El equipo deja de responder si se quita la tarjeta inteligente durante la hibernación en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Habilitar inicio de sesión de tarjeta inteligente en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Implementar la comportamiento de extracción de tarjeta inteligente: Forzar cierre de sesión configuración de directiva de grupo en un entorno de red.

  • Poner el equipo en hibernación (S4).

  • Quitar la tarjeta inteligente del equipo durante la hibernación.


En este escenario, el equipo puede dejar de responder y se produce un error en la hibernación.

Causa

Este problema se produce debido a un error en el proceso Winlogon.exe. El evento de bloqueo del escritorio de tarjeta inteligente, produce el evento de hibernación se perderán. Por lo tanto, no terminar la hibernación.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

286,208

24-Jun-2011

04:26

x86

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

286,720

24-Jun-2011

05:58

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

390,656

24-Jun-2011

05:20

x64

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

390,656

24-Jun-2011

05:19

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winlogon.exe

6.1.7600.20995

788,992

24-Jun-2011

04:10

IA-64

Winlogon.exe

6.1.7601.21756

789,504

24-Jun-2011

04:07

IA-64

Solución alternativa

Para evitar este problema, no quite la tarjeta inteligente durante la hibernación. O bien, puede deshabilitar a la configuración de directiva de grupo que bloquea el equipo durante la eliminación de la tarjeta inteligente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información acerca de la configuración de directiva de grupo de tarjeta inteligente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:


Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

X86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,217

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

05:04

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,217

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

06:46

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,223

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

05:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,223

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

07:13

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

08:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,220

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

05:51

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,220

Fecha (UTC)

24-Jun-2011

Hora (UTC)

07:08

Plataforma

No aplicable

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