Síntomas
Puede experimentar los problemas siguientes después de iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2:
-
El escritorio no se carga. Sólo ve una imagen de fondo azul o negro.
-
El Explorador de Windows no se ejecuta y no se puede tener acceso a los datos.
-
Recibirá el siguiente mensaje en un globo de notificación:
Error al conectarse a un servicio de windows. Windows no pudo conectarse al servicio de notificación de eventos de sistema. Este problema impide que los usuarios limitados iniciar sesión en el sistema. Como usuario administrativo, puede revisar el registro de sucesos del sistema para obtener más información acerca de por qué el servicio no ha respondido.
Cuando se produce el problema, un servicio de host que contiene los siguientes servicios se bloquea en el inicio del sistema:
-
Propagación de certificados
-
Protocolo de autenticación extensible
-
Cliente de directiva de grupo
-
IKE e AuthIP IPsec módulos de claves
-
Aplicación auxiliar IP
-
Servidor
-
Programador de aplicaciones multimedia
-
Servicio de perfil de usuario
-
Programador de tareas
-
Servicio de notificación de eventos de sistema
-
Detección de Hardware shell
-
Temas
-
Windows Management Instrumentation
Puede experimentar este problema después de instalar ciertas aplicaciones, por ejemplo Microsoft Application Virtualization Client, en el equipo.
Nota: Tiene que reiniciar el equipo una o más veces para recuperarse de este problema.
Causa
Este problema se produce cuando se agrega una unidad nueva al sistema mientras todavía se está iniciando servicios en segundo plano. El ejemplo más común de esto es con el cliente de Microsoft Application Virtualization. Cuando este servicio se inicia, crea una unidad virtual. Cuando esta unidad se crea durante el inicio del sistema, el servicio servidor puede bloquearse el proceso de host de servicio compartido. Este proceso contiene otros servicios que son importantes para completar los inicios de sesión de usuario. Cuando estos servicios producirá un error en el inicio, se muestra una imagen de fondo azul o negro en lugar del escritorio del usuario.
Solución
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
-
Windows 7
-
Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Información del registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
Información de archivo
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
Versión
Producto
SR_Level
Tipo de servicio
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno se muestran por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
No aplicable |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
No aplicable |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
No aplicable |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
No aplicable |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos
Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.342 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
697 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
697 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
51,224 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
54,097 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1.044 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1.044 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
51,228 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
54,101 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,780 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
17:38 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
43,342 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
04:50 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
46,215 |
|
Fecha (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Hora (UTC) |
06:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
