El comando vaciar carpeta elimina solo un subconjunto de elementos del buzón de Exchange en Outlook 2013

Resumen

Imagine la siguiente situación:

  • Está usando Microsoft Outlook 2013.

  • Está conectado a un buzón de Microsoft Exchange Server.

  • Su cuenta de correo electrónico de Exchange está configurada para usar el modo caché de Exchange.

En este caso, cuando use el comando vaciar carpeta para eliminar el contenido de la carpeta elementos eliminados, solo se elimina un subconjunto de elementos. De forma similar, al usar el comando eliminar todo para eliminar el contenido de otras carpetas de correo electrónico de Outlook, solo se elimina un subconjunto de elementos. Además, si habilita la opción vaciar la carpeta elementos eliminados al salir de Outlook , solo se elimina un subconjunto de elementos de las carpetas elementos eliminados al salir de Outlook.

Más información

Este comportamiento se debe a la nueva característica del control deslizante de sincronización del modo caché de Exchange que se introduce en Outlook 2013. De forma predeterminada, el control deslizante de sincronización está configurado para sincronizar solo los últimos 12 meses de mensajes de correo electrónico y elementos eliminados. En la configuración predeterminada, solo se muestran los últimos 12 meses de elementos en las carpetas correo electrónico y elementos eliminados. Al hacer clic en el comando eliminar todo , solo se eliminan los mensajes de correo electrónico que se muestran en la carpeta. Si va a la carpeta elementos eliminados y después hace clic en el comando vaciar carpeta , solo se eliminarán de forma permanente los mensajes de correo electrónico que se muestran en la carpeta. Lo mismo sucede si habilita la opción vaciar la carpeta elementos eliminados al salir de Outlook . Al salir de Outlook, los elementos con más de 12 meses de antigüedad no se eliminan de forma permanente.

Cómo forzar que Outlook elimine todos los elementos de una carpeta

Para obligar a que Outlook elimine todos los elementos de una carpeta, asegúrese de que Outlook muestra todos los elementos de la carpeta. Para mostrar y eliminar todos los elementos de una carpeta, siga estos pasos:

  1. Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta que desee. Por ejemplo, haga clic en la carpeta elementos eliminados o en otra carpeta de correo electrónico integrada, como la carpeta Bandeja de entrada o la carpeta elementos enviados.

  2. En la parte inferior de la vista y en "hay más elementos en esta carpeta del servidor", haga clic en el hipervínculo haga clic aquí para ver más en Microsoft Exchange .Nota Es posible que tenga que desplazarse hasta la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.

  3. Para eliminar los elementos de la carpeta, haga clic en la pestaña carpeta de la cinta y, a continuación, haga clic en eliminar todo. Si está trabajando en la carpeta elementos eliminados o en la carpeta correo electrónico no deseado, el comando vaciar carpeta está disponible.Nota El comando eliminar todo solo está disponible en las carpetas de correo electrónico predeterminadas de Outlook. Este comando está deshabilitado para las carpetas personalizadas que cree.

Cómo forzar que Outlook vacíe todos los elementos de la carpeta elementos eliminados al salir

Si ha habilitado la opción vaciar la carpeta elementos eliminados al salir de Outlook , asegúrese de que Outlook muestra todos los elementos antes de salir de Outlook. Cuando lo haga, todos los elementos de la carpeta elementos eliminados se eliminarán permanentemente cuando salga de Outlook. Para que Outlook vacíe la carpeta eliminar elementos la próxima vez que salga, siga estos pasos:

  1. Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta elementos eliminados.

  2. En la parte inferior de la vista y en "hay más elementos en esta carpeta del servidor", haga clic en el hipervínculo haga clic aquí para ver más en Microsoft Exchange .Nota Es posible que tenga que desplazarse hasta la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.

  3. Cierre Outlook.Nota Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en :

    ¿Desea eliminar permanentemente todo el contenido de la carpeta "elementos eliminados" de todas las cuentas?

Cómo forzar la característica vaciar carpeta de elementos eliminados para eliminar todos los elementos de la carpeta elementos eliminados

La herramienta vaciar la carpeta elementos eliminados es una de las herramientas de limpieza que está disponible como parte de la característica de limpieza de buzón. Si desea que esta herramienta elimine todos los elementos de la carpeta elementos eliminados, primero debe asegurarse de que Outlook muestra todos los elementos de la carpeta. Para que Outlook elimine permanentemente todos los elementos de la carpeta elementos eliminados al ejecutar la herramienta, siga estos pasos:

  1. Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta elementos eliminados.

  2. En la parte inferior de la vista y en "hay más elementos en esta carpeta del servidor", haga clic en el hipervínculo haga clic aquí para ver más en Microsoft Exchange .Nota Es posible que tenga que desplazarse hasta la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.

  3. Haga clic en la pestaña archivo de la cinta de opciones.

  4. Haga clic en herramientas de limpiezay en vaciar la carpeta elementos eliminados.

Para obtener más información sobre cómo administrar la característica de control deslizante de sincronización de Outlook 2013, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2733062 Solo un subconjunto de los elementos del buzón de Exchange está sincronizado en Outlook 2013

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×