Síntomas

Puede experimentar los problemas siguientes después de iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2:

  • El escritorio no se carga. Sólo ve una imagen de fondo azul o negro.

  • El Explorador de Windows no se ejecuta y no se puede tener acceso a los datos.

  • Recibirá el siguiente mensaje en un globo de notificación:

Error al conectarse a un servicio de windows. Windows no pudo conectarse al servicio de notificación de eventos de sistema. Este problema impide que los usuarios limitados iniciar sesión en el sistema. Como usuario administrativo, puede revisar el registro de sucesos del sistema para obtener más información acerca de por qué el servicio no ha respondido.


Cuando se produce el problema, un servicio de host que contiene los siguientes servicios se bloquea en el inicio del sistema:

  • Propagación de certificados

  • Protocolo de autenticación extensible

  • Cliente de directiva de grupo

  • IKE e AuthIP IPsec módulos de claves

  • Aplicación auxiliar IP

  • Servidor

  • Programador de aplicaciones multimedia

  • Servicio de perfil de usuario

  • Programador de tareas

  • Servicio de notificación de eventos de sistema

  • Detección de Hardware shell

  • Temas

  • Windows Management Instrumentation

Puede experimentar este problema después de instalar ciertas aplicaciones, por ejemplo Microsoft Application Virtualization Client, en el equipo.

Nota: Tiene que reiniciar el equipo una o más veces para recuperarse de este problema.

Causa

Este problema se produce cuando se agrega una unidad nueva al sistema mientras todavía se está iniciando servicios en segundo plano. El ejemplo más común de esto es con el cliente de Microsoft Application Virtualization. Cuando este servicio se inicia, crea una unidad virtual. Cuando esta unidad se crea durante el inicio del sistema, el servicio servidor puede bloquearse el proceso de host de servicio compartido. Este proceso contiene otros servicios que son importantes para completar los inicios de sesión de usuario. Cuando estos servicios producirá un error en el inicio, se muestra una imagen de fondo azul o negro en lugar del escritorio del usuario.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
 

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0.
    16 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno se muestran por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,229

17-Aug-2011

04:44

No aplicable

Srvsvc.dll

6.1.7600.21030

168,960

17-Aug-2011

04:28

x86

Sscore.dll

6.1.7600.16385

9,728

14-Jul-2009

01:16

x86

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,229

17-Aug-2011

06:16

No aplicable

Srvsvc.dll

6.1.7601.21792

168,960

17-Aug-2011

06:04

x86

Sscore.dll

6.1.7601.17514

9,728

20-Nov-2010

12:21

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,229

17-Aug-2011

06:04

No aplicable

Srvsvc.dll

6.1.7600.21030

236,544

17-Aug-2011

05:52

x64

Sscore.dll

6.1.7600.16385

13,312

14-Jul-2009

01:41

x64

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,229

17-Aug-2011

06:32

No aplicable

Srvsvc.dll

6.1.7601.21792

236,544

17-Aug-2011

06:17

x64

Sscore.dll

6.1.7601.17514

13,312

20-Nov-2010

13:27

x64

Sscore.dll

6.1.7600.21030

9,728

17-Aug-2011

04:28

x86

Sscore.dll

6.1.7601.21792

9,728

17-Aug-2011

06:04

x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.342

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

51,224

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:42

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

54,097

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:42

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.044

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.044

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

51,228

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

54,101

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,780

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

43,342

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

04:50

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

46,215

Fecha (UTC)

17-Aug-2011

Hora (UTC)

06:24

Plataforma

No aplicable

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×