Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que está ejecutando el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Tendrá que implementar una solución de VPN de terceros.

  • Conecte el equipo al servidor VPN.

En este escenario, el estado de la red para el adaptador VPN no es "acceso de Internet". Además, algunas aplicaciones no funcionen correctamente.

Por ejemplo, cuando presiona F1 para abrir la Ayuda de Microsoft Office 2013 en el equipo, recibirá un mensaje de error que indica el equipo no está conectado a Internet, y no se muestra la ventana de ayuda.

Causa

Este problema se produce debido a un error de código en el indicador de estado de conectividad de red (NCSI). En esta situación, se notifica el estado de una conexión incorrecta. Este problema también afecta a las aplicaciones que leen el estado de la conexión de red a través de NCSI.

Solución

Para resolver este problema, instale la revisión que se describe en este artículo.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52.224

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

242,176

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.ptxml

No aplicable

2,494

13-Jul-2009

20:54

No aplicable

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

223,744

06-May-2014

09:17

x64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

70.656

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

303,104

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.ptxml

No aplicable

2,494

18-Oct-2012

14:47

No aplicable

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52.224

18-Oct-2012

19:37

x86

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52.224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

No aplicable

2,494

13-Jul-2009

20:54

No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

485,888

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22676

156,672

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

603,136

18-Oct-2012

19:33

IA-64

Nlasvc.ptxml

No aplicable

2,494

18-Oct-2012

14:40

No aplicable

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52.224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

No aplicable

2,494

13-Jul-2009

20:54

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

737

Fecha (UTC)

01-May-2014

Hora (UTC)

06:52

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,311

Fecha (UTC)

30-Apr-2014

Hora (UTC)

04:11

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

11:59

Nombre del archivo

Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

11:59

Nombre del archivo

Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

709

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

11:59

Nombre del archivo

Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

11:59

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

51,834

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

12:26

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,566

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

12:26

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

50,099

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

12:26

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

11:59

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

51,832

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

12:20

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

50,099

Fecha (UTC)

06-May-2014

Hora (UTC)

12:20

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