando este equipo y ha sido bloqueado.
Solo elnombrede usuario del dominio\ o un administrador pueden desbloquear este equipo.
Presione CTRL + ALT + SUPR para desbloquear este equipo.

Si intenta desbloquear el equipo, se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Nota

Este equipo está bloqueado. Solo elnombrede usuario del dominio\ o un administrador pueden desbloquear este equipo.

NOTAS

  • En los mensajes de error anteriores, dominio es el nombre de dominio del último usuario que inició sesión en el servidor y nombre de usuario es el nombre del usuario que inició sesión en el servidor en último lugar.

Causa

Esto puede ocurrir por cualquiera de los motivos siguientes:

  • Cuando el protector de pantalla predeterminado se establece para utilizar un programa de protector de pantalla que no existe.
  • Cuando usa un protector de pantalla dañado que está protegido mediante contraseña.

Resolución

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

Para resolver este problema, utilice otro programa protector de pantalla (como Logon.scr) que esté instalado localmente en el sistema o que no esté dañado.

  1. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).

  2. Busque el valor Scrnsave.exe bajo la siguiente clave del Registro:
    HKEY_USERS\.Default\Panel de control\Desktop

  3. En el menú Edición , seleccione Cadena, escriba logon.scr y, después, Aceptar.

  4. Busque el valor ScreenSaverIsSecure .

  5. En el menú Edición , seleccione Cadena, escriba 0 y, después, haga clic en Aceptar.

  6. Salga del editor del Registro.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para evitar este problema, utilice el método apropiado:

Método 1: cuando el mensaje de error indica que el equipo está bloqueado por nombre de usuario de dominio\

  1. Presione CTRL+ALT+SUPR para desbloquear el equipo.
  2. Escriba la información de inicio de sesión del último usuario que inició sesión y, luego, seleccione Aceptar.
  3. Cuando desaparezca el cuadro de diálogo Desbloquear equipo , presione CTRL+ALT+SUPR e inicie sesión normalmente.

Método 2: cuando el mensaje de error no indica quién bloqueó el equipo

  1. Utilice la herramienta para apagar el equipo del Kit de recursos de Microsoft Windows e intente apagar el equipo bloqueado. El cuadro de diálogo Apagar el sistema se muestra en el equipo bloqueado, pero el equipo no se reinicia.

  2. Cuando el temporizador del cierre del sistema caduca, se muestra el cuadro de diálogo Bienvenida de Windows.

  3. Antes de que el protector de pantalla se active, presione CTRL+ALT+SUPR e inicie sesión normalmente.

Nota

Si no usa ninguno de estos métodos para iniciar sesión, debe reiniciar el equipo e iniciar sesión antes de que se inicie el programa protector de pantalla.

Estado

Este comportamiento está configurado así por el propio diseño.