El administrador no puede desbloquear un equipo "bloqueado"

Síntomas

Después de reiniciar un equipo que ejecuta Windows en el que nadie ha iniciado sesión, quizá no pueda iniciar sesión en el equipo localmente o en el dominio.


Al iniciar sesión se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Se está utilizando este equipo y ha sido bloqueado.
Sólo "" o un administrador pueden desbloquear este equipo.
Presione CTRL + ALT + SUPR para desbloquear este equipo.

Si intenta desbloquear el equipo, se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Este equipo está bloqueado. Sólo "" o un administrador pueden desbloquear este equipo.

Si un usuario ha iniciado sesión y la ha cerrado, quizá no pueda iniciar sesión en el equipo (localmente o en el dominio) y se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Se está utilizando este equipo y ha sido bloqueado.
Solo dominio\nombreDeUsuario o un administrador pueden desbloquear este equipo.
Presione CTRL + ALT + SUPR para desbloquear este equipo.

Si intenta desbloquear el equipo, se puede mostrar el mensaje de error siguiente:

Este equipo está bloqueado. Solo dominio\nombreDeUsuario o un administrador pueden desbloquear este equipo.

NOTAS

  • En los mensajes de error anteriores, dominio es el nombre de dominio del último usuario que inició sesión en el servidor y nombreDeUsuario es el nombre del usuario que inició sesión en el servidor en último lugar.

Causa

Esto puede ocurrir por cualquiera de los motivos siguientes:

  • Cuando el protector de pantalla predeterminado se establece para utilizar un programa de protector de pantalla que no existe.

  • Cuando utiliza un protector de pantalla dañado que está protegido mediante contraseña.

Solución

Importante En esta sección, método o tarea se incluyen pasos para modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para lograr una mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Si desea obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para resolver este problema, utilice otro programa protector de pantalla (como Logon.scr) que esté instalado localmente en el sistema o que no esté dañado.

  1. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).

  2. Busque el valor Scrnsave.exe bajo la siguiente clave del Registro:

    HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Desktop

  3. En el menú Edición, haga clic en Cadena, escriba logon.scr y, luego, haga clic en Aceptar.

  4. Busque el valor ScreenSaverIsSecure.

  5. En el menú Edición, haga clic en Cadena, escriba 0 y, luego, haga clic en Aceptar.

  6. Salga del Editor del Registro.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para evitar este problema, utilice el método apropiado:


Método 1: cuando el mensaje de error indique que el equipo está bloqueado por dominio\nombreDeUsuario

  1. Presione CTRL+ALT+SUPR para desbloquearlo.

  2. Escriba la información de inicio de sesión correspondiente al usuario que inició sesión en último lugar y, luego, haga clic en Aceptar.

  3. Cuando el cuadro de diálogo Desbloquear equipo desaparezca, presione Ctrl + Alt + Supr e inicie sesión normalmente.

Método 2: cuando el mensaje de error no indique quién bloqueó el equipo

  1. Utilice la herramienta para apagar el equipo del Kit de recursos de Microsoft Windows e intente apagar el equipo bloqueado. El cuadro de diálogo Apagar el sistema se muestra en el equipo bloqueado, pero el equipo no se reinicia.

  2. Cuando el temporizador del cierre del sistema caduca, se muestra el cuadro de diálogo Bienvenida de Windows.

  3. Antes de que el protector de pantalla se active, presione CTRL+ALT+SUPR e inicie sesión normalmente.

NOTA: si no utiliza ninguno de estos métodos para iniciar sesión, debe reiniciar el equipo e iniciar sesión antes de que el programa protector de pantalla se inicie.

Estado

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación.

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